|
|
|
|
Через интернет приобрёл триммер, который через 2 месяца сломался .Отвёз его обратно в магазин на ремонт - прошли 2 недели - триммер мой не готов. На телефонные звонки не реагируют, говорят, жалуйся куда хочешь. Как быть? Козловский Андрей Владимирович :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Сначала письменную претензию в их адрес (можно в книгу замечаний и предложений). Если никак не отреагируют - в суд с взысканием законной неустойки 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Андрей Д. :: 02.10.2007 в 13:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
C фирмой по изготовлению дверей в мае месяце заключен договор, в котором описано, что через месяц фирма изготовит 9 дверей. Мной выплачено 50 % суммы, имеется квитанция об уплате. Оговорены условия - в случае не выполнения договора 0,15% за каждый просроченный день. До настоящего времени договор не выполнен. Что делать? Соловей Владимир :: Гомель
|
| Ответов: 2 |
Владимир. Для начала укажите Ваш правовой статус: индивидуальный предприниматель, физическое лицо, или юридическое лицо? От этого будут зависеть и те действия, которые Вам нужно предпринять. И еще один момент, касающийся условий договора.Я правильно поняла из Вашего вопроса: двери должны быть изготовлены после 50% предоплаты в течение месяца? Бодунова Оксана :: 01.10.2007 в 10:32 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Если ИП или Юр. лицо - в хоз. суд, взыскивайте 0,15% за каждый день просрочки + 366 ГК РБ (за пользование чужими денежными средствами). Если физ. лицо - в гражданский суд, взыскивайте 1% от стоимости товара за каждый день просрочки + 366 ГК РБ. Да, и не забудьте, прежде чем обратиться в суд, обратитесь к поставщику с претензией и просьбой возместить все в добровольном порядке. Андрей Д. :: 01.10.2007 в 13:33 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Купил в магазине холодильник. Прошло 7 дней. Работает хорошо, исправен, но мне не нравится модель, да и шумит немного больше, чем ожидал. Могу ли я его обменять (я пользовался холодильником) на другую модель или получить обратно деньги? Спасибо. Иванов Александр :: Бобруйск
|
| Ответов: 2 |
В соответствии со ст. 472 ГК покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму. Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. Кирдун Вероника :: 01.10.2007 в 10:45 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Немного не соглашусь с предыдущим ответом, т.к. в ст. 472 ГК РБ речь идет о товаре надлежащего качества, а у Вас ведь все работает отлично и то что нравиться Вам сегодня а завтра не нравиться Продавец не виноват. Единственное за что можно зацепиться, дак это "шумность" приобретенного холодильника, но для этого Вам необходимо првести и оплатить экспертизу чтобы доказать то что данный товар не соответсвует предъявляемым к нему требованиям Андрей Д. :: 01.10.2007 в 13:49 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Я приобрела сотовый телефон. Через неделю он начал путать номера, был плохой прием. Я так с ним ходила месяц. Затем, как появилось время, обратилась в сервисный центр. Они провели диагностику. Обратилась через пару недель снова, по той же причине, они заменили плату. Но сведения в письменной форме о том, что они меняли в моем телефоне, дать отказались, аргументируя свой ответ тем, что в период гарантийного обслуживания, они клиентам таких сведения не дают. Теперь снова с моим телефоном проблемы - он завис, не включается и не выключается, кнопки не функционируют. Я сомневаюсь, что вообще что-то ремонтировали в мое телефоне, а мне же говорят, что при диагностике ничего не выявляют. Я хочу потребовать замены телефона. Могу ли я быть уверена, что сервисный центр даст мне заключение, после такого некачественного обслуживания. И что я при этом могу реально по закону требовать? Тихонова Ольга :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Согласно статье 19 Закона РБ "О защите прав потребителей" покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: -замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; -соразмерного уменьшения покупной цены товара; - незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; -возмещения расходов по устранению недостатков товара. Вместо предъявления вышеуказанных требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При расторжении договора розничной купли-продажи потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, - на момент вынесения судом решения. При этом потребитель ... Подробнее
Бодунова Оксана :: 30.09.2007 в 17:23 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
27 апреля 2007 года я купила через интернет мобильный телефон стоимостью 350 у.е. по курсу Нацбанка. Он проработал 2 месяца и 9 дней, после чего у него экран стал гореть белым цветом. Я обратилась к продавцу, а тот перенаправил меня в ремонтную мастерскую, где в течении 3 месяцев мне производили ремонт телефона, причём на время ремонта мне не был выдан другой телефон. Я сдавала его так 4 раза, но поломка так и не была устранена. Телефон снова не работает (проблема всё та же). В ремонтной мастерской телефон за 3 месяца исцарапали и потёрли. 3 раза я писала заявления в книгу жалоб, а в ответ - тишина. Мне такой телефон уже не нужен. Кому мне предъявить претензии и как вернуть деньги? Жерносек Татьяна :: Борисов
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
110 пользователей на сайте 
