22 октября заключила договор на установку 2-х окон ПВХ,на сумму 1191500 рублей, заплатила предоплату 50% в сумме 600000 рублей. Срок исполнения, оговоренный в договоре 20 дней. Сегодня уже 26 ноября, до сих пор окон нет, внятных объяснений нет, просрочка исполнения договора составила на сегодняшний день 15 дней. Каким образом я могу привлечь эту организацию к ответственности и какую сумму компенсации имею право требовать?

Савельева Татьяна :: Новополоцк Витебской обл.

У меня такая ситуация. Полтора месяца назад я купила мобильный телефон в интернет-магазине. Телефон начал зависать (появляется черный экран и все: чтобы он исчез можно только батарею достать). На гарантийном талоне, который мне выдали при покупке, адреса сервисного центра не было написано, только телефон. Я позвонила по телефону, мне сказали, что нужно получить еще направление в сервисный центр. Сказали, что привезут его. Это было во вторник 20,11,07, никто ничего не привез. Я перезвонила в среду 21,11,07, тоже не привезли. Я перезвонила в четверг (уже в третий раз) 22,11,07 так мне еще и угрожали, сказали, что я радоваться должна, что со мной по хорошему разговаривают, а не то они мне могут кучу проблем устроить. Подскажите, пожалуйста, что мне делать. Что ж мне теперь в сервисный центр никак не обратиться. Хотя бы его адрес сказали. Заранее, спасибо.

Круглова Александра :: Минск

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как нам правильно поступить в сложившейся ситуации? 15 июня 2007г. нам была установлена по нашему заказу балконная рама (гарантия - 2 года), но в процессе эксплуатации были выявлены скрытые дефекты (протекание по периметру рамы во время дождя и таяния снега). После выявления нами данных дефектов, мы обратились с просьбой устранения данных дефектов к подрядчику, но он никак не отреагировал на наши многочисленные просьбы. После этого нами было написано и отправлено 10.07.2007г. официальное письмо с уведомлением с просьбой устранения дефектов. Через несколько дней подрядчик приехал и после выполнения им каких-то работ сообщил, что дефекты устранены. Но при первом же дожде выяснилось, что течь устранена не была, после чего мы опять позвонили подрядчику и сообщили, что течь продолжается, но он на это не реагирует и устранять дефекты отказывается. Но из-за того, что у нас постоянно течет рама у нас появилась новая проблема - МДФ, которым обшит балкон, разбух и деформировался, он постоянно мокрый, потолок провис, а свет на балконе страшно включать. Подскажите, пожалуйста, как обязать подрядчика устранить все дефекты? Заранее большое спасибо.

Данилович Марина Ивановна :: Минск

Сдала в химчистку юбку из натурального шёлка. На этикетке указано, что подлежит сухой чистке. В назначенное время, придя за своей вещью, я была в шоке. Низ юбки деформирован и ткань потеряла свой первоначальный вид: из плотной гладкой ткани она превратилась в пожёванную тряпку. При приёме изделия меня предупредили, что не несут ответственности за несъёмную фурнитуру. Мне обещали всё исправить за неделю. Ничего не изменилось, и я потребовала директора, который со мною согласился, что юбка не пригодна для носки и обещал сообщить мне на следующий день по поводу экспертизы, но звонка я не дождалась и позвонила сама. Директор заявил, что он не видел какую юбку я сдавала им, и предположил, что она потеряла вид в процессе носки, и через две недели обещал вернуть первоначальный вид юбке. Чека о покупке юбки у меня нет, она была куплена год назад. Какие права я имею, как себя вести в этой ситуации, как себя защитить, так как мне кажется, что выбран был неправильный режим чистки. За качество изделия магазин, в котором была куплена вещь, ручается.

Лобович Анжелика :: Минск

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как разрешить нашу проблему. Если возможно, опишите поэтапно наши действия. Недавно мы заключили договор купли-продажи с одним из минских автосалонов на приобретение автомобиля. При заключении сделки менеджер данной компании взял с нас залог в размере 570 тыс.руб. (об этом он пометил на своей визитной карточке, которую он дал нам), сказав, что данная сумма будет вычтена из общей стоимости автомобиля. После заключения договора, мы начали оплачивать стоимость автомобиля. Часть денежных средств мы внесли сами в кассу данной организации (нам выдали чек на эту сумму), следующую часть перечислил банк, в котором мы взяли кредит для этих целей, после чего еще одним платежем погасили оставшуюся часть за машину самостоятельно. После перечисления банком денежных средств, мы оставались должны и пришли уточнить точную сумму долга в кассу данной компании, рассчитывая на то что там "всплывет" наша сумма залога, но этого не произошло. Путем несложных арифметических действий, мы выяснили, что мы уплатили всю сумму по договору, а эти 570 тыс.руб.нигде не учитываются. Задав вопрос менеджеру, он долго пытался оправдываться , объясняя нам , что он уже сделал нам какие-то непонятные нам скидки по стоимости машины, где и были учтены данные деньги. Подскажите, как нам вернуть эти деньги? Но и это еще не все!! По договору после окончательной оплаты всей стоимости по договору, машину нам должны передать в десятидневный срок. Все тот же менеджер говорил нам, что она уже в Минске на складе, но на самом деле она еще в другой стране на заводе-изготовителе. Подскажите, если они не передадут нам машину в срок, можно ли расторгнуть договор, если да, то не понесем ли мы потери, и можно ли говорить об упущенной нами выгоде? Заранее благодарны и с нетерпением ждем ответа!

Козлова Алеся :: Минск