Купила в магазине "Керамир" шпатлевку (сыпучая смесь для шпатлевания). Когда привезла домой - мастер сказал, что не та шпатлевка, которая подойдет. Я сразу позвонила в магазин и сказала, что скоро привезу обратно шпатлевку, т.к. нам эта не подойдет. В ответ получила грубое - "Сыпучие смеси обратно не принимаются". 14 дней ещё не прошло, чек всё ещё у меня. Имею ли я право к ним подъехать и поменять, а если откажутся менять, что я должна предпринять? В книге жалоб и предложений зарегистрировать свой приезд? Спасибо.

Ковшель Алина :: Минск

Имеет ли право покупатель требовать деньги за плеер по причине просрочки ремонта (хотя товар был отремонтирован в срок и находился в магазине)?

Бондаренко Антон :: Минск

Спасибо за ответ, но можно ли уточнить на каком основании или согласно какому закону?

Бондаренко Антон :: Минск

Здравствуйте! Я физическое лицо, заключил договор купли-продажи с юр. лицом. Предмет договора - покупка авто. Автомобиль в указанный срок не поступил. Хочу потребовать от них копии документов, подтверждающие покупку этого авто и копии на его транспортировку в РБ (из США), чтобы контролировать процесс самостоятельно. Ответьте, пожалуйста, какие именно документы они должны мне предоставить и в случае, если данные документы предоставлены не будут какие меры необходимо принять? Спасибо!

Лазаренко Денис :: Минск

Здравствуйте! Такая ситуация: был заключен договор с турфирмой на оказание туристических услуг - проезд, проживание на базе отдыха. Маршрут в договоре указан Минск-Алушта-Минск, но оказалось, что эта фирма подсаживает туристов из Минска к бобруйской фирме, т.е. это означало, что мы ехали на маршрутке в Бобруйск, там ждали автобус, а потом в Алушту (назад таким же образом). Об этом ничего нам не говорили при заключении договора. Когда мы приехали на базу, то оказалось, что там для нас нет мест (2 человека). Нам вернули деньги за проживание на базе и порекомендовали искать жилье в частном секторе. При этом мы чуть уговорили сопровождающую нам помочь (она намекала на то, что мы не с ее фирмой заключили договор, и она не обязана нам помогать). Мы нашли мето в ч/с, где мы платили за сутки больше, чем на базе отдыха. Условия проживания были ужасными. В общем, все 10 дней мы мечтали быстрее оттуда уехать. Об отдыхе и речи не было. Уже в Минске мы обратились в фирму, нам сказали представить наши претензии в письменном виде и указать сумму морального ущерба. Мы написали жалобу, отнесли ее в фирму (12 сентября). Сумму, которую мы переплатили нам вернули в тот же день. Об остальном они молчат, мои попытки и просьбы дать хоть какой-нибудь ответ игнорируются. Скажите, пожалуйста, как лучше поступить в этой ситуации (терпение заканчивается)? Или я не имею права требовать компенсацию за моральный вред? Спасибо.

Мария П. :: Минск

Здравствуйте! Врач-гомеопат с помощью иридодиагностики (по глазам) выдал мне диагнозы, в числе которых был ПМК 2 степени (недозакрытие клапана в сердце). Последующее обследование в обычой поликлинике этого не выявило. Могу ли я вернуть деньги за недостоверную диагностику? Является ли это мошенничеством и можно ли как-то повлиять на деятельность этого врача? Можно ли претендавать на компенсацию морального вреда, т.к. несколько дней был очень напуган диагнозом?

Алексей :: Минск