Я, 18.10.07 приобрел в турагенстве "Стоп-Тур" семейный тур в ОАЭ, заплатив 100% стоимость тура на троих человек (я, жена, и сын). Предварительно турфирма подтвердила бронь на гостинницу. За день до вылета 1.11.07 я поинтересовался у сотрудника "Стоп-Тур" об обстоятельствах вылета завтра в ОАЭ, на что получил ответ, что все нормально, завтра вылет в 17.00 на час раньше, документы будут в аэропорту в 14.00. 2.11.07 в день вылета в 12.45 мне домой позвонил директор турфирмы и сообщил, что на меня не получено подтверждения на открытие визы, но и нет отказа и если я полечу, то возможно мне придется жить в аэропорту и ждать визу, оплачивая за свой счет гостиницу (200-300 долларов в сутки) и, возможно, лететь обратно через Москву за свой счет. Поэтому я не полетел, улетели жена и сын. Позвонила сегодня жена из ОАЭ и сообщила, что с гостиницей нас тоже обманули, заплатив за три звезды (что указано в договоре), на самом деле оказалось две звезды в рабочем районе. Сегодня заходил в "Стоп-Тур" к директору Красовскому А.П. На мои претензии и требования возмещения ущерба, он ответил: никакой компенсации я не получу и в суд обращаться бесполезная трата времени и денег, так как он сам юрист и выиграет дело 100%. Спасибо за ответ или рекомендации. г.Минск. Станислав.

Алексанрович Станислав Антонович :: Минск

Здравствуйте. Может ли кто-нибудь подсказать мне, где найти информацию, на каком расстоянии от железной дороги должен находиться жилой дом, чтобы уровень шума не превышал норму? Спасибо

Наталья :: Минск

Собираюсь строить дом в районе улицы Козыревская - Либаво-Роменская. По плану, который нам показали, дом стоит практически возле железной дороги. А обещали, между прочим, отгородить ж.д. многоуровневыми автостоянками. Что делать? Спасибо.

Наталья :: Минск

В апреле этого года приобрел пылесос. В процессе эксплуатации обнаружилась слабая тяга. На просьбу провести проверку качества товара - получила отказ. Обращалась в отдел по защите прав потребителей, где индивидуальному предпринимателю объяснили, что он должен провести экспертизу. Индивидуальный предприниматель пылесос принял, но проверку качества так и не провел, объяснив это тем, что просто не считает нужным это делать. Подскажите, пожалуйста, что мне делать? И еще: должен ли мне продавец предоставить другой пылесос на время проведения экспертизы?

Савостова Татьяна :: Бобруйск

Здравствуйте! Купила сапоги на Ждановичах. После 13 дней носки порвалось кожа на носовой части, и оторвалась передняя часть подошвы (на одном сапоге). При извещении продавца о данном дефекте и требовании вернуть деньги, он предложил пройти экспертизу, поставив меня в известность о том что, при заключении не в мою пользу я оплачиваю экспертизу в размере 50000. Я согласилась и написала заявление. Вопросы: 1. Как я должна была поступить в этой ситуации? 2. Разве потребитель не вправе вернуть или обменять некачественный товар в течении 14 дней? 3. Имеет ли продавец право на проведение данной экспертизы в этой ситуации? 4. Имеет ли право продавец взымать с меня деньги на проведение экспертиэы? 5. Какие документы должен предоставить продавец после проведения экспертизы?

Новикова Елена :: Минск

Я заказала у производителя мягкой мебели тахту по размерам меньше стандартного, т.е. по моим индивидуальным размерам - на 20 см короче. Обсудили обивку наружную, я видела, что внутренняя - бязь. Тахту мне сделали такой, как я хотела. Привезли мне ее в срок. Но назавтра я захотела, чтобы внутренняя часть была обита не бязью, а такой же обивочной тканью, как и наружняя. Скажите, я как заказчик имею право требовать , чтобы мне переделали тахту или же это должен быть новый заказ?

Татьяна К. :: Жодино