Здравствуйте! В ноябре 2006г. я через интернет купила мобильный телефон, сейчас он поломался, причем проблема там внутри телефона. Он перестал принимать и отсылать данные. Я обратилась в свой сервис-центр (гарантия до 2009г.), они в обслуживании мне отказали, потому что на телефоне есть царапины и пару в виде точек. По их словам телефон падал, ударялся и т.д. Саму экспертизу телефона они не сделали, а всё это было на словах, причем телефон из мягкого корпуса (пластмассовый). Обязаны ли они мне сделать экспертизу и смогу ли я сделать телефон по гарантии? Или есть смысл подать на них в суд?

Петрусевич :: Минск

Cейчас во многих гарантийных талонах, что если на телефоны были закачаны мелодии или др. файлы, а также наличие царапин и т.д. приводит к потере гарантии. Читайте условие гарантии, которую вы обязаны подписать при получении товара, без подписи недействительна. А экспертизу можно заставить делать продавца, только если продавец работает легально. Продавцу с таких проблем довольно легко спрыгнуть. Покупатели слишком много хотят (хотят купить дешево нелегально ввезённые телефоны, да ещё что б с гарантией (стоимостью 2 у.е. за талон) было всё удачно. Вывод: покупайте телефоны легально ввезёные в РБ (стоимостью обычно в 1,5-2 раза выше), либо покупайте оригиналы за дёшево с обыкакой гарантией и ремонтируйте в большинстве случаев за свои деньги. Кстате сертифицированы телефоны в РБ ни чем не качественнее оригиналов или РСТ, среди сертифицированных (СТБ) поломки встречаются не меньше других.

Алекс :: Минск

Здравствуйте. Я заключил договор с риэлтором об оказании риэлторской услуги по оформлению объекта недвижимости и одновременно заключил предварительный договор с продавцом недвижимости, согласно которому в качестве задатака внес 1000 долларов. Риэлтор был предупрежден, что покупка недвижимости возможна только при получении жилищного кредита в банке, но в договоре это не отразил и настоял на срочном его подписании. Поэтому сейчас, после отказа банка в предоставлении жилищного кредита и невозможности приобретения мной данной недвижимости, согласно договора сумма залога остается у продавца. Скажите, пожалуйста, есть ли возможность потребовать у риэлтора возмещения хотябы части оставленных продавцу в качестве залога денег, т.к. это явилось следствием некорректно составленным договором и некомпетентности конкретных специалистов данной фирмы?

Белозеров Андрей :: Минск

Приобретя вечером у ИП в магазине кофе, которое и ранее покупала, обнаружила, я по вкусу совершенно не соответствует вкусу кофе, в банке насыпаноа неизвестно что. Утром отнесла вскрытую банку продавцу (ИП) с просьбой вернуть мне деньги, так как кофе не был кофе, но в ответ меня практически послали. Сказали, чтобы я выбрасывала его в мусорку. Как поступать в такой ситуации, ведь кофе не стоил 1000 рублей, а я за него уплатила 16 000 рублей? Кто защитит права таких бедолаг, как я? Спасибо.

Татьяна :: Глубокое

2.02.2008 г. у ИП в ТЦ "Бигз" приобрел набор кухонных ножей стоимостью 179000 рублей. Режут ножи плохо. Предоставленная рекламная информация не соответствует действительности. При покупке режущие свойства ножей проверить не было возможности. Могу ли я, при наличии чека, вернуть товар обратно и получить деньги, ведь ножи не входят в перечень доброкачественных непродовольственных товаров, не подлежащих возврату?

Цыбульский Аркадий :: Минская обл. Логойский р-он. г.п. Плещеницы

Здравствуйте. 30.01.2008 купила новый телефон Motorola L7e в интернет магазине. После нескольких часов пользования обнаружилось плохое качество связи - собеседника плохо слышно, к тому же хрипит динамик. Является ли этот случай гарантийным? Могу ли я обратится к продавцу с просьбой замены товара или в сервисный центр за ремонтом? Если да, то на какие нормативные документы можно ссылаться?

Татур Ирина :: Минск