Пол года назад я приобрела холодильник Electrolux. За этот период времени он неоднократно ломался и ремонтировался в сервисном центре и последний раз мастер выдал заключение, по которому мы можем вернуть холодильник назад. Подскажите, пожалуйста, какую сумму должен вернуть нам продавец, если за эти пол года холодильник подорожал на 300 тысяч? Должны ли мы получить сумму, которую заплатили раньше, либо сумму с учетом подорожания? Спасибо за ответ.

Тимошевич Наталья :: Минск

22 октября заключила договор на установку 2-х окон ПВХ,на сумму 1191500 рублей, заплатила предоплату 50% в сумме 600000 рублей. Срок исполнения, оговоренный в договоре 20 дней. Сегодня уже 26 ноября, до сих пор окон нет, внятных объяснений нет, просрочка исполнения договора составила на сегодняшний день 15 дней. Каким образом я могу привлечь эту организацию к ответственности и какую сумму компенсации имею право требовать?

Савельева Татьяна :: Новополоцк Витебской обл.

У меня такая ситуация. Полтора месяца назад я купила мобильный телефон в интернет-магазине. Телефон начал зависать (появляется черный экран и все: чтобы он исчез можно только батарею достать). На гарантийном талоне, который мне выдали при покупке, адреса сервисного центра не было написано, только телефон. Я позвонила по телефону, мне сказали, что нужно получить еще направление в сервисный центр. Сказали, что привезут его. Это было во вторник 20,11,07, никто ничего не привез. Я перезвонила в среду 21,11,07, тоже не привезли. Я перезвонила в четверг (уже в третий раз) 22,11,07 так мне еще и угрожали, сказали, что я радоваться должна, что со мной по хорошему разговаривают, а не то они мне могут кучу проблем устроить. Подскажите, пожалуйста, что мне делать. Что ж мне теперь в сервисный центр никак не обратиться. Хотя бы его адрес сказали. Заранее, спасибо.

Круглова Александра :: Минск

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как нам правильно поступить в сложившейся ситуации? 15 июня 2007г. нам была установлена по нашему заказу балконная рама (гарантия - 2 года), но в процессе эксплуатации были выявлены скрытые дефекты (протекание по периметру рамы во время дождя и таяния снега). После выявления нами данных дефектов, мы обратились с просьбой устранения данных дефектов к подрядчику, но он никак не отреагировал на наши многочисленные просьбы. После этого нами было написано и отправлено 10.07.2007г. официальное письмо с уведомлением с просьбой устранения дефектов. Через несколько дней подрядчик приехал и после выполнения им каких-то работ сообщил, что дефекты устранены. Но при первом же дожде выяснилось, что течь устранена не была, после чего мы опять позвонили подрядчику и сообщили, что течь продолжается, но он на это не реагирует и устранять дефекты отказывается. Но из-за того, что у нас постоянно течет рама у нас появилась новая проблема - МДФ, которым обшит балкон, разбух и деформировался, он постоянно мокрый, потолок провис, а свет на балконе страшно включать. Подскажите, пожалуйста, как обязать подрядчика устранить все дефекты? Заранее большое спасибо.

Данилович Марина Ивановна :: Минск

Сдала в химчистку юбку из натурального шёлка. На этикетке указано, что подлежит сухой чистке. В назначенное время, придя за своей вещью, я была в шоке. Низ юбки деформирован и ткань потеряла свой первоначальный вид: из плотной гладкой ткани она превратилась в пожёванную тряпку. При приёме изделия меня предупредили, что не несут ответственности за несъёмную фурнитуру. Мне обещали всё исправить за неделю. Ничего не изменилось, и я потребовала директора, который со мною согласился, что юбка не пригодна для носки и обещал сообщить мне на следующий день по поводу экспертизы, но звонка я не дождалась и позвонила сама. Директор заявил, что он не видел какую юбку я сдавала им, и предположил, что она потеряла вид в процессе носки, и через две недели обещал вернуть первоначальный вид юбке. Чека о покупке юбки у меня нет, она была куплена год назад. Какие права я имею, как себя вести в этой ситуации, как себя защитить, так как мне кажется, что выбран был неправильный режим чистки. За качество изделия магазин, в котором была куплена вещь, ручается.

Лобович Анжелика :: Минск