|
|
|
|
В какие сроки должны отремонтировать видеокамеру, если она находится на гарантии? Нам ремонтируют уже 3 месяца. Говорят, что нет деталей. Шумская Любовь :: Жлобин
|
| Ответов: 1 |
Максимальный срок устранения недостатков не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. В отношении товаров длительного пользования изготовитель (продавец) обязан при предъявлении потребителем требования об устранении недостатков товара в трехдневный срок предоставить потребителю безвозмездно на период ремонта аналогичный товар, обеспечив его доставку за свой счет. За нарушение сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара (ст. 21, 24 закона "О защите прав потребителя"). Адвокат Егор Папковский :: 22.03.2008 в 12:21 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 29.03.2008 в 21:32
|
 |
| |
Если у нас нет чека из магазина (его нам просто не дали), как я могу потребовать деньги за просроченное время ремонта камеры? Шумская Любось :: Жлобин
|
| Ответов: 1 |
Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя. Для подтверждения факта покупки могут использоваться гарантия, тара, свидетели… Адвокат Егор Папковский :: 29.03.2008 в 21:42 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Купил высоковольтные провода для автомобиля, думал поменять старые, но выяснилось, что старые в порядке, могу ли я в течении 2 недель вернуть купленные провода продавцу? Владимир Чирмов :: Минск
|
| Ответов: 1 |
В течении 2 недель ГК устанавливает возможность обменять товар надлежащего качества, но в случае отсутствия... Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму. Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. Адвокат Егор Папковский :: 29.03.2008 в 12:17 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 29.03.2008 в 12:39
|
|
| |
То есть, получается, я не могу просто вернуть провода? Обмен не нужен. Владимир Чирмов :: Минск
|
| |
|
|
Уважаемые юристы, подскажите как поступить правильно, дело в том, что в пятницу приходил в школу опрератор кем-то подсоветованный и снимал наш класс на видео камеру. После работы я пришла в школу, там был оператор, он нам прокрутил на ускоренном просмотре что получилось, вроде было неплохо и я согласилась приобрести диск с записью, а в понедельник, когда мне дочь вечером принесла этот записанный диск, я ужаснулась, качество записи было отвратительное, не было четкости изображения и др. За этот диск я заплатила 25000. Сегодня я позвонила оператору и сообщила свои претензии и попросила вернуть мне деньги, на что он ответил, что он приедет со своим телевизором и мы посмотрим, как диск просматривается на его телевизоре, если никаких погрешностей нет, то все нормально. А если что, то он диск перезапишет, но деньги возвращать категорически отказывается, так как диски относится к категории товаров, которые не подлежат возврату. Такое недовольство высказала не я одна. ЧТО ДЕЛАТЬ? Михайлова :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Ст. 19 Закона «О защите прав потребителей». Вы, в случае продажи Вам товара ненадлежащего качества, вправе: заменить на надлежащий, уменьшить цену, немедленно устранить недостатки товара либо получить возмещ. расходов по устранению таких недостатков, а также Вы вправе вместо вышеуказанных действий расторгнуть договор к-продажи, потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В случае отказа можете посудиться с нерадивым оператором в суде по мету своего жительства и получить компенсацию морального вреда, если вы, конечно, понесли нравственные страдания, при том, что госпошлину вы оплачивать не будете, а также настоять на товароведческой экспертизе товара, стоимость которой ляжет на продавца и во много раз превысит стоимость диска. А еще можно попросить соответствующие органы поинтересоваться насколько надлежаще оформлена деятельность «оператора-кооператора». Адвокат Егор Папковский :: 05.03.2008 в 01:01 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 28.03.2008 в 01:55
|
|
| |
Я всё пытаюсь добиться правды. Допустим диск (пустой) относится к категории качественного товара, запись проводилась с низким разрешением, что тоже по сути не является браком. Человек недоволен качеством, но ведь нарушений как таковых нет. В соответствии с Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778 "Аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски и другие технические носители информации не подлежат обмену". Как разобраться? Прошу комментировать ваши советы. Думаю, стоит ссылаться не только на "Закон о защите прав потребителей". Иван :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Считаю, что Вы имели право на получение полной информации о товаре, в т.ч. и о качестве видеозаписи, а продавец скрыл, что запись будет низкого качества с малым разрешением Адвокат Егор Папковский :: 03.04.2008 в 15:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778 "ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену". Этот перечень остался прежним? Иван :: Гомель
|
| |
|
|
Между мной и представителем ресторана достигнуто соглашение и конкретно оговорены условия (включая услуги и цены), о чём свидетельствует смета, заполненная администратором ресторана. Сумма договорённости по предоставлению услуг ресторана составила 2.561.890 руб. Договор в письменной форме не составлялся. О каких либо дополнительных услугах или перерасчетах меня никто не предупреждал. После самого праздника администратор сообщила, что теперь я должен заплатить больше, чем условлено, т.к "продукты подорожали". Якобы она меня предупреждала устно о возможном подорожании. Я заплатил 2561890р., как договаривались заранее. Должен ли я был поинтересоваться - а не изменились ли цены? Подходит ли ст. 33 Закона РБ от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей" для оправдания меня в суде по иску ресторана? Если другая, пожалуйста, подскажите, какая? Vanusha :: Minsk
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 27.03.2008 в 23:32
|
|
| |
Спасибо Вам, Альвина, за ответ. Однако вся соль ситуации в том, что Гр. Суд вынес решение в пользу ресторана, сославшись на ст.288 и 290 ГК. Сообщив, что я должен был придти заранее и уточнить, а не поменялись ли цены. Теперь жду мотивировку. Даже не представляю, как судья распишет. Буду обжаловать. Просто бред какой-то, ума не приложу, неужели судьи - что хотят, то и делают? Может лучше через прокуратуру протестовать? Vanusha :: Minsk
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
119 пользователей на сайте 
