10 дней назад мною был приобретен электрический триммер-газонокосилка. С информацией о товаре, характеристиках ознакомилась на сайте интернет-магазина, но приобрела его в реальном магазине от этого Интернет-магазина. При приобретении товара хотела купить дополнительный комплект лески - расходный материал, несмотря на то, что в заявленных характеристиках был указан достаточный объем - 10 метров. В наличии на момент приобретения триммера катушки с леской отсутствовали. Далее, при первом запуске триммера он проработал ровно 2 минуты - закончилась леска. Оказалось, что в катушке, поставляемой в комплекте, длина лески составляла см 20-30. Никак не 10 м, указанных на коробке с триммером и в заявленных характеристиках на сайте магазина. Инструкция к триммеру - на английском языке, перевод- на листах A4, плохого качества описания комплектности продукта не содержат. При звонке в магазин мне сказали, что я должна была покупать леску отдельно, это расходный материал и они гарантийных обязательств не несут. В комплекте - тестовая леска. Подскажите, что делать? Мне продали товар, не предназначенный для использования без дополнительного аксессуара и я не была предупреждена об этом. Кроме того, этот аксессуар отсутствовал на момент приобретения товара. Я бы хотела вернуть товар продавцу либо получить требуемый аксессуар. БЕСПЛАТНО, т.к. при принятии решения о покупке я сравнивала подобные изделия разных производителей и эта дополнительная стоимость аксессуара мною в расчет не принималась. Кроме того, я хотела бы написать жалобу, чтобы к ним были применены штрафные санкции за обман. Ведь триммер я использовала не в Минске и мне пришлось свозить туда-обратно не мелкогабаритный бесполезный предмет.

Татьяна Лабецкая :: г. Минск

Как и чем регулируется величина гарантийного срока на летнюю обувь в различных местах продаж? (Пример: на одну и ту же модель летней обуви устанавливают разный гарантийный срок, лично видела - от 15 дней до 2-х месяцев.)

Овчинникова Татьяна :: Минск

В процессе выбора товара я случайно зацепил выставленные на полу стеклянные банки с кофе. Банки стояли на коробках в виде небольших пирамид, на расстоянии около 0,5 метра одна от другой и несколько затрудняли доступ к полкам с нужным мне товаром. Как результат - разбитая банка кофе. Имеет ли право администрация магазина требовать возмещения ущерба за неумышленно испорченный мной товар?

Красев :: Александр

Разъясните, пожалуйста, вот такой вопрос. Мы покупаем квартиру через агентство недвижимости. Квартира стоит 48 тысяч долларов. За свои услуги агентство требует ровно 2 тысячи. На сколько правомочно эта цена. Ведь введенные недавно расценки на риэлтерскую деятельность четко прописывают, сколько и что стоит. И на сколько мне это известно, цена за услуги равняется 3% от стоимости покупки. Почему и на каком основании агентство требует 2 тысячи, если получается что должно быть всего 1440. к слову сказать, когда искали квартиру, все остальные агентства так же требовали 2000.

Ольга :: Минск

Здравствуйте. 10 апреля в частной мастерской по пошиву обуви был сделан заказ на изготовление пары туфель. Было сказано, что изготовление заказа занимает 20 дней. Сделана предоплата и выдан талон-квитанция, в котором я поставила подпись, что с условиями и сроками выполнения заказа согласна. Начиная с 12 мая на мои вопросы: когда будет готов заказ, мастер отвечает, что в самое ближайшее время. Какие действия я могу предпринять в данном случае? Могу ли я потребовать уплаченный аванс обратно и отказаться от услуги?

К . Татьяна :: Минск