Подскажите, как грамотно поступить в следующей ситуации: У ИП заказали двери, оформили договор, заплатили аванс 700 000. Срок поставки и установки по договору закончился месяц назад. За этот период ИП на все звонки обещал выполнить заказ. Через месяц сказал, что заказ выполнить не может и пообещал вернуть аванс. Но аванс так и не возвращает. Когда никого не было дома, он вложил в почтовый ящик письмо, что вернёт в течение недели залог, так как после проверки налоговой его деятельность приостановлена и он обязан выплатить штраф. На письме стоит его печать. Срок по этому письму тоже истёк. По телефону опять обещает вернуть в ближайшее время. Выслать ему письменную претензию не можем, так как нет адреса на договоре. Выяснилось также, что не мы одни попали в такую ситуацию заказав двери у этого ИП. Создалось впечатление, что он вообще не оказывает никаких услуг. Подскажите, какие есть возможности вернуть аванс? Неустойку за то, что вовремя не оказали нам услугу (в договоре 0,1% от суммы за каждый рабочий день)? И можно ли этого ИП привлечь к уголовной ответственности за обман?

Наталья :: Минск

На рынке купила фары на автомобиль б/у. По документам продавца они из Германии. Договорились с продавцом, что, если не подойдут, в течение 10 дней она вернет деньги. Через 2 месяца проходила техосмотр и там сказали, что фары английские. У нас с такими ездить нельзя. Приехала на рынок через 2,5 месяца, продавец предложила вернуть деньги. Т.к. аналогичного товара нет. Я записала жалобу в книгу "Замечаний и предложений", что продавец утверждала, что фары не английские. Продавец написала, ответ, что приносят свои извинения, товар у них из Германии, на что есть документы. И предлагают вернуть деньги в течение 10дней. Я приехала после ответа, через 25 дней, раньше не могла. Но хочу, чтоб мне оплатили стоимость новой фары. Мне нужна фара, а не деньги. Продавец стоит на своем, готова вернуть деньги, новую не хочет оплачивать, т.к. она в 2 раза дороже ее Б/у. Могу ли я подать на нее в суд? И кто прав?

Василенко Инга :: Брест

Продавец будет прав, если откажет сейчас возвращать деньги, после ответа на жалобу прошло около месяца. Оговаривалось 10 дней. Сколько времени у меня еще есть, чтоб забрать деньги. А то, что он ввел меня в заблуждение? А кто виноват, что по документам фара из Германии? А оказалась английская.

Инга :: Брест

В магазине приобрел mp3-плеер, однако не смог подключить его к своему компьютеру (для скачивания файлов и подзарядки от USB-порта). Пробовал подключать еще к шести разным компьютерам у знакомых, везде был тот же результат. Обратился к продавцу, продавец подключил к своему компьютеру, плеер подключился нормально. Продавец пояснил, что, возможно, данный mp3-плеер требует для подключения определенных характеристик компьютера. Однако на момент покупки меня никто об этом не предупреждал, инструкция по эксплуатации в напечатанном виде на русском языке к товару не прилагалась. На мой вопрос об этом продавец пояснил, что инструкция имеется на компакт-диске, находящемся в комплекте с плеером и отказался обменять товар или вернуть деньги. Правомерны ли действия продавца, если на момент покупки я не имел реальную возможность ознакомиться со всеми характеристиками приобретаемого товара, а тем более предположить, что данный плеер совместим далеко не со всеми моделями компьютеров?

Стельмашок Игорь :: Гомель

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как мне лучше поступить в следующей ситуации: Купил автомобиль в комиссионном магазине. Внешних недостатков при покупке не обнаружил. Но за день, пока ездил на автомобиле, обнаружил множество недостатков на крупную сумму, в том числе с мотором. Менеджер, когда я приобретал автомобиль, ничего не сказал об этих недостатках. Договор купли-продажи после заключения менеджер вырвал у меня из рук и сказал, что он мне не нужен. Но потом в офисе по моей просьбе мне выдали новый договор с печатями организации. На следующий день я приехал в магазин, сообщил о недостатках автомобиля и хотел расторгнуть договор, но мне предложили лишь устранить недостатки, но даже не в мастерской, а у какого-то друга менеджера. Как мне расторгнуть договор и вернуть деньги?

Вожов Александр :: Минск

В интернет-магазине OZ.by заказали радиоприемник Tecsun по цене 215000 руб. 25.04.08 на эл.почту пришло письмо: поздравляем, вы купили радиоприемник по цене и т.д. Свяжитесь по тел.80296272976 с продавцом. Логин продавца - getit (письмо сохранено). Продавец отказался встречаться в помещении, назначил встречу на ул.Жудро. В назначенное время в машине продавец отдал товар, в случае чего - звоните в магазин, меня все знают. Действительно, на www.OZ.by продавец с таким именем еженедельно продает эл.аппаратуру. В итоге - приемник не работает (поломка не механическая), продавец не снимает трубку, магазин "не знает" координат продавца. Дайте совет. Спасибо!

Пекарчик Юрий :: Минск

Продавец отдал товар, паспорт и инструкцию к нему и написал свой телефон.

Пекарчик Юрий :: Минск