Здравствуйте, уважаемые юристы. Вопрос связан с международной перевозкой пассажиров. Согласно билету на проезд наш автобус должен был быть отправлен в 22 часа вечера, однако на станцию он прибыл только минут через 40, а сама отправка автобуса была осуществлена около 3.30 ночи, никто из представителей компании не явился и не сообщил о том, что будет такая задержка, звонки на горячую линию ничего не дали, там никто не отвечал, водители же говорили, что они ожидают другой автобус, который везет несколько человек, чтобы они пересели на наш автобус, но этот автобус задержали на границе, в итоге он прибыл только в районе 3 часов ночи. Могу ли я в этом случае требовать выплаты штрафа за каждый час простоя, а также получить компенсацию за причиненный моральный вред? Спасибо!

Сергей :: Минск

ДОБРЫЙ ДЕНЬ. Я индивидуальный предприниматель. Занимаюсь разведением собак и их продажей. Скажите, можно как-то защитить себя от "горе-любителей животных". Дело в том, я продаю собак и предоставляю справку о состоянии здоровья животного с вет. лечебницы (там же сведения о прививках), выписываю талон о продаже. На словах будущий хозяин говорит, что приобретает животное обдумано, но через недельку мне возвращают животное, так как с ним некому гулять. Хуже всего, животное может оказаться больным и истощенным. Я имею питомник и, забирая это животное, подвергаю себя опасности занести инфекцию! Можно ли составить какой-нибудь договор об ответственности будущих хозяев за приобретенное животное, может уже существует такое? Я с этим вопросом обращалась в БКО. Но увы! ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРНА ВАМ!

Гирдюк Людмила :: Молодечно

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, является ли нарушением такая ситуация: на торговом комплексе указан график работы с 9.00 до 18.00, но уже сколько дней подряд не могу закупиться на данном торговом комплексе, т.к.вечером все (или частично) роллеты закрыты (время "попытки попасть" туда 17.00-17.30). Если ДА, то в каких нормативных документах это прописано, и куда обращаться для наведения порядка? Спасибо.

Комлева Мария :: Полоцк

При заселении в гостиницу в г. Витебске с меня потребовали предоплату за первый день проживания до заселения, и отказали мне в заселении до тех пор, пока я не побегал в поисках банкомата и не принес деньги. Мои уверения, что я, как потребитель, должен иметь выбор платить до или после получения услуги, во внимание не принимались со ссылкой на действующую в гостинице инструкцию. Правомерны ли были действия администрации и требования их местной инструкции? Если да, то на каком основании, если нет, то чем это регламентировано? Заранее благодарен. С уважением, Виктор.

Виктор Антонов :: г. Минск

Уважаемые юристы! Имеет ли юр.силу письмо от потребителя, в котором он просит вернуть деньги за услугу, которую мы не смогли ему оказать по вине партнеров. Можем ли мы это письмо передать партнерам, чтобы они вернули деньги? Как должен обратиться клиент к нам с этой просьбой? Спасибо.

Юлия :: Минск