По объявлению в газете "Из рук в руки" я приобрела мобильный телефон. При передаче товара (встреча была назначена у кафе) я отдала продавцу деньги и получила телефон, гарнитуру к нему и гарантийный талон от организации, от которой продавец работал. Это было в пятницу 15.08.2008 г. В процессе эксплуатации выяснилось, что телефон не функционирует должным образом, номер имея в гарантийном талоне не совпадает с номером на телефоне. Я позвонила продавцу и попросила заменить товар на другой. Продавец согласился и предложил встретиться в понедельник. Но уже с воскресенья номер мобильного телефона, по которому я с ним связывалась, недоступен. Скажите, что мне делать в данной ситуации, чтобы вернуть деньги. На гарантийном талоне стоит штамп организации ООО "АСТ" и указан адрес - радиорынок, г. Минск.

Никитенко Алеся :: Слуцк

А если все данные организации вымышленные или кто-то работает нелегально (есть такое подозрение)? С какими документами и куда следует обращаться?

Никитенко Алеся :: Слуцк

Я купил в интернет магазине мобильный телефон. Сначала все было нормально. Через 3 месяца во время игры телефон завис выключился и больше не включался. Я занес телефон в гарантийную мастерскую. Через 2 недели мне позвонили и сказали, что мой телефон неремонтопригоден по причине заводского брака! ВОПРОС: что мне делать, какие документы требовать от сервиса в подтверждение неремонтопригодности, обязан ли мне магазин обменять товар или вернуть деньги?

Александр :: Минск

В Постановлении Сов Мина РБ от 14 июня 2002 г. № 778 "О мерах по реализации Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей" приведен ПЕРЕЧЕНЬ технически сложных товаров, при обнаружении существенных недостатков которых потребитель вправе требовать их замены: Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним, Мотоциклы, мотороллеры, Снегоходы, Прогулочные суда и другие плавучие средства бытового назначения, лодочные моторы, Холодильники и морозильники,Стиральные машины автоматические, Телевизоры, видеомагнитофоны, видеоплейеры, видеокамеры, Бытовая вычислительная и множительная техника, Персональные компьютеры, периферийные устройства к ним, Тракторы, номерные агрегаты к ним, мотоблоки и мотокультиваторы. Т.о. при покупке мобильного телефона я имею право только на устранение недостатков? Какие права возникают, если недостатки не были устранены в течение 14 дней?

Надежда :: Минск

Здравствуйте. Помогите разобраться с сложившейся ситуацией. Во вторник 12.08.08 нами была продана (магазин) машина (б/у), а в воскресение 17.08.08 новый владелец позвонил и обвинил нас, что мы обманули его и продали ему "совсем негодную" машину. На СТО, при покупке, он не обращался. Он собирается обратиться в общество защиты потребителей, для того чтобы мы сразу забрали машину и отдали деньги. Правильно ли это?

Батынкова Наталья :: Минск

Как можно угадать, что может сломаться в машине Б/У, к тому же машина уехала в регион (Жодино), как узнать насколько профессионален владелец, может его жена заправилась не соляркой, а бензином? Вообще вариантов много, понятно, что у каждой стороны свои аргументы. Я прошу помощи только для себя, продавца, как мне быть?

Батынкова Наталья :: Минск

Здравствуйте, заранее благодарю за помощь. Заключил с агентством недвижимости договор на приобретение квартиры. (Вариант найден в интернете, спам пришел и заключил договор). Внес предоплату на оказание услуг. (Есть чеки.) Но в течении 6 месяцев все у них никак не получалось оформить документы. В июне вообще приостановили лицензию. Деньги обещают отдать, но все время завтра или на следующей недели. Если я обращусь в минюст у агентства отберут лицензию (консультировался, 100% отберут), а вот смогу ли я получить свои деньги обратно? Или может надо сразу в суд?

Николай :: Минск