Здравствуйте. Заказал в интернет магазине компьютерную мышь, курьер ее доставил в тот же день, выписал гарантийный талон, после его ухода я открыл упаковку, подключил мышь к компьютеру и обнаружил, что длинна шнура мыши (гдето 50 см!) совершенно не предназначена для работы с "домашним' компьютером (монитор+системный блок). Мышь даже невозможно положить на стол, рядом с клавиатурой!!! На сайте интернет-магазина в характеристиках не было указанно, что мышь ТОЛЬКО подходит для ноутбуков, самые стандартные описания ("Малогабаритная оптическая с многоцветным световым индикатором MultiColour на 7 постоянно меняющихся цветов. Идеальный вариант для пользователей ноутбуков: компактный дизайн и вытяжной кабель USB. Высококачественный оптический датчик. Обрезиненный верх. Подходит для работы как правой, так и левой рукой". ) Через 10 минут позвонил курьеру, он сказал, что проблема решаема и дал номер тел. магазина. В магазине мне было отказано в обмене товара, ссылаясь на то, что упаковка испорчена и\или "нужно сразу проверять". Что в данной ситуации можно сделать? Заранее спасибо.

Виктор :: Минск

Скажите, пожалуйста, как правильно расторгнуть договор между юр.лицами? Заказчик перечислил предоплату за окна, но сломался станок и мы хотим расторгнуть договор и вернуть предоплату.

Лена :: Гродно

Это должно быть в письменной форме? И что именно должно быть там написано?

Лена :: Гродно

Здравствуйте! Вчера купил себе LCD монитор LG Flatron L222WS. Это мой первый жидко кристаллический монитор. Покупал у солидной фирмы. Понравившаяся модель монитора была только одна и её снимали с витрины. Заверили, что он стоял там лишь пару дней включённым. Приехав домой, обнаружил на включённом мониторе какую-то красную точку. Позвонил на эту фирму, сказали, что это какой-то битый пиксель, и что это не гарантийный случай, нужно минимум 3 таких. Но я работаю с графикой, и для меня эта точка не приемлема. На фирме так же сказали, что нужно было заказать проверку на такие вот пиксели, но меня даже никто не предупредил, что такое возможно и что такие пиксели бывают! Что мне в данной ситуации делать?

Дубровский Егор :: Минск

Съездил сегодня на эту же фирму. Попытался решить вопрос мирно. Сказали, что не могут помочь ничем, т.к гарантийный талон уже заполнен и продать они этот монитор уже не смогут. Сказали, что я сам виноват и не проверил на битые пиксели сразу, и что нужно больше 3-х таких битых, чтобы монитор попал под гарантию. Ссылаются на нормы, в которых прописано количество допустимых пикселей. Думаю, тут нет шансов :(

Дубровский Егор :: Минск

А по какой-либо еще другой причине можно ли вернуть товар? (Дизайн не подошёл, на полку не влазит)? Слышал просто краем уха от кого-то, что что-то подобное можно.

Дубровский Егор :: Минск

Добрый день! Я купил и через 3 месяца сдал на гарантию в магазин комплектующие для компьютера. Мне выдали лист бумаги с подписью и наименованием товара, сданного в гарантийный ремонт. Прошло время и мне отказываются отдать комплектующие. Прошло уже несколько месяцев. Я посылал претензию, но мне ответили в грубой форме. Хочу подать на этот магазин в суд. Достаточно ли у меня оснований и какие должны быть документы? (Достаточно ли бумаги с их росписью при приеме на гарантию?)

Сергей Гулевич :: Гомель

Да, я посылал письмо с претензией. Ждал 10 дней. Ответа не получил. Написал e-mail. Получил в ответ оскорбление. Все это я распечатал и хочу предъявить в суде.

Сергей Гулевич :: Гомель

Заказал мебель в магазине "Домовой" (кровать и две тумбочки) и внес предоплату 70%. По договору срок выполнения договора оканчивался 29 июня 2008. Мебель не привезли и начали "кормить" обещаниями. Через месяц заявили, что мебель поступила на склад. После этого, согласно договора внес остальные 30 %, плату за доставку и ждал 5 дней (как указано в договоре), пока мебель доставят мне домой. Прошла неделя, но мебель никто не привез. Пришлось опять идти в магазин и выяснять, где мебель. Там спокойно заявили, что ее нет даже в Минске и обещали привезти через пару недель. Прошел еще месяц и в очередной раз позвонив в магазин (из магазина никто никогда сам не звонил, несмотря на неоднократные просьбы), выяснил, что мебель пришла в Минск и через неделю будет доставлена мне домой. Через неделю и в самом деле привезли две тумбочки и изголовье кровати. Основания кровати не было. Позвонив опять в магазин, выяснил, что основание кровати привезут через 4 дня. Через 4 дня основание привезли. Когда я пришел домой и стал смотреть, что привезли, оказалось, что (коробки когда-то уже вскрывались, не знаю, на складе или в магазине)основание от другой кровати, судя по артикулу. Не веря глазам, открыл коробку и убедился, что основание и вправду другое. На обращение в магазин меня стали уверять, что этот артикул (основания кровати) подходит к изголовью (с другим артикулом). Подскажите, пожалуйста, как грамотно защитить свои права и добиться от магазина "Домовой" выполнения условий договора, а также уплаты неустойки.

Пенкрат Леонид :: Минск