С туристической фирмой был заключен Предварительный договор на оказание туруслуг. Внесен аванс 30% от стоимости тура (чек или приходник не выдали, но сумму аванса отразили в Предварительном договоре). Через 2 дня попадаю в больницу. Турагентство предупреждаю, справку предоставляю, прошу расторгнуть Предварительный договор и вернуть аванс. Мне отказывают, возможно, вернут часть аванса. Почему? В предварительном договоре никакие санкции не предусмотрены, а основной договор я не заключала (там, конечно, санкции жуткие). Подскажите, стоит ли бороться? Спасибо.

Грушо Инесса Вячеславовна :: г.Минск

5 июля 2008 года на рынке Малиновка приобрели автомобиль Фольксваген 1999 г.в. у ИП. После покупки прошло 2,5 месяца. В машине выявлялись неполадки, мы их устраняли по мере обнаружения. Но при очередном устранении неполадок у официального представителя Фольксвагена в г. Витебске было выяснено, что у автомобиля проблемы с двигателем, т.к. перед продажей они временно были замаскированы, а именно под вкладыш коленчатого вала подложена фольга, что "затормозило" выход из строя самого двигателя. Акт об увиденном и о последствиях можно взять в автосервисе. ИП в ответ на наш звонок, заявил,что обращаться нужно было в течении 14 дней. Но ведь двигатель не ремонтируют каждые 14 дней. Как нам быть и куда обратиться?

Богачева Светлана :: Витебск

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, куда надо обращаться, по какому номеру звонить, чтобы проверить лицензию фирм, предоставляющих услуги по работе за рубежом? Спасибо.

Куксова Карина :: Брест

Здраствуйте, мы купили авиабилеты в одном из агентств 9-го сентября, вылет был 21-го. Приехав в аэропорт нас не посадили на самолет, сказав, что нас нет в списке и мест нет. Представитель турфирмы сказал, что это не его проблемы и обращаться надо к тому менеджеру, который продал билеты. Но его телефон сначала не отвечал, а потом был просто недоступен. Билеты были куплеты в главном офисе. Скажите, есть ли шанс выиграть дело, подав на моральную компенсацию? Спасибо. Марина.

Иванова Марина :: Минск

Здравствуйте! Я имела несчастье купить мобильный телефон по интернету за 230у.е. При покупке мне, как положено, выдали талон на гарантийное обслуживание, но как-то забыли о чеке. И все бы ничего, но телефон, не прошло и месяца, начал "барахлить", а именно периодически нагревалась задняя стенка телефона и он при этом выключался самопроизвольно и не включался некоторое время, затем остывал и включался, как ни в чем ни бывало, но уже с разряженной батареей. По гарантийному талону я обратилась в сервисный центр, где у меня его сначала даже не хотели принимать, т.к. на момент обращения они этих "глюков" не наблюдали, но приняли на тестирование. Отдали через неделю, сказав, что телефон полностью исправен. А через 2 недели к прежним неприятностям добавились и полоски на экране при открытии. Я снова отдала его в центр, где при приемке был составлен акт осмотра, в котором описаны внешние недостатки телефона - мелкие царапины, и цель ремонта - ЖКИ в полоску. Через 3 дня они позвонили и сказали забрать телефон. При получении телефона они мне выдали акт о том, что при повторном осмотре телефона на его корпусе около механизма открывания ими была выявлена трещина и поэтому телефон был снят с гарантии. Акт приемки работ я не подписывала. Спустя неделю я предъявила им претензию, в которой ссылаясь на Закон "О защите прав потребителей", потребовала либо заменить мне телефон на такой же новый, либо возместить его двукратную стоимость. В связи со всем вышесказанным у меня возникает вопрос: Как Вы считаете, стоит ли мне обращаться с этим делом в суд, есть ли шансы выиграть дело, ведь при первоначальном осмотре трещины не было, а через 3 дня появилась и это подтверждают акты осмотров? Заранее благодарна.

Ольшевская Екатерина :: Минск