|
|
|
|
Здравствуйте. Купили утюг, а придя домой обнаружили, что нет инструкции на русском языке. Имею ли я право вернуть товар? Спасибо. Анастасия :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Уважаемая Анастасия, рекомендую вам обратиться к Закону Республики Беларусь "О защите прав потребителей". 1. согласно п. 3 ст. 5 Закона "О защите прав потребителей" " Информация о товаре на белорусском или русском языке доводится до сведения потребителя в документации, прилагаемой к товарам (результатам работ, услуг), на потребительской таре, этикетках или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (результатов работ, услуг). Информация, сообщенная или переданная на иностранном языке, считается непредоставленной, за исключением случаев, когда она была сообщена или передана на иностранном языке по желанию потребителя".2. согласно п. 1, 2 ст. 8 вышеназванного закона "а) Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи необходимую и достоверную информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя, изготовителя) возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключе... Подробнее
Молчан Валерий :: 12.01.2009 в 15:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Добрый день! Недавно я зашел в магазин нижнего белья с открытой шоколадкой, ко мне подошел охранник и сказал, что у них есть шоколад нельзя и вообще какие либо продукты, дабы я не испачкал белье, хотя я не собирался трогать белье руками и подходить к нему, пришлось выйти, доесть шоколадку и зайти обратно. Вправе ли так поступать охранник? Сергей :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Охранник прав. Любой магазин, в том числе и для продажи нижнего женского белья, не является местом принятия пищи. С точки зрения этики пищу следует принимать в специально предназначенных для этого местах. Действия охранника правомерны. В его обязанности входит охрана товара, поэтому он на законных основаниях не разрешил Вам войти в магазин с открытой плиткой шоколада, чтобы Вы случайно не испачкали шоколадом продаваемое в магазине белье, и предложил Вам доесть шоколад в другом предназначенном для этого месте. Ладыга Иван Антонович :: 12.01.2009 в 10:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
В одной из частных торговых точек рядом с моим домом не выбивают и, соответственно, не дают чеков за приобретенные продукты. Стоимость просчитывают на калькуляторе (хотя и есть кассовый аппарат), часто ошибаются не в пользу покупателя. Законно ли это? Спасибо. Людмила :: Минск
|
| |
|
|
Добрый день! Купила сыну диск с играми на рынке (нелицензионный). Вставив в компьютер, оказался заражен вирусами, диск не устанавливается (антивирус блокирует). Как быть - продавец менять не хочет, говорит, что заразила я. Наталья :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Вас обманули. На диск дальнейшая запись информации не возможна. Да и цена диска с играми не велика. Покупайте лицензионные на будущее и будет Вам счастье. Павел :: 30.12.2008 в 17:03 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
У меня сломался холодильник в гарантийный срок. в связи с этим есть два вопроса: 1.Я не имею возможности доставить его в сервисный центр сам из-за его габаритов. Обязан ли я это вообще делать? 2. Зная, как "быстро" работают наши гарантийные мастерские, я совсем не хочу оставаться на 2-3 недели минимум без холодильника. Могу ли я сразу потребовать замену сломанного на аналогичный либо компенсацию его стоимости и как это правильно сделать? Андрей Волков :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Холодильник относиться к технически сложному товару согласно Перечню технически сложных товаров утв. ПСМ РБ от 14 июня 2000 г. №778.Если же речь идет о замене технически сложного товара, то потребитель вправе требовать его замены только в случае, если имеют место существенные недостатки товара (существенные нарушения требований к его качеству).Доставка крупногабаритных товаров для их замены и возврат их потребителю осуществляется силами и за счет продавца. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца в месте нахождения потребителя доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем с возмещением ему соответствующих расходов продавцом.При отсутствии у продавца необходимого для замены товара на день предъявления требования продавец должен заменить товар в течение месяца. В случае отсутствия у продавца товара данной модели (марки, типа, артикула и т.п.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребит... Подробнее
Пыльченко Александр :: 20.12.2008 в 11:32 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
205 пользователей на сайте 
