Как вернуть или заменить товар?

Здравствуйте,мною был приобретен кухонный мягкий(кожанный)уголок .Задержали с изготовлением на месяц и когда привезли акт я подписала и только на следующий день увидела дефект кожи,явно выраженный брак,две выпуклости 3 см в длину по 1см в ширину.Позвонила в магазин уточнить кому писать претензию,дали телефон директора,сказав что дефект кожи не является гарантийным обязательством.Подскажите как поступить,директор на выходных до понедельника.

Тиренко Елена :: Минск

Приобретен кожанный диван по договору купли-продажи,обнаружила брак и в тотже день позвонила с просьбой заменить,обещали мастера но так никто и не пришел,отправила письмо с уведомлением,ничего,вызвала эксперта из общества дали заключение ,брак (болезнь животного)подскажите как поступать далее,в суд обращаться или ещё раз писать претензию с приложением заключения?Спасибо

Елена :: Минск

Имеет ли право продавец отказать мне в обмене на равнозначное исправное устройство или в возврате полной стоимости неисправного устройства

Доброго времени суток!03.03.2009 приобрел в ЧУП сложное техническое устройсво (wi-fi концентратор) в заводской упаковке. В домашних условиях вскрыв упаковку и проверив работоспособность, выяснил, что устройство не является рабочим (заводской брак).04.03.2009 При обращении к продавцу с предложением обмена или возврата стоимости продукции (согласно Закону "О защите прав потребителя"), мне отказали, предложив обратиться в официальный сервисный центр.Имеет ли право продавец отказать мне в обмене на равнозначное устройство или в возврате стоимости проданного ими утройства ненадлежащего качества (неисправного)? Каковы мои дальнейшие действия?

Бествицкий Дмитрий :: Минск

Могут ли мне вернуть стоимость сапог, которые были испорчены в ремонтной мастерской?

Я сдала обувь в ремонт поставить набойки. Когда пришла забирать, то обнаружила на коже сапог засохший клей в нескольких местах и попрасила убрать его. На следующий день когда пришла забирать обувь, то вместо клея на сапогах остались заметный пятна и небольшие царапины. Мне вернули деньги уплаченный мной за набойки. Скажите пожалуйсто, могут ли мне вернуть полностью стоимость сапог и если да, то куда нужно обращаться?

Петрашко Анна :: г.Минск

Нарушение договора на изготовление мебели по индивидуальному заказу.

10.02.2009г. я заказала изготовление мебели по индивидуальному заказу заключив соответствующий договор с инд.предпринимателем.Стоимость мебели 1100 у.е., внесено предоплаты 10.02. - 650 у.е В договоре указана "Примерная дата исполнения 20.02.09 - 30.02.09г.(в феврале только 28 дней). В договоре нет пункта об обстоятельствах, если исполнитель нарушает сроки изготовления мебели. 1. Ответьте,пожалуйста,по законодательству РБ какая предусмотрена пеня за каждый день просрочки исполнения заказа? Согласно п.1.3 договора, к нему должен прилагаться чертеж или эскиз, согласованный с заказчиком и исполнителем, чего сделано не было, т.е.подписан только договор, а примерный эскиз с моих слов и проведенных исполнителем замеров составлен, но не подписан сторонами. 2. В случае изготовления мебели с нарушением эскиза,могу ли я требовать замены какой-либо фурнитуры, переделки деталей, мебели? Спасибо.

Зенюк Ирина :: Минск

Вправе ли подрядчик перерасчитать суммы платежей?

Здравствуйте! Мною, как физическим лицом, заключен договор бытового подряда с юридическим лицом на изготовление книжного шкафа по индивидуальному эскизу. Пункт "Порядок расчетов" изложен так: "1.Оплата производится в бел. руб. по курсу НБ РБ, действующему на день расчетов. 2.Стоимость на момент подписания настоящего договора – 8148000 бел. руб. 3.Заказчик вносит аванс в размере 2148000 бел. руб. при подписании настоящего договора, 2000000 бел. руб. – 24.03.09., 2000000 бел. руб. – 24.04.09., 2000000 бел. руб. – 25.05.09., и за доставку в г. Солигорск – 290000 бел. руб. после принятия изделия." Вправе ли Подрядчик потребовать перерасчета суммы платежей 24.03.09., 24.04.09., 25.05.09.? К какой валюте он может сделать привязку, если в договоре не указан вид валюты? Спасибо!

Наварова Елена :: Солигорск

Получается, что Подрядчик может принять для расчетов валюту, по который рост курса будет наибольшим?

Наварова Елена :: г. Солигорск