что предпринять если вышел гарантийный срок на обувь

20.04.09.я купила туфли с гарантийным сроком тридцать дней,а 06.06.09 я обнаружила ,что в одном туфле кожа оторвалась от подошвы,а в другом в этом же месте начинает рваться.обувь известной фирмы,куплена в магазине .можно ли что-то сделать в данной ситуации. спасибо.

ксения :: минск

Распространяется ли гарантия на набойки, если на коробке имеется фраза о том что гарантия на набойки не распространяетя?

Приобрели жене 16.05.2009 года пару женских туфель. 17.05.2009 года она их одела в первый раз. Через 200-300 метров отклеились набойки каблуков (от одной полупары туфель полностью, от второй - частично). В этот же день жена обратились в магазин с вопросом, что магазин может предложить в данной ситуации. Ей ответили, что гарантия на набойки не распространяется (данная фраза написана на коробке) и ничем помочь не могут. 18.05.2009 уже я повторно обратился в магазин с просьбой вернуть деньги ссылаясь на недостатки проданного товара - плохое качество клея. Магазин нехотя принял обувь, хочу заострить внимание - с оторванной набойкой в комплекте, взяли у меня расписку, что я согласен оплатить экспертизу, если подтвердится что это не заводской брак. прошло две недели, из магазина мне позвонили, что их вышестоящая организация и поставщик в одном лице прислал ответ - где указано, что было проведено исследование (мне непонятно почему без моего участия), набойка на исследование не представлена, однако установлено, что "Образовавшиеся пороки имеют эксплуатационный характер" и предлагают ремонт за их счет. Я не согласился и повторно написал заявление 01.06.2009 с требованием вернуть деньги. 03.06.2009 я перезвонил в магазин, где мне заведующая сказала, что вышестоящая организация возвращает обувь, и мне необходимо ее забрать.Прошу разъяснить правы ли в этой ситуации магазин и поставщик товара, ссылаясь на то что на набойки гарантия не распространяется (данная фраза распечатана типографским способом маленькими буквами на коробке - по-моему мнению она незаконна и ухудшает права потребителя), в тоже время набойка - это неотъемлемая часть обуви, на которую гарантия должна распространяться как и на все изделие. Возникает еще один вопрос - если на набойки гарантия не распространяется, то отремонтировав обувь самостоятельно в первый день эксплуатации я теряю право на гарантию (в нашем случае - 30дней)- опять же потребитель не защищён.

Богдан Александр Федорович :: Брест

замена товара

Год назад приобрел ноут бук.Начались проблемыю Данный товар находиться на гарантии.Могу ли я отказаться от ремонта и потребовать замены товара.Спасибо!

соловей виктор :: минск

Вернет ли мне продавец деньги

Я купила скейт. пользовалась им 7 дней. за это время, у меня возникло мнение что скейт работает неправильно. за время использования скейт приобрел не товарный вид. были исцарапаны доска и колёса. Обратилась к продавцу с вопросом возврата денег по причине неисправности. на что продавец сказал, что скейт не подлежит возврату ввиду нетоварного вида и предложил сделать экспертизу скейта для доказательства, рабочего состояния или не рабочего. я не согласилась. Как мне поступить в данной ситуации?

Елена.елена :: Гомель

Имею ли я защиту на свои права

Добрый вечер.У меня такой вопрос: пару недель назад отдал машину на сто в ремонт, после того как я забрал машину(оплатив мне не дали ни какой квитанции), в тот же день вылезли проблемы после замены детали.Я обратился к ним с просьбой устранить неисправность, в чем они мне отказали ссылаясь на то, что это не по их вине.Могу ли я и куда мне обратиться за помощью?Заранее благодарен.

Шевчик Сергей :: Минск