|
|
| Вопрос № 46163
|
Опубликовано 13.05.2009 в 21:24
|
 |
| |
сломана гарантийная соковыжималка
2 недели назад купила соковыжималку BOSCH . Успела трижды её использовать и она сломалась. В магазине мне намекнули ,что возможно придётся делать ремонт за свой счёт ,хотя я пользовалась ей ,соблюдая все требования инструкции .Как доказать свою невиновность и остаться с исправной соковыжималкой? татьяна :: н
|
| Ответов: 1 |
Вашу виновность должен доказать магазин (изготовитель), если это у него не полцчится - юридически значит: Вы не виноваты. Дима :: 14.05.2009 в 00:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 46004
|
Опубликовано 12.05.2009 в 12:13
|
|
| |
Гарантийный ремонт автомобиля
Уважаемые юристы, не нашел в Законе о защите прав потребителей такого нюанса: автосервис не может по гарантии заменить неисправный узел автомобиля из-за отсутствия у них комплектации(вопрос открыт уже более 2-х недель). Что следует делать в этом случае? Спасибо. Анатолий :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Необходимо письменно предъявить требования по замене данного узла. Если ремонт длится более 14 дней, Вы можете им объяснить что Вы в праве рассчитывать на 1% от суммы ремонта за каждый день просрочки (правда через суд). Подобед Юрий, г.Минск :: 14.05.2009 в 18:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Юрий один нюанс. Ремонт гарантийный - соответственно он бесплатный. Ни а какой компенсации за продлении сроков ремонта речи быть не может.Анатолий автосервис обязан с Вами заключить соглашение в письменном виде о продлении сроков ремонта, до прихода соответствующей детали (в разумные сроки). Надо жить реалиями РБ и понимать состояние автосервисного обслуживания (у них просто нет финансов на закупку и поддержание соответствующего количества з/ч на складе). Андреев Сергей :: 15.05.2009 в 21:25 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 45967
|
Опубликовано 11.05.2009 в 17:03
|
|
| |
замена некачественной обуви
дравствуйте, 30 апреля на рынке ждановичи купила ребенку ботиночки, продавец заверила,что нат.кожа. чек естественно продавец не дал. ребенок одел ботинки может раз 5 -кожа на ботиночках в области носов вся облезла и образовались протертости очень больших размеров - можно ли сдать данные ботинки если нету чека? и как? Никитина Елена :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца.Таким образом, наличие чека не обязательно. Хорошо, если есть гарантия в которой каким-то образом говорится о продавце. Если ничего вышеуказанного нет, то сделать что-то очень сложно. Игорь Хломко :: 11.05.2009 в 20:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Уважаемая Елена, полностью согласен с коллегой по предыдущему ответу. Единственное, что вам посоветую от себя - будьте настойчивее и по-здоровому наглее. Вы приобрели ботиночки своему ребенку отнюдь не за малые деньги - вспомните об этом при разговоре с продавцом. А умные и благоразумные люди, не желая проблем, как то продажа товара без кассового чека, работа у ИП наемных работников явно не родственников и т.п., сочтут за должное не привлекать к себе проблемы - и произведут замену товара либо возврат денег. Проверено по своему опыту. Молчан Валерий :: 13.05.2009 в 15:04 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 45431
|
Опубликовано 04.05.2009 в 15:05
|
|
| |
можно ли поменять некачественные двери на новые
здравствуйте, 27/08/08 купили у организации межкомнатные двери ( шпон дуба), установили в октябре 2008, через 1-2 мес в результате обычной бережной эксплуатации на дверях начали появляться многочисленные сколы шпона, одна дверь вообще рассохлась (т.е. образовался зазор между скрепленными полотнами), 07/04/2009 мы обратились в организацию с просьбой устранить дефекты, но до сих пор мастер так и не прехал хотя должен был приехать до 10/04/09.Можем ли мы поменять недоброкачественные двери на новые? можем ли рассторгнуть договор и вернуть деньги? кто может определить и дать подтверждение того что двери некачественные? заранее спасибо Никитина Елена :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Напишите Вашу просьбу (требования)по поводу обмена дверей, устранения дефектов или проведения независимой экспертизы в Книгу жалоб и предложений продавца. Если она удовлетворена не будет, то экспертизу можете сделать Вы за свой счет. По поводу того, где можно провести экспертизу, позвоните в Общество защиты прав потребителей, там должны знать.Если недостатки будут существенными, то можете расторгнуть договор. Существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара (работы, услуги), определяемой на момент устранения недостатка) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки. Игорь Хломко :: 04.05.2009 в 23:01 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 11.05.2009 в 16:53
|
|
| |
спасибо за ответ, уточните пожалуйста-можно изложить свои требования и пожелания по устранению дефектов в писменном виде и отправить по почте заказным письмом? какой срок на устранение дефектов? Никитина Елена :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Можно и заказным письмом.Статья 22Закона о защите прав потребителей1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.Таким образом, максимальный срок 14 дней! Игорь Хломко :: 11.05.2009 в 20:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 45856
|
Опубликовано 08.05.2009 в 21:56
|
|
| |
В случае отказа по гарантии
Доброго всем дня! Подскажите пожалуйста, купил в России Ака-скутер, проверил в самом магазине комплектацию все в норме, но при сборке и при проверке его в действии он не соответствует инструкциям, в случае отказа по гарантии, на что я могу расчитывать, если я обращусь в суд и стоит ли туда обращаться, какие меры возможно лучше принять? Заранее благодарен! Ганусевич Антон :: Бобруйск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
119 пользователей на сайте 
