|
|
| Вопрос № 47438
|
Опубликовано 01.06.2009 в 23:55
|
 |
| |
Имею ли я защиту на свои права
Добрый вечер.У меня такой вопрос: пару недель назад отдал машину на сто в ремонт, после того как я забрал машину(оплатив мне не дали ни какой квитанции), в тот же день вылезли проблемы после замены детали.Я обратился к ним с просьбой устранить неисправность, в чем они мне отказали ссылаясь на то, что это не по их вине.Могу ли я и куда мне обратиться за помощью?Заранее благодарен. Шевчик Сергей :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Например, в "Общество по защите прав потребителей", а с их помощью - в суд. Отсутствие чека не является доказательством того, что Вы не платили за ремонт. Вы имеета право использовать другие доказательства, например, свидетельские показания. Чтобы доказать их вину в неисправности, возможно , понадобиться экспертиза. Если решение будет в Вашу пользу, то оплатит ее ответчик.___________________________________________Михаил Кирилюк,Директор ООО «Надежный выбор» Jurist-bel@yandex.ru www.Jyristov.net Михаил Кирилюк www.jyristov.net :: 03.06.2009 в 00:30 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 47356
|
Опубликовано 31.05.2009 в 02:06
|
|
| |
автошкола не возвращает деньги
решил обучаться в автошколе, заплатил 600000 бел.руб. предоплаты. после трёх занятий понял, что это не та школа. на возврат денег категорически отказывают мотивируя, что группа зарегистрирована в гаи. как я могу вернуть свои деньги за минус три занятия. договор, квитанция оплаты и др. находится в автошколе. вроде как услуга не оказана. иванов михаил :: минск
|
| Ответов: 1 |
Чтобы что-то вам посоветовать мне нужна копия вашего договора. Поэтому возмите копию в автошколе (странно, что у вас на руках нет) и пишите на pravoStock@gmail.com. Адвокат Альвина Дриго :: 31.05.2009 в 12:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 46802
|
Опубликовано 22.05.2009 в 20:14
|
|
| |
Может ли быть проведен бесплатный сервис без гарантийного талона?
В одном брестском магазине я купила дорогие наручные часы, застежка в которых через 2 дня эксплуатации стала самопроизвольно растегиваться. По гарантии (ее срок 12 мес.) их через 2 недели сделали в минском сервисном центре. Не прошло и 3 месяцев как они стали оставать, однако гарантийного талона я у себя не нашла. В магазине для того, чтобы устранить мою проблему требуют гарантийный талон. Но у них в книге рекламаций существует запись (там указаны: фамилия, марка часов, их стоимость, проблема обращения) о моем первичном обращении (с застежкой), когда гарантийный талон у меня еще был, и продавцы меня помнят, и у товара есть свой уникальный порядковый номер, то есть понятно, что данные часы я приобрела у них, единственная проблема - утеряный гарантийный талон. Продавцы говорят, что сервисный центр не принимает рекламации без гарантийного талона. Вопросы: может ли магазин отдать сервис-центру мои часы без гарантийного талона на условиях бесплатного устранения причины отставания часов? Возможно ли повторная выписка нового гарантийного талона? Климашевич Ирина :: Брест
|
| Ответов: 2 |
К сожалению Продавец и гарантийный сервис-центр не могут принять изделие (товар) в гарантийный ремонт без соответствующего документа (п. 83 гл. 13 Постановление 1890 СМ РБ). Ведь наверняка в талоне имелась надпись "Гарантийный талон является документом, подтверждающим право на бесплатное обслуживание в течение гарантийного срока. Гарантийный талон выдается клиенту в момент получения товара и содержит полную информацию о товаре, его серийном номере, дате его приобретения. Гарантийный талон недействителен без подписи работника компании и покупателя. При утере гарантийного талона (документа, его заменяющего) покупатель лишается права на гарантийный ремонт." Поэтому, вместе с утерей талона Вы лишились права на бесплатное гарантийное обслуживание. Андреев Сергей :: 23.05.2009 в 14:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Извините, уточнение ПСМ РБ 1590 от 2004 г. Правила бытового обслуживания населения Андреев Сергей :: 11.06.2009 в 22:33 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 24.05.2009 в 19:04
|
|
| |
а если в горантийном талоне не указан серийный номер, продавец ссылался на его отсутствие на товаре(хотя при внимательном осмотре № нашолся мною дома), гор.талон имеет всю туже ссилу? павел к. :: гродно
|
| Ответов: 1 |
Если в момент покупки Продавец полностью и правильно заполнил гарантийный талон. Внес свои реквизиты: Название, адрес, св. о регистрации, Лицензию на розничную торговлю. Заполнил полностью информацию о продаваемом товаре: название товара, сер. номер и расписался в графе продавец с проставлением штампа. А также проставил штампы в отрывных талонах на гарантийный ремонт, если они предусмотрены производителем этого товара. А покупатель сверившись с этой информацией расписался в графе Покупатель. Такой талон имеет полную юридическую силу. ПСМ РБ № 384 "Правила розничной торговли". Если там отсутствует какие-либо записи, то это вина Покупателя, который халатно отнёсся к своим обязанностям в процессе покупки товара. И юридическая сила такого "документа" ничтожна. Андреев Сергей :: 25.05.2009 в 13:59 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 29.05.2009 в 18:01
|
|
| |
можно ли возвратить компьютерный руль обратно в магазин в теч 15 дней, в новых поправках о защите прав потребителей, вроде слышал о данной возможности! павел к. :: гродно
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 30.05.2009 в 22:59
|
|
| |
гарантийник выдали!, и чек тоже павел к. :: гродно
|
| |
| Вопрос № 47343
|
Опубликовано 30.05.2009 в 19:14
|
|
| |
Имеет ли право продавец откозать мне в возрате денег?
Я купила домашний телефон, но когда пришла домой поняла что он меня не устраивает. На седующий день я пошла обратно в магазин но там мне отказались вернуть деньги и сослались на то , что они уже выписали гарантийный талон. Прав ли продавец? Как я могу вернуть свои деньги? Любовь :: Жлобин
|
| Ответов: 1 |
Продавец прав.Не подлежит возврату и обмену товар надлежащего качества у которого в тех. паспорте или заменяющем его документе есть отметка с датой продажи. Подобед Юрий, г.Минск :: 01.06.2009 в 11:15 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 46995
|
Опубликовано 26.05.2009 в 01:31
|
|
| |
в какие инстанции следует обращаться для возврата денег?
аналогичен вопросу №4564720.04.09 в 19.00 в Ледовом Дворце должен был состояться музыкальный концерт. Как говорили потом организаторы, не состоялся концерт потому, что оборудование музыкантов очень долго держали на границе - группа решила отказаться от выступления в Минске. 20.04 ни кассы, ни организаторы денег не вернули, впрочем как и спустя месяц. ЧУП "Неополис" не отвечает на звонки, а если приходить в офис, просят подождать возврата денег, не говоря ничего конкретного.В какие инстанции следует обращаться для возврата денег? Могут ли мне отказать в удовлетворении исковых требований(сумма за билет+госпошлина(если уплачивается))? Сорокина, Мария :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 28.05.2009 в 23:07
|
|
| |
На сайте указан адрес офиса - К.Маркса, 16-44, следовательно, мне необходимо обратиться с иском о защите прав потребителей в суд Ленинского района? При этом первоначально обязательно ли мне подавать претензию директору ЧУПа, если он ее все равно проигнорирует? Могу ли я самостоятельно защищать свои интересы в суде, и насколько быстро (и вероятно) получить деньги?Заранее спасибо! Сорокина Мария :: минск
|
| Ответов: 1 |
Если это их юридический адрес - то да. При этом напишите претензию до подачи искового заявления в суд. Претензию отправьте заказным письмом с уведомлением. В суде Вы можете представлять свои интересы самостоятельно или через своего представителя. Требуйте в суде еще и компенсацию морального вреда (в разумных пределах). Деньги получите не раньше, чем через месяца 1,5-2 после обращения в суд в лучшем случае. Лабазинский Дмитрий :: 29.05.2009 в 12:34 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 29.05.2009 в 20:35
|
|
| |
Должна ли я в таком случае предварительно указать сумму за моральный ущерб - в претензии или про моральный ущерб могу впервые упомянуть только в иске? Среди таких же "потерпевших" высказывались мнения, что моральный ущерб составит где-то 70-80% от суммы иска, насколько это обоснованно?заранее спасибо! Сорокина Мария :: минск
|
| Ответов: 2 |
Можете только в иске. размер ущебра определяет суд. теоретически может взыскать и 100 миллионов, но на практике очень мало. Практика 2009: незаконно уволенный работник, не работал 2 месяца. Суд восстановил на работе. Моральный ущерба дали - 100 тысяч (сумма взысканного среднего заработка - 3 миллиона, сумма заявленного морального ущерба - 5 миллионов.)___________________________________________Михаил Кирилюк,Директор ООО «Надежный выбор» Jurist-bel@yandex.ru www.Jyristov.net Михаил Кирилюк www.jyristov.net :: 29.05.2009 в 20:39 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Ответчику про моральный вред в претензии заявлять не обязательно, хотя и можно, вдруг совесть проснется или (что невероятно) испугается. Можете указать в исковом заявлении, а можете - в суде при непосредственном разбирательстве дела. Лабазинский Дмитрий :: 29.05.2009 в 20:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
99 пользователей на сайте 
