|
 |
Вопрос № 55390
|
Опубликовано 17.09.2009 в 14:23
|
 |
| |
Как бороться со вскрытими продуктами?
Купил егурт питьевой известного отечественного производителя в известном минском универмаге. Дома обнаружил что он был уже открыт и немного отпит. Упаковка такова что в магазине это никак не определишь, т.к. крышка плотно закручена. Что делать в будущем в такой ситуации? Спасибо. Леша :: Минск
|
| |
Вопрос № 55367
|
Опубликовано 17.09.2009 в 11:52
|
 |
| |
Могу ли я обменять эту модель на другую по причине неудобства в длительной работе?
Здравствуйте. В гипермаркете приобрел мультимедийную клавиатуру. В отделе я понажимал кнопки у нескольких моделей и выбрал "с коротким ходом клавиш". До этого я такими не пользовался. Однако уже дома при длительной работе с этой клавиатурой почувствовал, что она неудобная. Могу ли я обменять эту модель на другую (похожей стоимости), по причине неудобства в длительной работе (я ж длительно не мог её тестировать в гипермаркете)? Гарантийный талон заполнен, чек и упаковка есть, 14 дней ещё не прошло. Гаврилович Алексей :: Минск
|
Ответов: 2 |
В соответствии с ПСМ РБ №26 от 14,01,2009 г. Вам могут, но не обязаны обменять клавиатуру. На всё добрая воля Продавца. Разговаривайте с товароведом магазина. Андреев Сергей :: 21.09.2009 в 19:38 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Согласно ст. 20 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей», замена товара возможна в случае реализации товара ненадлежащего качества или обнаружения недостатков товара. auklinik :: 29.09.2009 в 18:00 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
Вопрос № 54114
|
Опубликовано 02.09.2009 в 12:55
|
 |
| |
Могу ли я вернуть деньги?
Здравствуйте! 29.04.09г. я приобрёл мобильный телефон Nokiа 7310 в салоне, соответствующих товаров, в кредит на 6 месяцев. Через два месяца у телефона периодически перестала работать клавиатура. Я отнёс телефон в салон в неработающем состоянии, что продемонстрировал продавцу. Телефон мог какое-то время полежать и снова работать, как ни в чём не бывало. Продавец сказал, что выяснение займёт две недели и мне позвонят. Через неделю мне позвонили, чтоб я пришёл забрать. Пришел забрал, на вопрос, что было с ним, мне ответили, что мастер ничего не выявил. Тут-то я и пожалел, что не взял ни какой бумаги, что отдавал им телефон. Ещё неделю я проходил с ним и всё телефон снова глюкнул. Снова занес, но в этот раз взял корешок, что телефон взят с такой- то причиной и датой и их печатью. Через две недели я пришёл к ним сам без звонка. Спросив о телефоне, я в ответ услышал что-то не вразумительное, что до мастера не дозвонились и что его не было в городе неделю. Сказали подождать и что позвонят.Что я в этой ситуации могу сделать? Гарантия 6 мес. Какое время по законодательству отводиться на ремонт или выяснению причин? Если причина не будет установлена в этот раз, могу ли от них требовать замену телефона!? И могу ли в этом случаи, каким-то образом вернуть деньги? Осталось два месяца платить.Спасибо! Александр :: Орша
|
Ответов: 1 |
Глюкнул - это как? В небесах люки начались видеться? Корешок какого растения взяли? Теперь к делу: На диагностику и устранение недостатков даётся 14 календарных дней (СТБ 1303-2007, ПСМ РБ №393 от 27,03,2007 г.). При превышение сроков ремонта, Продавец обязан оповестить Вас в письменном виде. Ст. 22 п. 2 Закона о ЗПП даёт Вам право требовать от Продавца предоставить аналогичный товар для использования. Продавец обязан не позднее чем в 3-х дневный срок предоставить его Вам в пользование. За превышение сроков ремонта Вам полагается уплата неустойки в размере 1% в день от стоимости товара при покупке ст 26 п. 1 Закона о ЗПП. Андреев Сергей :: 05.09.2009 в 14:31 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
Дополнительный вопрос |
Опубликовано 15.09.2009 в 11:30
|
 |
| |
А если товар комиссионный!? Буду ли я иметь те же права!? ALEX :: Minsk
|
Ответов: 1 |
Так называемые "комиссионные" телефоны, это просто один из способов оптимизации налогов. Ст. 2 Закона о торговле - "товар - вещи (предметы личного, семейного, домашнего потребления, продукция производственно-технического назначения и иное имущество), предназначенные для продажи;". И вам - как потребителю всё равно какой он. Гарантийный талон есть, отвечайте по Закону. На настоящие комиссионные вещи гарантийные талоны не выдают, ибо это личные вещи граждан. Андреев Сергей :: 15.09.2009 в 15:39 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
Дополнительный вопрос |
Опубликовано 17.09.2009 в 11:41
|
 |
| |
Спасибо! Так, а всё же!?Телефон они берут на ремонт, не возмущаясь! а На требование замены телефона, говорят что комиссионные телефоны не подлежат возврату или обмену! Могу ли я сагласно закону требовать замены? ALEX :: Minsk
|
Ответов: 3 |
Нет, замены вы требовать не можете.Ваш продавец совершенно прав.Правила комиссионной торговли (Постановление Совмина №744 от 23.12.2008)28. При продаже принятого на комиссию товара, имеющего гарантийный срок, если он не истек, покупателю передается полученный от комитента гарантийный талон, технический паспорт или иной заменяющий его документ, подтверждающий право покупателя на использование оставшегося гарантийного срока.29. Принятый на комиссию товар, приобретенный в комиссионной торговле, обратно от покупателей не принимается.Поэтому гарантийный талон вам мог быть выдан, если срок гарантии еще не истек. Качкова Елена :: 17.09.2009 в 11:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Нет, замены вы требовать не можете.Ваш продавец совершенно прав.Правила комиссионной торговли (Постановление Совмина №744 от 23.12.2008)28. При продаже принятого на комиссию товара, имеющего гарантийный срок, если он не истек, покупателю передается полученный от комитента гарантийный талон, технический паспорт или иной заменяющий его документ, подтверждающий право покупателя на использование оставшегося гарантийного срока.29. Принятый на комиссию товар, приобретенный в комиссионной торговле, обратно от покупателей не принимается.Поэтому гарантийный талон вам мог быть выдан, если срок гарантии еще не истек. Качкова Елена :: 17.09.2009 в 11:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Обратитесь в отдел защиты прав потребителей Мингорисполкома, Минторга или уполномоченному по защите прав потребителей своей райадминистрации. Они быстро урегулируют этот вопрос. Найдут Комитента этого Салона. Правда если комитент - физическое лицо, Вам останется только ремонт, если юридическое осуществите обмен. Андреев Сергей :: 17.09.2009 в 14:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
Вопрос № 55352
|
Опубликовано 17.09.2009 в 04:11
|
 |
| |
Сложная ситуация с ремонтом автомобиля на сто
в ноябре 2008 года отдал личный автомобиль на ремонт в сто с целью замены ремня ГРМ (поломка заключалась в следующем: автомобиль перестал заводиться, было предположение что необходимо заменить ремень ГРМ, т.к. он мог перескочить на несколько зубцов). машину отдавал мастерам поздно, уже после окончания их рабочего дня, т.к. долго искал сто. никаких документов о приеме мне не дали, договорились что все "бумажные дела" при следующей встрече. взяли тех.паспорт и ключи. в ходе проведенного осмотра выяснилось что нужно так же менять ТНВД (дополнительно ~450$). далее все разговоры проходили по телефону и через форум, т.к. до сто добираться неудобно. на тот момент таких денег не было в наличии. договорились на том что машина будет стоять у них, а я как только подкоплю деньги - сразу приеду ремонтироваться. после нового года деньги на ремонт появились, но дата назначеного ремонта была мне неудобна (совпадала с сессией). я попросил перенести на более познюю дату. так машина зиму простояла на сто. приехав в начале весны в назначеное мне время, меня ожидало следующее: машина была вскрыта, отсутствовали элементы кузова. на мой вопрос: "а в чем дело?" мне ответили, что в начале года в их районе прошла волна автомобильных краж, что не только мою вскрыли и обворовали, что они вообще то и не обязаны были охранять мою машину, что если они выставят счет за охрану то получится еще большая сумма. после личного осмотра "недосчитался": сабвуфера(~200$), акустика (~150), передняя оптика(~200), молдинги (~40), замки, инструмент, нарушеное лакокрасочное покрытие. после логичного вопроса : "что будем делать?" мне было предложено следующее: сто помогает мне с востановлением автомобиля, только все запчасти похищенные будут заменены на оригинальные, а установка будет бесплатной. на вопрос: "а вы в милицию обращались?" мне ответили что то невразумительное. на тот момент машина была нужна срочно, поэтому решил согласиться с условием что все работы будут проведены быстро и качественно. итог: ТНВД и некоторые запчасти я купил и привез им сам, но автомобиль до сих пор (17.09.2009г) на сто, у них постоянно появляются какие то причины что бы перенести ремонт моей машины, в конце каждой недели говорят что будет 100% сделана машина на следующей неделе и тд.почему я согласился с предложением сто? потому что никаких бумаг по приёму автомобиля в ремонт они мне так и не дали. то есть, как мне представляется, сотрудники сто в любой момент могут сказать, что автомобиль в таком состоянии поступил к ним. так же сдерживало меня то, что вовремя не было подано заявление в милицию по поводу кражи. по последним разговорам с работниками сто я понял что они не будут востанавливать акустику и инструмент, а так же лакокрасочное покрытие.ущерб оказался около 1000$, а так как за последнее время машины сильно упали в цене - 1000$ это половина цены на мой автомобиль на сегодняшний день. на данный момент терпение заканчивается, ждать "следующей недели, на которой машина 100% будет готова" сил нету - поэтому вопрос: как лучше поступить в такой ситуации? на что я могу расчитывать?спасибо! Гацкий Алексей :: г.Минск
|
Ответов: 1 |
Вам необходимо было заключать договор на ремонт автомобиля и передавать его по акту приема - передачи. Доказать факт, того что Вы не просто так пригнали машину и бросили его возле СТО практически невозможно. Договора на охрану Вашего автомобиля Вы тоже не заключали. Видимо понадеялись на "Авось". Вот оно и наступило. Все отношения с юридическими лицами должны подкрепляться документами - иначе нет оснований требовать от них чего - либо. Постарайтесь сейчас оформить Ваши отношения хотя бы задним числом. Или заключите новый договор сейчас, укажите в каком состоянии машина сейчас, что требуется починить, и сроки ремонта. А потом смело требуйте свое. Екатерина Строгина +375296881474 (велком :: 17.09.2009 в 12:38 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|