|
|
| Вопрос № 57720
|
Опубликовано 14.10.2009 в 14:46
|
 |
| |
Должен ли ЖЭС убирать лестницу в двухэтажном доме
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы живем в доме старой планировки, дом двухэтажный! Должен ли ЖЭС производить уборку лестницы в доме! Спасибо, с уважением Мила! Мила :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Если ЖЭС осуществляет обслуживание Вашего дома, то да... Эти работы включаются в коммунальные услуги, которые Вы ежемесячно оплачиваете по жировкам. Голодный :: 14.10.2009 в 23:16 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 57697
|
Опубликовано 14.10.2009 в 12:13
|
|
| |
Телефон снят с гарантии, меня обвиняют в его порче
Купленный официально мобильный телефон перестал работать через несколько дней. При передаче на экспертизу в акте совершенно правильно указано, что аппарат не имеет видимых повреждений. По истечению двух недель его мне возвращают с формулировкой: "Снят с гарантии. Физическое повреждение". Хотелось бы узнать, как поступить в такой ситуации? В сервисном центре констатировали трещину внутреннего! дисплея, а на внешнем нет никаких следов. Телефон новый, на нем ни царапины! Саша :: Минск
|
| Ответов: 3 |
Если вы уверены в своей правоте, то обращайтесь с суд за защитой своих прав. Пыльченко Александр :: 14.10.2009 в 12:39 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
можете обратиться в общество защиты прав потребителя... они помогут с обращением в суд... Герасимова Татьяна 654-37-92 :: 14.10.2009 в 20:22 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Эт была не экспертиза,вас ввели в заблуждение, а обычная проверка качества товара, то есть его диагностирирование на предмет наличия недостатков и причин их образования. Продавец её проводит бесплатно в сервис-центре, уполномоченном на проведение гарантийного ремонта. И сроки они просрочили, не 2 недели, а 7 дней. Необходимо просмотреть документы, что за акт, что за сервис-центр и что за продавец. Исходя из этого могу подсказать наиболее быстрый выход из ситуации. А так, воспользуйтесь своим правом самому провести экспертизу, учитывая, что продавец уклонился от своей прямой обязанности по её проведению (чтобы суд не затягивать, тот всё равно назначит экспертизу за счёт продавца) и обращайтесь в суд со своими требованиями. Голодный :: 14.10.2009 в 22:57 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 57527
|
Опубликовано 11.10.2009 в 22:41
|
|
| |
какие у меня права?
Здравствуйте! 11 месяцев назад купила моб.тел Nokia. Телефон дважды сдавался времонт по одной и той же причине. Продавец отправлял его в сервисный центр, но там давали ответ, что телефон исправен. Я забрала телефон и спустя неделю поломка повторилась.Когда я венула телефон продавцу, то он отказался его ремонтировать сославшись на то, что день назад закончился гарантийное обслуживание телефона. Но продавец забыл(!), что общий срок нахождения телефона на ремонте составил 20 дней и гарантия продлевается на такой же срок. Какие у меня права в данном случае? Заранее спасибо. Ольга :: Мозырь
|
| Ответов: 2 |
напишите продавцу письменную претензию, отправьте заказным письмом с обратным уведомлением.гарантия действительно продлевается... Герасимова Татьяна 654-37-92 :: 11.10.2009 в 22:45 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Если Ваш телефон, по заключениям непонятной мастерской или уверениям продавца вдруг становился исправным (обычно так делается чтобы не делать отметок о произведённом ремонте), то о каком доверии к ним может идти речь. Спешите!!! Срочно подавайте ПИСЬМЕННОЕ заявление! Отмечу что срок обязательств продавца начинает течь только с момента получения им претензии. То что Вы с ним общались устно в зачёт ни кем, в том числе в суде, браться в основу не будет. Продавец просто скажет, что Вы к нему не общалась, и при рассмотрении спора будет иметь значение только дата получения письменного заявления от Вас.Кроме того, то что телефон находился в ремонте 20 дней, тоже должно быть отражено в гарантийных документах. Свителельские показания имеют значение, но это не рещающий аргумент. Голодный :: 12.10.2009 в 22:31 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 57233
|
Опубликовано 07.10.2009 в 21:12
|
|
| |
Что нам делать и куда обратиться, чтобы вернуть деньги.
Здравствуйте! 22.06.09 муж заключил договор с частным торговым унитарным предприятием "Симфония мебели" о приобретении дивана-кровати. Внес предоплату, а на оставшуюся сумму заключил кредитный договор с Дельта Банком. Срок исполнения договора 6-8 недель. По истечении срока нам никто не позвонил. 18.08.09 мы позвонили сами продавцу, она сказала, что нет машины для доставки товара и попросила перезвонить через неделю, затем еще через полторы. Так продолжалось до середины сентября. Мы не выдржали и купили другой. У "Симфонии мебели" мы стали требовать возврата денег. Кредит мы выплачиваем в срок( хотя за что непонятно). Деньги нам не вернули до сих пор и всегда просят перезвонить через неделю, мотивируя это тем, что на данный момент у них нет денег. Пожайлуста,посаветуйте что нам делать и куда обращаться, чтобы вернуть деньги. Зарание спасибо! Касперович Надежда :: минск
|
| Ответов: 3 |
Напишите все свои претензии письменно продавцу и отравьте заказным письмом с обратным уведомлением, можете еще написать свою претензию в книгу замечаний и предложений продавца. Прочтите внимательно свой кредитный договор и сообщите банку, что Вам не изготовили мебель....Дальше надо смотреть по обстоятельствам. Герасимова Татьяна 654-37-92 :: 07.10.2009 в 21:27 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Как Вам уже посоветовали, напишите письменное заявление продавцу о расторжении договора купли-продажи мебели и возврате уплаченного аванса. Можете это сделать в формах, представленных предыдущим консультантом, заказное письмо либо запись в книге замечаний и предложений. Дополнительно напишите заявление в банк о расторжении договора купли-продажи и соответственно о расторжении кредитного договора. Вы имеете возможность получить проценты за просрочку исполнения договора купли-продажи продавцом. Так же при расторжении кредитного договора Вы можете претендовать на получение всех средств, уплаченных Вами при исполнении кредитного договора, в том числе и проценты, уплаченные Вами банку. На самом деле ситуация для Вас может быть очень выгодной. Долгов Роман :: 08.10.2009 в 12:23 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Надежда... у меня для Вас плохие новости, таких, как Вы, обманутых этой "Истерикой мебели", очень много. Я пока пытаюсь разрешись спор с директором этой фирмы в порядке гражданского производства, представляя интересы ряда потребителей. 22-числа в суде Первомайского района пройдёт рассмотрение исковых требований от пяти соитцов. Если Вас интересует более подробная информация, можете связаться со мною по телефону. Голодный :: 12.10.2009 в 22:59 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 10.10.2009 в 01:56
|
|
| |
Мы звонили в банк, там сказали, что для расторжения кредитного договора необходим акт о возврате товара от "Симфонии мебели", в котором будет говориться о том, что были не соблюдены сроки. Вместо этого получили- акт о том, что договор между "Симфония мебели" и моим мужем расторгнут, в связи с недоставкой товара. Хотя заявления о расторжении договора еще никто не писал. Подскажите, что нам делать!!! Пожайлуста!!! Касперович Надежда :: Минск
|
| |
| Вопрос № 57218
|
Опубликовано 07.10.2009 в 18:02
|
|
| |
Имею ли я право требовать возврата денег за телефон, если кредит за него не погашен
В декабре 2008г.приобрела мобильный телефон стоимостью 333тыс.руб. у частного предпринимателя. Первоначальный взнос составил 35 тыс.руб.На сумму в 298 тыс руб оформила кредит в Дельта банке сроком на год. В мае 2009г. к работе телефона появились претензии. Обратилась к продавцу, телефон забрали на экспертизу. В сервисном центре дефектов не выявили. Но телефон не работал. Поэтому в течении 4 раз телефон повторно отправляли на эксперизу. Наконец в сентябре мне предложили написать заявление о замене телефона. Разрешение было получено. Но так как срок погашения кредита заканчивается в декабре мне предложено выбрать телефон на сумму не меньше чем 298тыс.руб. Ничего подходящего для меня подобрать не могут. Требуют доплаты разницы стоимости. Есть ли у меня шанс добиться выплаты продавцом стоимости телефона и процентов практически выплаченного мной кредита, а также компенсации морального вреда. Кредит мной погашался в срок. Переплачивать либо покупать не устраивающий меня телефон желания нет. Степанова Ольга :: Слуцк
|
| Ответов: 3 |
никаких процентов по кредиту, никакого морального вреда. просто адвокат :: 07.10.2009 в 18:06 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
зато пеня за невыполнение законных требований потребителя - 1% в день:) сначало заказное письмо, потом - иск. иск пошлиной не облагается. обращайтесь в общество защиты прав потребителей, это их работа. Статья 26. 1. За нарушение сроков, предусмотренных пунктом 1 и частью первой пункта 2 статьи 22, пунктом 1 и частью первой пункта 2 статьи 23, пунктом 5 статьи 24, статьей 25 настоящего Закона, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель, ремонтная организация), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара. Михаил Кирилюк www.jyristov.net :: 08.10.2009 в 03:12 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Конечно... п.3 ст.20 Закона РБ "О защите прав потребителей". Можете смело требовать возврата денежных средств (предоплаты, если она была, и денежных средств по уплате основной суммы кредита). Уплату денежных средств в качестве процентов по кредиту и комиссионных, Вы можете обосновать, как убытки, и также потребовать от продавца на возмещение. Кроме того, поднимите кредитный договор, в нём обычно содержатся положения об ответственности продавца за ненадлежащее выполнение обязательств перед потребителем-кредитополучателем. Сразу отмечу, что кредитная сфера не регулируется Законом "О защите прав потребителей". Голодный :: 12.10.2009 в 23:11 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
228 пользователей на сайте 
