|
|
| Вопрос № 58152
|
Опубликовано 18.10.2009 в 21:03
|
 |
| |
возврат обмен ювелирного изделия
Приобрела ювелирное изделие с жемчугом,при рассмотрении дома в тот же день на жемчужине обнаружена на мой взгляд деффект,одна ровная ,гладкая а вторая имеет 2 скола,могу ли я обменять или вернуть,продавец отдавая чек сказала пол года гарантия,целостность не нарушена, бирки не снимались,спасибо Елена :: Минск
|
| Ответов: 1 |
если это, действительно, дефект, то можете по своему выбору требовать: 1.замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;3. безвозмездного устранения недостатков товара;4. возмещения расходов по устранению недостатков товара. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 18.10.2009 в 21:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 57902
|
Опубликовано 15.10.2009 в 19:38
|
|
| |
Могу ли я вернуть деньги
Мне некачественно установил дверь Индивидуальный предприниматель, но я не заключал с ним договор, не подписывал никаких документов. Возможно ли с него как то потребовать возврат денег за дверь. И куда нужно обращаться. Спасибо. Анатолий. Анатолий :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
обратиться надо к этому индивидуальному препринимателю, если откажет - попросите у него книгу замечаний и предложений, чтобы написать в нее свою жалобу... если откажет в предоставлении кгини - сообщите об этом в его налоговую инспекцию... Герасимова Татьяна 654-37-92 :: 15.10.2009 в 19:57 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 15.10.2009 в 20:47
|
|
| |
Что делать, если после записи в его книгу жалоб, он отказывается от удовлетворения жалобы. Обращаться в суд? Есть ли в этом смысл, если не было ни договора, никаких документов? Анатолий :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Нет, записали в книгу хорошо, Вы просто зафиксировали дату подачи своего требования. Теперь пора соблюсти претензионный порядок: пишите заявление с конкретным требованием, предусмотренным ГК или Законом "О защите прав потребителей", в том числе выплатой неустойки, если сроки выполнения требования, заявленного в книги замечаний и предложений просрочены. Только в случае отказа или оставления Вашей претензии без удовлетворения, можете обращаться в суд. Отмечу, что на каждое требование свои сроки удовлетворения. Лучше позвоните, не хочу переписывать весь Закон "О защите прав потребителей":) Голодный :: 15.10.2009 в 23:05 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 15.10.2009 в 21:06
|
|
| |
Что делать, если после записи в его книгу жалоб, он отказывается от удовлетворения жалобы. Обращаться в суд? Есть ли в этом смысл, если не было ни договора, никаких документов? Анатолий :: Гомель
|
| |
| Вопрос № 57892
|
Опубликовано 15.10.2009 в 18:48
|
|
| |
Как написать заявление в суд,как вернуть деньги
Заказали окна ПВХ,фирма не выполнила ни производства окон ни установки.Постоянно отодвигала сроки,а сейчас на связь не выходят.Обращался в милицию,ти какого толка,как правильно написать заявление в суд для наказания мошенников,вернуть деньги и взместить моральный ущерб.Помогите. Торидюк Максим :: Брест
|
| Ответов: 2 |
Максим, Вы подавали в милицию письменное заявление? Если подадите, оно должно быть зарегистрировано и по нему должна быть проведена проверка с целью установления наличия или отсутствия состава преступления. Будет состав преступления - возбудят уголовное дело, не будет, дадут ответ с копией постановления об отказе в возбуждении уголовного дела и тогда уже составите исковое заявление в суд о взыскании денег...Надеюсь, договор составляли? Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 15.10.2009 в 18:55 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Не валите всё на милицию. Они правильно сделали, что отказали и оставили Ваше заявление без рассмотрения, так как в действиях сотрудников фирмы нет состава административного правонарушения или уголовно-наказуемого преступления. Это обычные гражданско-правовые отношения, которыми милиция не занимается. Сначала Вы обязаны соблюсти претензионный порядок - направить заявление об удовлетворении Ваших требований, предусмотренных Законом "О защите прав потребителей", а случае отказа либо оставления без рассмотрения Вашего заявления, уже обращаться в суд, где заявлять дополнительное требование о компенсации морального вреда. Голодный :: 15.10.2009 в 23:12 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 15.10.2009 в 19:03
|
|
| |
А где заявление должно было быть зарегистрировано?Писал,но о регистрации впервые слышу.Фирма не отреагировала на письменную претензию,в котороя сообщил о расторжении договора в результате невыполнея ими условий.Имеется с потчы извещение,копия претензии,а вот заявление что то доверия не внушает...Можно с Вами по телефону связаться поговорить по этому поводу? Торидюк Максим :: Брест
|
| |
| Вопрос № 57321
|
Опубликовано 08.10.2009 в 18:23
|
|
| |
Как вернуть деньги за некачественный товар
Подскажите,где в Гомеле сделать техническую экспертизу бытового пылесоса.Продавец уже второй раз в течении гарантийного срока направляет пылесос на ремонт импортёру в Минск с одной и той же неисправностью.При этом в Минск они его везут 2 недели, а в гарантийном талоне - отметка мастерской 2 дня.Неисправность не устранена.Написал заявление о возврате денег за товар. Михаил :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
В филиале Торгово-промышленной палате: г. Гомель, ул. Ирининская, 21, тел.70-18-67. Но не спешите с проведением экспертизы, она стоит немалых денег, и вообще её проведение - это обязанность продавца. Реализуйте иные свои права. Если Вас неустраивает ремонт, можете потребовать от продавца замены пылесоса, возврата уплаченных за него денег и т.д. (см. ст.20 Закона "О защите прав потребителей" Голодный :: 12.10.2009 в 22:41 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 15.10.2009 в 17:31
|
|
| |
Спасибо за ответ.А как долго пылесос может находиться на гарантийном ремонте?Продавец находиться в Гомеле, а ремонт выполняют в Минске.Уже прошло 14 дней с момента принятия продавцом пылесоса.Они будут везти его туда месяц, и месяц обратно, так и гарантия "чёртова" закончится. Михаил :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Если вы заявили требование о безвозвозмездном устранении недостатков, то срок выполнения данного требования строго ограничен 14 днями, не более, не важно ремонтируется автомобиль или пылесос, и не важно где продавец будет ремонтировать Ваш товар в Гомеле, Минске и Нью-Йорке. Про неустойку вроде-бы говорил ранее..А на время ремонта, то есть, с момента передачи товара продавцу и возврата его обратно, срок действия гарантии приостанавливается. Вот почему надо всё оформлять письменно, чтобы фиксировать даты и восстанавливать сроки. Голодный :: 15.10.2009 в 22:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 57696
|
Опубликовано 14.10.2009 в 12:01
|
|
| |
возврат денег
Мною был приобретен товар за у.е,что отражено письменно в документе об оплате,также рядм стоит курс доллара на тот день(2200)подскажите пожалуйста,сейчас продавец меняет товар на аналогичный и если мне ничего не подойдет вернет деньги,но постоянно дает понять что пересчет по старому курсу,как в таких ситуациях выходят из положения.Спасибо Елена :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Согласно законодательства сделки должны совершаться в белорусских рублях. Поэтому требование с продавца валюты будет незаконно. Пыльченко Александр :: 14.10.2009 в 12:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Если стоит просто курс, а не общая стоимость в рублях, то можете настаивать на расчёте в валюте. То что продавец принял у Вас доллары при покупке, это его нарушение, а не Ваше. Вы имели право потребовать от него копии лицензии на осуществление валютных операций, но это не Ваша обязанность. Конечно, его можно понять, он Вас тоже опасается. Предложите рассчитаться рублями по курсу на сегодняшний день. Голодный :: 14.10.2009 в 23:12 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 14.10.2009 в 17:22
|
|
| |
вот именно поэтому я ВАм и задала вопрос,как считать теперь,если сумма стоит 5000 уе 2200,курс на тот день оплаты,а теперь курс выше,продавец обязан вернуть по старому курсу(в белорусских рублях)или на пересчет нового курса,спасибо. Елена :: Минск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
186 пользователей на сайте 
