как подать иск в суд на интернет-магазин

Здравствуйте. 4.12.2008 заказал по телефону в интернет-магазине на сайте онлайнера мобильный телефон. (Разговор частично записал на диктофон. Думаю по дате-времени можно будет на велкоме подтвердить номер) На сайте были указаны номера лицензии и УНН ИЧТУП "пока без названия...".Курьер при доставке выдал гарантийный талон сервисного центра этого же ИЧТУП, в котором указал название интернет-магазина, свою роспись, дату, IMEI. Цены и штампа магазина на этом талоне нет.(как потом я увидел в сервис-центре - все талоны так оформлены). Я сделал распечатку страницы этого интернет-магазина на 4.12.2008. В сентябре 2009 года телефон "заглючил" и я его сдал по гарантии в этот сервис-центр. В этом сервис-центре мне сказали что требуется программная прошивка и каждый раз на протяжении 2-х месяцев предлагали перезвонить через два-три дня. Мне это надоело, и 15.10.2009 я подал им письменное заявление на замену телефона, возмещение неустойки за превышение сроков ремонта, и выдачу подменного телефона на время решения проблемы. В ответ молчание. Интернет-магазина на сайте онлайнера уже нет. Написал жалобу в книгу замечаний и предложений и обратился в управление торговли мингорисполкома. После 2-недельного "контроля" со стороны исполкома получил ответ от ИЧТУП от 10.11.2009, что: они мне телефон не продавали, задержка вызвана трудностями техпроцесса, а на выплату неустойки и подменного телефона у них нет ни того, ни другого (хотя как выяснил позже, они по-прежнему занимаются торговлей телефонами). 23.11.2009 они мне вернули телефон, но на нем появилась царапина. Я потребовал отметить это в гарантийном талоне, а также срок нахождения в гарантийном ремонте. По царапине сказали закажут новую запчасть позвонят и поменяют, но... скоро месяц пройдет и я в это не верю. В ходе мытарств в сервис-центре сфотографировал содержание их лицензии. На ней не был указан интернет-магазин на сайте онлайнера, а те и нтернет-магазины, которые были указаны - в интернете были закрыты. Обратился в главное управление юстиции мингорисполкома с запросом о имеющейся лицензии этого ИЧТУП и установленных местах торговли. Одновременно сделал запрос на онлайнер по поводу этого магазина. С онлайнера получил ответ, ссылку на закрытый с 31.01.2009 "мой" магазин и ссылку на новый действующий магазин этого же ИЧТУП. А вот из управления юстиции получил ответ, что лицензия у данного ИЧТУП аннулирована аж 21.08.2008 за нарушение правил приема наличных денег, а указанная на страничке онлайнера лицензия выдавалась вообще не ИТЧУП, а третьему лицу. Хотя номер УНН именно этого ИТЧУП. Т.е. мне телефон продали незаконно получается? Один нюанс по онлайнеру: ссылка на "старый" интернет-магазин выданная сейчас, содержит действительные реквизиты ИТЧУП, а та что была 4.12.2008 (на моей распечатке) - иные номера лицензии, телефонов, но номер УНН совпадает. Запросил на онлайнере причину таких расхождений, а также копии договоров с этим ИЧТУП. Они мне ответили что такую информацию они могут предоставить только по запросу МВД или суда. Для подачи иска в суд на выплату неустойки за срок ремонта - документов уже наверное достаточно. Вопрос: могу ли я требовать компенсации за сделанную царапину? И какую стоимость указывать в иске, чем подтверждать?(сейчас в Евросети такой телефон стоит 1 млн. руб., покупал я его за 525 тыс, но цена в гарантийном талоне не указана. Можно ли сказать, что потерял чек?) И ещё я твердо намерен через суд также вернуть телефон (в обмен на деньги). Для этого мне надо установить, кто же мне всетаки продал телефон через этот интернет-магазин? Что посоветуете дальше делать, чтобы найти (подтвердить) продавца, подать на него в суд и привлечь к законной ответственности? Куда подавать заявление: в ГУВД, в налоговую, Администрацию Президента или ещё куда?С уважением, Василий.

Зенькевич Василий :: Борисов

оплата услуг предпринимателя

Доброго времени. В ходе организации выпускного вечера детей школы перед родителями, заинтересованными в этом вопросе, встала такая проблема: человек, индивидуальный предприниматель, занимающийся проведением нашего вечера, требует предоплату. Каким образом мы можем защитить себя в том, что деньги, уплаченные ему, не исчезнут бесследно? И как можно получить от него гарантию выполнения обещанных услуг?

Горбачева Александра :: Светлогорск

Как правильно составить договор? И, у всех ли предпринимателей есть расчетный счёт в банке?

Горбачева Александра :: Светлогорск

Могу ли я вернуть свои деньги

Здравствуйте! Ситуация банальна. Я купил утюг. Гарантийный талон на год. Через 1,5 месяца утюг выходит из строя. Я возвращаю в магазин утюг и хочу получить обратно свои деньги (разочаровался в этом утюге). Мне отказывают вернуть деньги и берут утюг в ремонт по гарантии, после которого говорят, что вернут мне его. Вопрос: могу ли я по закону вернуть свои деньги?Спасибо.

Вячеслав :: Светлогорск

Помощь агентства в поиске квартиры. Как вернуть свои деньги?

Добрый день! Вот уже 2 недели занимаюсь поиском съемной квартиры. Нашла подходящий вариант. Квартира сдавалась через агентство. Приехали вместе с агентом. Квартира мне понравилась. Девушка, которая показывала квартиру сказала, что отдаст ключи только завтра, т.к. приедет ее брат, который и является собственником квартиры. Еще предложила оставить небольшой залог и встретиться завтра вечером для передачи ключей и оставшейся суммы. Еще она предложила разобраться с агентством, т.к. "проблемы с ним или с налоговой ей не нужны". Я заключила договор с агентством вечером этого же дня и заплатила 350 000 руб. "по факту заселения". Договор действовал только 1 день. На следующий день сестра владельца квартиры предложила мне забрать залог, т.к. "брат неизвестно когда приедет". В агентстве мне сказали, что все равно нас заселят "по факту", но деньги не вернут. Уже прошло 5 дней, я получила несколько совсем неподходящих варианта. И теперь я привязана к одному агентству и получаю услугу "поиск квартиры по предоплате", но она стоит в этом же агентстве 175 000 руб. Разъясните, пожалуйста, мои права в сложившейся ситуации. Как мне забрать деньги и куда можно обратиться. Спасибо.

Светлана :: Минск

Можем ли мы возвратить уплаченные деньги, вернув компьютер с неисправной клавиатурой?

Здравствуйте. Решили купить компьютер, и чтобы не попасть впросак, покупку произвели в "солидной" фирме "Сильверадо" 06.11.2009 г. Стоимость компьютера составила 2900000 руб., причем 1200000 - первоначальный взнос, остальное - кредит банка сроком на один год. Но при эксплуатации компьютера выяснилось, что не исправна клавиатура (стоимость примерно 40000 руб.). Можем ли мы возвратить весь компьютер, потребовав возврата уплаченных денег? Спасибо.

Смолонский Павел :: Ошмяны