Могу ли я потребовать замену аппарата в связи с тремя поломками за время гарантийного срока?

Я купил в магазине портативный DVD-проигрыватель с TV тюнером. Сейчас он на гарантии, но за это время мой аппарат уже ремонтировался в сервисном центре два раза с разными поломками. Сейчас опять произошла поломка той же степени, что и в первый раз. Могу ли я в связи с третьей поломкой потребовать замену аппарата либо возврат денег,обратившись в сервисный центр третий раз за 1 год гарантии аппарата?

Баранов Михаил :: Гомель

В течении какого срока должен вернуть деньги за товар надлежащего качества ИП, занимающийся ремесленной деятельностью?

Здравствуйте. Такой вопрос. Купила на рынке норковую шапку, а дома оказалось, что она не подходит к моей шубке. При попытке вернуть товар (в течении 14 дней), продавец сказала мне написать заявление о возврате товара для предоставления в налоговую. И сказала, что деньги мне смогут отдать недели через 2-3. (Причем разговор со стороны продавца проходил в грубой и оскорбительной форме). Согласно ст.28 п.4 "Закона о защите прав потребителей" максимальный срок для удовлетворения требования о возврате уплаченный за товар денежной суммы не может превышать семи дней. НО, согласно п.6, эти требования не распространяются на случаи, когда продавцом является лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности. А ИП, у которого я купила шапку, как раз и занимается ремесленной деятельностью и работает по упрощенной схеме налогообложения (как-то так). В течении какого срока мне должны вернуть деньги? Спасибо.

Аскарова Эльвира :: Витебск

защита прав потребителей

Здравствуйте! Помогите мне в моей проблеме. Имеет ли право потребитель вернуть товар с изменённым дизайном с помощью шантажа (есть записи телефонного разговора), аргументируя тем, что её не устроила цена изделия - по телефонной записи, а в суде она стала утверждать - за бракованный товар, пользуясь законом по защите прав потребителя. Суды отказываются прослушать эти записи. Буду очень благодарна если мне кто-нибудь ответит!

Васильева Елена :: Витебск

Дело в том, что я сделала записи телефонных разговоров, где потребитель не только шантажировала, но и указала, что есть связи в прокуратуре. Только после сбора записей телефонных разговоров согласно ст.229 "Другие средства доказывания" и проведения экспертизы, потверждающей дефекты, я обратилась в суд, для оправдания своего честного имени. На что все суды отказали, мотивируя тем, что "в соответствии с ч.3 ст.178 ГПК РБ доказательства,полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы"...хотя согласно ст.20 ГПК РБ "обязонность предоставить необходимые для установления истины по делу доказательства лежит на сторонах , третьих лиц и других заинтересованных в исходе дела лицах", а так же согласно ст. 198 "Оглашение личной переписки и телеграфных сообщений граждан", что они могут быть оглашены в закрытом судебном заседании. Но оказалось обсурдность ситуации! Распечатки телефонных разговоров есть в деле, а их расшифровку, т.е сам разговор суды категорически отказываются их прослушать! Меня интересует вопрос: В каких случаях звукозапись допускается законом, что есть в ст.229 ГПК РБ. Заранее благодарю!

Васильева Елена :: Витебск

Можно ли вернуть холодильник назад в магазин?

Добрый день.На свадьбу подарили 2-камерный холодильник "Атлант" 1845-51. Вместе с тем, холодильник куплен в кредит, то есть до настоящего времени полная стоимость еще не выплачена. Дата покупки холодильника - 15.10.2009 года. Уже 19.10.2009 года на индикаторе морозильной камеры загорелось F7, что по инструкции означает необходимость вызвать мастера. Пришел мастер, заменил блок индикатора и вырезал гарантийный талон. Тем не менее, в тот же вечер снова загорелось F7, а спустя несколько дней - F6 (аналогичная неисправность холодильной камеры). В ремонтной службе говорят: F7 означает перенапряжение в сети, и нужно вызвать электрика, чтобы тот сделал необходимые замеры и составил акт, так как на основании просто акта-заключения работников сервисной службы холодильник с описанной проблемой не заменят, т.к. это не является браком. К слову, остальная бытовая техника, в т.ч. компьютер, стиралка "Самсунг" с кучей электроники, микроволновка и т.д. работают исправно. Пришел мастер еще раз (на тот момент морозильная камера была отключена) и сказал, что как снова загорится F7, нужно вызвать его и он снова заменит вышеуказанный блок. То же и про F6, То, что F6 и F7 означают перенапряжение сети, сомнений нет (мастер показал свою инструкцию). Тем не менее, больше месяца живем вот с таким вот "подарком" (морозильник не работает, холодильник часто отключается), а нам говорят, что надо что-то менять и т.п. У нас с женой одно желание: сдать это чудо техники назад (правда, на 8 этаж поднимали его на руках, теперь то же самое, как я понимаю, предстоит сделать в обратную сторону). Реально ли это или безо всех мытарств (заключения электрика, мастера сервисной службы и т.п.) сдать его не получится?

Андрей :: Гомель

Спасибо, об этом я уже думал, но такой вариант создает домолнительные неудобства. Хотелось бы, чтобы холодильник просто работал всегда, когда его включаешь в розетку. Иначе зачем такой холодильник?

Андрей :: Гомель

Как нам доказывать в суде что гарантийные пломбы были сорваны? В праве ли мы с него требовать за хранение?

Покупатель приобрел компьютер в нашем магазине. Через 20 дней, он его принес. С его сломалась материнская плата. При сдаче его в ремонт, продавец заметил, что гарантийная пломба сорвана, однако покупатель утверждал, что он тут не причем и уговорил продавца его принять.Доставив данный товар в сервисный центр, нам выписали заключение- негарантийный случай, с пометкой, механическое повреждение. Но вместо положенных 14 дней, мы его продержали у себя 24 дня.Этот акт мы ему отдали, однако забирать свой компьютер он отказался. Придя к нам в магазин через 15дней, выставил нам неустойку за 10 дней ,в размере 1 % от суммы. Наш магазин также выставил ему требование уплатить 1 % от суммы данного компьютера за хранение согласно ГК.(за 15 дней хранения).Но ведь он изначально был не прав. Покупатель вел себя неадекватно, практически каждый день, как только сдал нам компьютер, звонил, выражался матом, потом звонила его жена, а потом его соседи. Смешно? Нам тоже было смешно, а теперь вот думает, а что ели пойдет в суд?

Белозеров Глеб :: Гродно