защита прав потребителя

Здравствуйте. Приобрели у фирмы кондиционер.Установили высоко, 3 этаж (устанавливали специалисты другой фирмы). Кондиционер сломался (гарантийный). Кто должен демонтировать его с 3 этажа, продавец или я? Не достану самостоятельно... Спасибо.

Анатолий :: Минск

Нужно ли оплачивать гос.пошлину

Нужно ли оплачивать гос.пошлину по защите прав потребителя, когда подаю кассационную жалобу .

Павел :: Гродно

Могу ли рассчитывать на возврат денег

11.11.09г. в интернет-магазине была приобретена электрическая плита AEG. Замечаний по внешнему виду у нас не было. Канфорки работают исправно. Однако есть неисправнось духового шкафа, а именно при включении по истечении пару минут раздается постронний шум(потрескивание), который продолжается до полного остывания нагревательных элементов. У этой неисправности есть одна особенность - она периодическая (при включении - то шумит, то не шумит и работает тихо). В связи с этим у меня несколько вопросов:1.Что делать в данной ситуации?2.Должен ли мастер по ремонту приехать для выяснения причин неисправности лично, либо я должен сам отвезти ее в гарантийную мастерскую? Плита куплена в Минске, а эксплуатируется в Пуховичском районе.3.Как доказать наличие неисправности если она носит периодический характер? 4.Могу ли поменять на аналогичную, либо рассчитывать на возврат денег? 5.Если отвезу в мастерскую, должны ли дать взамен что-нибудь, а то кушать надо готовить на чем-то?

Карабан Виктор :: Минск

Как нам доказывать в суде что гарантийные пломбы были сорваны? В праве ли мы с него требовать за хранение?

Покупатель приобрел компьютер в нашем магазине. Через 20 дней, он его принес. С его сломалась материнская плата. При сдаче его в ремонт, продавец заметил, что гарантийная пломба сорвана, однако покупатель утверждал, что он тут не причем и уговорил продавца его принять.Доставив данный товар в сервисный центр, нам выписали заключение- негарантийный случай, с пометкой, механическое повреждение. Но вместо положенных 14 дней, мы его продержали у себя 24 дня.Этот акт мы ему отдали, однако забирать свой компьютер он отказался. Придя к нам в магазин через 15дней, выставил нам неустойку за 10 дней ,в размере 1 % от суммы. Наш магазин также выставил ему требование уплатить 1 % от суммы данного компьютера за хранение согласно ГК.(за 15 дней хранения).Но ведь он изначально был не прав. Покупатель вел себя неадекватно, практически каждый день, как только сдал нам компьютер, звонил, выражался матом, потом звонила его жена, а потом его соседи. Смешно? Нам тоже было смешно, а теперь вот думает, а что ели пойдет в суд?

Белозеров Глеб :: Гродно

Да мы согласны, что удержали компьютер свыше 14 дней. Но этот случай негарантийный. Или не так?

Белозеров Глеб :: Гродно

Давайте смотреть на эту ситуацию не со стороны покупателя. Я тоже бываю в роли покупателя, но всему есть предел! Хорошо, забыли про пломбы, но в акте указано - механическое повреждение, да и на экспертизу, я тоже согласен, если там явно видно, что откручена ножка от материнской платы. У меня один вопрос: Если он выставляет мне требование за задержку в 10 дней, могу ли я, требовать с него плату за хранение за 15 дней? Буду благодарен за объективный и правильный ответ!

Белозеров Глеб :: Гродно

10.09. сдал нам в ремонт.05.10. мы отдали ему АКТ, и предложили забрать компьютер, он отказался и просто ушел.20.10. принес нам претензию т.е. компьютер у нас хранился 15 дней.В ответе на его претензию мы признали сам факт задержки, но там, мы также указали, чтобы он возместил нам за хранение.

Белозеров Глеб :: Гродно

Разумеется у нас такой услуги нет как хранение, но мы вправе требовать с покупателя вознаграждение за хранение данной вещи, вроде бы Ст.787 ГК?

Белозеров Глеб :: Гродно

правомерно ли взимать оплату вдвойне за хознужды?

Многдетная семья.Построили в ПЖСК квартиру,т.к. площадь квартир мала,то у нас оказалось 2 квартиры объединенные в одну,но по документам как 2 квартиры.Пока строились вносили ежемесячно сумму на хознужды(зарплата председателя,бухгалтера)как каждый застройщик.Когда дом был построен получили ключи,пошли квитанции на коммунальные услуги.Сумма на хознужды стала на каждую квартиру с наших двух квартир объединенныхв одну по отдельности.Получается 2 тарифа.Правомерно ли брать с меня такую плату когда все семьи в этом доме платят один тариф ,а я два?

виталий васин :: бобруйск

Как переоформить документы подскажите пожалуйста?

виталий васин :: бобруйск