Имеет ли сервис право не предоставить документы

Добрый день. У меня возникли проблемы с СТО. Я оставила автомобиль в котором произвели замену дорогостоящего блока управления. В наличии детали не было и ее необходимо было заказывать (месяц ждали саму деталь). О сроках выполнения работ мы знали и нас эту устроило. На руки нам выдали заказ-наряд и чек об оплате. Но из этих документов не видно, что деталь действительно была заказана, что она новая и т.п.. На мои просьбы предоставить документы подтверждающие оригинальность запчпасти и то, что она новая, сервис отказывается. Они мне предоставили только сертификат соответсвия на их вид деятельности. Подскажите как следует поступить в подобнгой ситуации и каким образом я могу потребовать у сервиса подтверждающие документы, и в случае отказа, куда мне лучше всего обратиться?Спасибо.

Юлия :: Минск

Мне не хотелось бы решать данный вопрос через общество по защите прав потребителей или другие инстанции. Подскажите как я могу с ними решить данный вопрос самостоятельно (опираясь на какие законодательные и нормативные акты). И если уже ничего не поможет, тогда я буду просто вынужденная обратиться в общество. Спасибо.

Юлия :: Минск

Несвоевременное оказание услуг

Доброго времени суток.Подскажите,я заказал окна ПВХ у индивидуального предпринимателя.Была внесена предоплата в размере 50%,в договоре указано что в случае просрочки предпринимателем сроков исполнения работ,он несёт ответственность в размере 0.5 процента от стоимости работ,за каждый день просрочки.Окна он поставил, но не в срок,как договаривались,а просрочил порядка 60 дней.Какую сумму согласно законодательства я должен отдать ему,на момент окончания работ,из оставшихся 50%?Я где-то читал что согласно закона о защите прав потребителей сумма процентов за каждый день просрочки составляет не 0.5%,как сказано в договоре а 1%,за каждый день просрочки,правда ли это,или это не мой случай?

Максим :: Минск

Можно ли вернуть деньги за качественный товар позднее 14 дней со дня покупки (в серв. центр сдали через 10 дней)?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть деньги за товар в такой ситуации: купила обогреватель в интернет-магазине, греет очень слабо (пользовалась его "братом", только другой модели, есть с чем сравнивать), в этот же день позвонила продавцу с просьбой обменять на друю модель, там согласились, но сказали подождать до новой партии. Ждала неделю, в итоге того, что я хотела не привезли, и я обратилась в сервис. центр (уверенная, что товар бракованый), это было через 10 дней с момента покупки. В центре проверяли еще неделю, т.е. 14 дней истекло. Признали исправным! Обогреватель до сих пор в серв. центре, забрать не было возможности в связи с графиком работы.Вот и получается-товар я привезла раньше, чем за 14 дней, но в итоге прошло более месяца (и в квитанции о приеме на ремонт указали только то, что "плохо греет", а не то, что я хочу его вернуть. Как быть? В законе такой ситуации не нашла...Заранее огромное СПАСИБО за ответ!

Кравцова Александра Игоревна :: Минск

Должен ли УКС вернуть дньги?

Построили квартиру в кооперативе. Согласно проекту площадь квартиры 70 квадратных метров (цифры примерные, для удобства счёта), за что заплатили сумму 200млн. рублей, согласно проектно-сметной документации и справки об окончательной стоимости квартиры и квадратного метра, по счетам выставленных УКСом Мингорисполкома, как гензаказчика. В результате оказалось, что квартира меньше на 2,5 метра квадратных, и такая ситуация во всём доме ( у некоторых не хватает 4 метров квадратных). Вопрос, должен ли УКС вернуть деньги за недостающие метры и как это надо делать? Вопрос задаётся повтороно. В какую именно категорию его отнести я точно не знаю.

Игорь Иванович :: Минск

Нужно ли хранить коробку от товара?

Нужно ли хранить коробку от товара (фен) ??? Если да ,то сколько времени? А если нет,то на какие документы можно ссылаться ???

меер оксана :: брест