|
|
| Вопрос № 76617
|
Опубликовано 05.04.2010 в 13:38
|
 |
| |
Могу ли я вернуть деньги за некачественный товар?
16 марта 2009 года приобрела мобильный телефон через интерене-магазин. Через несколько дней эксплуатации в нем обнаружился ряд дефектов. продавец отказался возвращать деньги. 23 марта телефон был сдан на диагностику в сервисный центр. 2 апреля получила заключение: требуется замена зарядного устройства и подбор программного обеспечения, влаги не обнаружено. продавец опять отказался возвращать деньги, поскольку не было указано, что это заводскрой брак.в сервисном центре мне сказали, что брак не заводской, мол, я могла занести вирусы в телефон через блютуз, загрузки через интеренет или через карту памяти. Но я не пользовалась интеренетом (ибо он даж не настроен), блютузом и карту памяти вообще не вставляла. могу ли я вернуть свои деньги? Кишко Лариса :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 05.04.2010 в 18:04
|
|
| |
китайская копия nokia 6700 на 2 сим-карты. иногда прерывается разговор на 1-2 минуте (поэтому необходим подбор ПО), отключается при постановке на зарядку (причина - неисправное зарядное устройство). иногда бываю недоступна на одной из сим-карт, причем смк-ка о том, что мне звонили приходит сразу же после звонка (по этому дефекту в сервисном центре телефон отказались принимать, поскольку это «неполадки сети»), батареи хватает на день, причем разговариваю по телефону максимум полчаса, плеер не слушаю (это, как сказали в сервисном центре, «не гарантийный случай») Кишко :: Лариса
|
| Ответов: 1 |
В данном случае, можно только посочувствовать Вам. Вы добровольно вступили в общество "Людей Обиженных Хулиганами". Решили купить "телефон" не сертифицированный в Республике Беларусь, а значит запрещённый к реализации и эксплуатации. Обратитесь к уполномоченному по защите прав потребителей своей районной администрации или Отдел ЗПП Мингорисполкома. И с их помощью востребуйте от продавца Сертификат Соответствия Госстандарта на реализуемую им продукцию. На будущее, если Вам так необходим 2-х симник, то покупайте лучше gnusmaS. У них хоть технология сборки на порядок выше и они адаптированы для сетей СНГ. В отличии от "чудес" Китпрома. Андреев Сергей :: 07.04.2010 в 14:45 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 76639
|
Опубликовано 05.04.2010 в 15:56
|
|
| |
Скажите, входит ли в досудебный порядок урегулирования споров требование морального ущерба
Скажите, входит ли в досудебный порядок урегулирования споров требование морального ущерба ? Дело в том, что мы расторгли договор поставки в одностороннем порядке, в связи с его невыполнением и нарушением сроков путем дачи уведомления. Там же потребовали вернуть аванс. Нам его вернули. Можем ли мы судом требовать моральный ущерб? ольга :: минск
|
| |
| Вопрос № 76597
|
Опубликовано 05.04.2010 в 11:20
|
|
| |
как выйграть дело
Хотим подать в суд на ИП в связи с невыполнением договора на изготовление мебели. Заключили договор от 30.12.2009 года .Срок истек 4 марта 2010 года. ИП не отвечал на звонки, назначал ложные даты привоза заказа. 1 апреля мы были вынуждены расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив ИП и потребовать вернуть внесенный нами аванс. Пришлось заключить договор с другим поставщиком. Цена уже дороже. Да и в квартиру вселиться не можем, т.к. нет мебели. Можем ли мы взыскать моральный ущерб и разницу в цене гарнитура и проценты за пользование чужими деньгами? . Что нужно, чтобы выйграть дело, на что следует обратить внимание? ольга :: минск
|
| Ответов: 2 |
И моральный вред, и проценты и разницу в цене можете взыскать. Результат Вашего спора зависит от имеющих место фактов. Адвокат Сущенок (г.Речица,29-319-50-11) :: 05.04.2010 в 23:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Да у Вас и так выйгрышное дело. Согласно ст.30 ЗоЗПП в случае нарушения сроков выполнения работы Вы вправе расторгнуть и договор и требовать возврата уплаченной денежной суммы без вычета фактически понесённых расходов, если отдельные этапы работ Вами не приняты. И неустойку за просрочку сроков выполнения работ вправе требовать, которая из-за своего размера в 1% от цены работ, а если она не определена, от общей цены заказа за каждый просрочки, вполне компенсирует разницу. Только для начала досудебный порядок разрешения спора соблюдите и письменно обратитель к исполнителю со своими требованиями. Голодный :: 06.04.2010 в 02:30 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 76508
|
Опубликовано 01.04.2010 в 23:02
|
|
| |
товар из интернет-магазина
Купили в интернет-магазине ванну чугунную импортную.Курьер в нашем присутствии снял картонную упаковку и показал ванну.Края ванны были заклеены липкой лентой, при прощупывании поверхность была нормальной.Снимать эту ленту курьер рекомендовал только после установки ванны.Поднятие на этаж осуществлялось грузчиками, приехавшими с курьером.При установке ванны при снятии ленты был обнаружен скол эмали.Продавцу звонили, заменять или забирать товар не хочет.Как надо действовать в таком случае? Елена :: Минск
|
| Ответов: 1 |
В Вашей ситуации самым Важным является акт приёма-передачи, который обычно заполняется при поставке товара. Если он был и Вы его подписали, то доказать факт того, что недостатки товара возникли до передачи товара Вам, становиться практически невозможно. Если нет, не теряйте время, которое пока идёт против Вас, и письменно заявляйте продавцу свои требования. Голодный :: 03.04.2010 в 15:13 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 76393
|
Опубликовано 31.03.2010 в 23:21
|
|
| |
расторгнуть договор купли-продажи стиральной машины
22 августа 2009 года я купила стиральную мащину, 3 марта 2010 года ее подключила. 5 марта 2010 года магазин забрал мою машину на ремонт, но с правами не ознакомил. муж расписался в акте. имею ли я право расторгнуть договор купли-продажи, о судьбе машины я до сих пор ни чего не знаю. если да, то что мне необходимо сделать? Есипович Валентина :: г. Бобруйск
|
| Ответов: 1 |
Если гарантийный сервисный центр даст заключение о том, что данная стиральная машина ненадлежащего качества и ремонту не подлежит. То в этом случае, Вы вправе требовать от Продавца расторжения договора купли-продажи и возврате Вам денежных средств. В вашем случае, почаще теребите продавца о том, в каком состоянии ремонта находится Ваша машина. Ибо начиная с 20 марта продавец обязан вам выплачивать неустойку в размере 1% от стоимости машины в день, за просрочку сроков гарантийного ремонта. Основание: ст. 26 п. 1 "Закона о защите прав потребителей". По Вашему требованию конечно. Андреев Сергей :: 03.04.2010 в 16:52 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
532 пользователя на сайте 
