Как грамотно привлечь "продавца" ,к исполнению нарушенных условий договора,или возврата предоплаты?

Заказала ж/б забор,с установкой.Подписала договор с ЧПУП о его поставке,установке.Договор составлен 06.09.09,в договоре прописано о 80-100% предоплате.09.09.09.внесла предоплату на предоставленный лс 2.600.000бел.руб.,из общ.суммы 2.920.000.По внесению предоплаты,срок исполнения заказа "продавцом"в течении 50 раб.дней.Срок установки прошел,стала еженежельно звонить "продавцу",то машина сломалась,установщики заболели и т.д.,07.12.09 директор приехал лично,написал расписку от руки,что обязуеться исполнить все до 26.12.09,и оплатить издержки,в связи с задеркой исполнения заказа в сумме 200.000 бел.руб.В январе прислали гарантийное письмо,обязуясь до 02.02.10 вернуть предоплату,а также обязуюсь изготовить и установить по вышеуказанному адресу жб забор согласно договора от 06.09.09.до 30.04.10,и предоставить рассрочку платежа,как компенсацию за задержку выполнения заказа(На гарантийном письме печать отсутствует.)На звонки "продавец" отвечает,временные трудности,ждите...сроки и гарантии установки,либо отдачи предоплаты не называет.Договор,расписка,гарантийное письмо,квитанция об оплате на руках,"продавец" находится в другом городе.Заранее Благодарна

Якубович Клара Яковлевна :: Дзержинск Минской обл.

Могу ли я получить компенсацию на ремонт дома

Здравствуете! Подскажите, пожалуйста, мне утеплили дом пеноизолом. В результате чего у всех моих родственников началось першение в горле, также боль в глазах и появились жуткие рези. Мы обратились в санстанцию, которая сделала замеры воздуха, выяснилось содержание формальдегидов во всех комнатах превышают предельно допустимые нормы примерно в 15 раз. После чего мы подали в суд на организацию, которая утеплила дом. Результатов существенных никаких нет. Это продолжается уже 1,5 года. Помогите, пожалуйста, куда нам можно обратиться.

Вероника :: Пинск

Куда обратиться с жалобой на некорректное поведение консула в посольстве?

Подскажите,куда обратиться, чтобы выразить недовольство работой консула в посольстве Украины в РБ (Старовиленская, 51)При оформлении документов столкнулась с хамством и невежеством одного из консулов:консультировал он меня с явным одолжением и недовольством (я сказала, что срок действия моего паспорта истёк, на что был ответ: "И дальше что?"), потом попросил выйти из здания посольства, потому что он хочет закрыть дверь здания на ключ (я в холле складывала вещи в пакет), а на моё замечание о том, что посольство работает с 9.00 до 13.00 (было 11.00), он ответил, что это вообще не моё дело.И это при том, что от начала и до конца я вела себя предельно вежливо и корректно.

Исаева Марина :: Минск

Можно ли обменять телефон на телефон другой марки?

В салоне Velkom был приобретен телефон марки LG KP500 в рассрочку. На следующий день телефон просто "вывел из себя" своей работой (зависал на мин.20). При покупке телефона выбор стоял из Samsung и LG. Продавец несмогла дать оценки телефонов этих марок, провела аналогию только по стандартным характеристикам, указанным в журнале. При обнаружении недостатков в работе телефона, т.е. на следующий день после покупки, я обратилась к продавцу с просьбой обменять мне на телефон другой марки (по отзывам этот телефон действительно может так работать). При обращении телефон был в таком же виде как и при продаже (даже защитная пленка не снята). Правомерны ли действия продавца? Можно ли требовать обмена на телефон другой марки? И если да то какими должны быть дальнейшие действия по общению с продавцом? И можно ли обменять телефон, если, например, он был куплен в подарок и просто непонравился его цвет?

Андреева Елена :: Брест

Дополнение к вопросу 76486.В ответе говорится про качественный товар. А дефекты в работе говорят об обратном.Там же система возврата совсем другая и указанное постановление не действует или нет? )

Андреева Елена :: Брест

Не согласна с Вами совершенно. По закону "О защите прав потребителей" я имею право требовать замены некачественного товара. С какой стати купив новый телефон я должна его на следующий день сдавать в ремонт если он плохо работает. Для чего тогда покупать новый телефон?

Андреева Елена :: Брест

Могу ли я вернуть деньги за некачественный товар?

16 марта 2009 года приобрела мобильный телефон через интерене-магазин. Через несколько дней эксплуатации в нем обнаружился ряд дефектов. продавец отказался возвращать деньги. 23 марта телефон был сдан на диагностику в сервисный центр. 2 апреля получила заключение: требуется замена зарядного устройства и подбор программного обеспечения, влаги не обнаружено. продавец опять отказался возвращать деньги, поскольку не было указано, что это заводскрой брак.в сервисном центре мне сказали, что брак не заводской, мол, я могла занести вирусы в телефон через блютуз, загрузки через интеренет или через карту памяти. Но я не пользовалась интеренетом (ибо он даж не настроен), блютузом и карту памяти вообще не вставляла. могу ли я вернуть свои деньги?

Кишко Лариса :: Минск

китайская копия nokia 6700 на 2 сим-карты. иногда прерывается разговор на 1-2 минуте (поэтому необходим подбор ПО), отключается при постановке на зарядку (причина - неисправное зарядное устройство). иногда бываю недоступна на одной из сим-карт, причем смк-ка о том, что мне звонили приходит сразу же после звонка (по этому дефекту в сервисном центре телефон отказались принимать, поскольку это «неполадки сети»), батареи хватает на день, причем разговариваю по телефону максимум полчаса, плеер не слушаю (это, как сказали в сервисном центре, «не гарантийный случай»)

Кишко :: Лариса