|
|
| Вопрос № 77590
|
Опубликовано 14.04.2010 в 22:21
|
 |
| |
Имею ли я право требовать расторжения договора купли-продажи?
Здравствуйте. Купила мобильный телефон полгода назад. Гарантия на него 2 года. Через 4 месяца после покупки сломался. Отдала в ремонт. Сказали,что будет готов через 2 недели. Но через 2 недели телефон готов не был. Я перезвонила на фирму,мне сказали что 26 марта телефон будет точно готов. (Хотя в ремонт я его отдала 2 февраля). Я учусь в другом городе и мне пришлось приехать домой. Дорога дальняя, и по деньгам тоже не очень дешевая. Но и 26 марта мне телефон не отдали. Я написала им жалобу,на которую ответа так и не поступило. Когда 30 марта мне позвонили наконец,что телефон готов,то я узнала что за ремонт с меня требуют 40 тысяч. На вопрос директору "за что 40 тысяч?" был получен ответ "за замену динамика". На аналогичный вопрос заместитель директора ответил "за замену ПО". в квитанции,которую мне выдали при сдаче телефона в ремонт черным по белому написано : "Ремонт,стоимостью до 25000 бел.руб. производится без дополнительного соглашения с клиентом".В результате 2 месяца я ждала телефона из ремонта,а мне сказали "плати 40 тысяч,забирай телефон и мы продлим гарантию,или НЕ плати 40 тысяч,забирай телефон и мы снимем его с гарантийного обслуживания на 1,5 года раньше,чем положено законом,причем без проведения экспертизы"Скажите,пожалуйста, вправе ли я требовать возврата телефона? Обращаться ли мне в общество защиты прав потребителя?? И можно ли вообще наказать данного частного предпринимателя? Спасибо. Скалабан Анна :: Солигорск
|
| Ответов: 1 |
Какой-то беспредел. Вообще-то гарантийный ремонт производится бесплатно. Это так называемое незамедлительное и безвозмездное устранение недостатков товара, максимальный срок для выполнения которого установлен не более 14 дней. За нарушение срока - неустойка в размере 1% цены товара за каждый день просрочки, которую Вам обязаны выплатить. Продление гарантии на период устранения недостатков товара это не Ваше право, а их обязанность. Честно говоря, не верится, что такое ещё встречается. Наказывать не надо, не будьте злыми, а вот телефон и деньги потребовать нужно. Письменно подайте претензию со ссылкой на ст.22 и п.1 ст.26 Закона "О защите прав потребителей". Голодный :: 15.04.2010 в 01:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 15.04.2010 в 17:18
|
|
| |
Так я имею право расторгнуть договор купли-продажи или нет? Скалабан Анна :: Солигорск
|
| Ответов: 1 |
Расторгнуть договор не имеете права, так было заявлено и выполнено требование об устранении недостатков... Требование заявляется по Вашему выбору, но только одно... Деньги Вы вправе получить в качестве выплаты неустойки за просрочку устранения недостатков. Голодный :: 16.04.2010 в 01:50 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 77438
|
Опубликовано 13.04.2010 в 10:25
|
|
| |
должен ли я платить всю сумму за интернет, если он часто "тормозит"
здравствуйте. У меня вопрос: обязан ли я платить всю сумму за интернет, если 1/3 часть месяца скорость соединения не соответствовала той которая должна была быть? Они утверждают, что это связано с техническими проблемами на магистральном канале. Кудзиев Алан :: беслан
|
| |
| Вопрос № 77409
|
Опубликовано 12.04.2010 в 21:39
|
|
| |
Могу ли я потребовать замену товара
Здравствуйте, купил около 2х недель назад кеды. В местах куда вдеваются шнурки стоят металлические кольца. И вот одно из них начало надрываться и показалась дырка небольшая, но далее в процессе шнуровки обуви она продолжает рваться. Имею ли я право потребовать замены товара на аналогичный ? И что делать в ситуации если продавец откажет в замене товара ? Артём :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Уважаемый Артем!Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» установлено, что в случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем в гарантийный срок, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы. Также установлено, что продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости - провести проверку качества товара. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, - также о месте и времени проведения проверки качества товара.При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, предст... Подробнее
auklinik :: 07.05.2010 в 17:55 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 77300
|
Опубликовано 10.04.2010 в 22:27
|
|
| |
имею ли я право на возврат денег или замены товара на аналогичный?
16 марта 2009 года в торговом центре "Магнит" купила mp3 - плеер, гарантийный срок - 1 год. Уже в июне месяце пришлось обратиться к продавцу по причине того, что плеер перестал включаться - его отремонтировали, вторая поломка произошла в начале марта 2010 года, - при проверке в торговом центре - он работал, - принесла домой - он вообще не включается, - отнесла обратно 16 марта, - до сих пор мне ничего о его техническом состоянии не сообщили. Имею ли я право на возврат денег, замену товара на аналогичный? Подскажите, пожалуйста, как поступить в такой ситуации? Владыкина Татьяна :: Могилёв
|
| Ответов: 1 |
В соответствии со ст.20 ЗоЗПП Вы по своему выбору заявляете предусмотренные требования, однако, если Вы уже заявили требование об устранении недостатков, то есть, очередном гарантийном ремонте, то одновременно не имеете право заявлять и другие требования, т.е., по своему выбору, но что-то одно. Однако если недостаток ещё не устранён, т.е. ранее Вами заявленное требование пока не выполнено, Вы вправе изменить его. Обратитесь письменно к продавцу. Голодный :: 15.04.2010 в 02:03 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 77299
|
Опубликовано 10.04.2010 в 22:25
|
|
| |
имею ли я право на возврат денег или замены товара на аналогичный?
16 марта 2009 года в торговом центре "Магнит" купила mp3 - плеер, гарантийный срок - 1 год. Уже в июне месяце пришлось обратиться к продавцу по причине того, что плеер перестал включаться - его отремонтировали, вторая поломка произошла в начале марта 2010 года, - при проверке в торговом центре - он работал, - принесла домой - он вообще не включается, - отнесла обратно 16 марта, - до сих пор мне ничего о его техническом состоянии не сообщили. Имею ли я право на возврат денег, замену товара на аналогичный? Подскажите, пожалуйста, как поступить в такой ситуации? Владыкина Татьяна :: Могилёв
|
| Ответов: 1 |
Уважаемая Владыкина Татьяна! На основании ст. 10 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» в случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем в гарантийный срок, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы.В соответствии со ст.445 Гражданского Кодекса Республики Беларусь в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:1) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;2) потребовать замены... Подробнее
auklinik :: 07.05.2010 в 17:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
90 пользователей на сайте 
