Имеет ли право продавец отказать в гарантийном ремонте?

Здравствуйте. Брат купил в Новополоцке 11 мая 2009 г. телефон Нокия 5800 сенсорный за 1063000 бел.руб., гарантия 1 год. Когда температура стала минусовая, экран стал "глючить", "замерзать", т. е. через некоторое время при комнатной температуре он "отогревался" и начинал работать. Промучившись зиму он обратился в феврале в магазин, но он был закрыт в связи с ремонтом. В апреле он обратился в магазин снова, ему сказали, что на корпусе есть механические повреждения (ссадины) и в гарантийном ремонте ему отказано. Брат читал на форумах, что в этих телефонах что-то окисляется со временем из-за смены температур или влажности, или травмы. С конвеера их исправные делают. Посоветуйте, пожалуйста, что можно сделать в таком случае. Может обратиться в общество по заците прав потребителей, сделать экспертизу? И есть ли оно в Новополоцке? Извините за слишком подробное описание. Заранее благодарна за ответ. С уважением, Анна.

Фиешко Анна :: Витебск

Ключевые слова: телефон, ремонт

Здраствуйте, у меня похожая ситуация с этим же телефоном, я купил его в начале зимы(1.12.2009) через интернет, на него давалась гарантия(12 месяцев гарантии и 36 месяцев сервисного обслуживания) в сервесном центре ЧУП "Ремзона". Гдет чуть месяца назад на экране стали появляться полосы, которые то появлялись, то исчезали. Со временем они стали почти постоянным явлением. Отнёс его в СЦ, мне сказали что это являеться не гарантийным случаем, но телефоном пользовался я очень аккуратно, он нигде не падал, в воде и влажной среде не был, и его ничем я не придавливал, на корпусе только лёгкие потёртости(почти не заметные). В интернете на форумах и даже в энциклопедии "Википедия" прочитал что у данного телефона есть две проблемы: динамик и в первых моделях экран(именно такая же проблемка как и у менея, и фотографии совподали). Они решаються заменой этих деталий от других производителей.Короче результатам этого СЦ я не очень верю, подскажите где можно произвеси независимую экспертизу телефона, и если будет доказанно что не по моей вене поломка, могу ли я вернуть деньги за этот телефон???Заране спасибо!

Лукашевич Кирилл :: Минск

Похожие вопросы:

Вопрос № 325649: Задержали за нахождение в "Пьяном состоянии"

Вопрос № 318163: Возможно ли вернуть телефон?

Вопрос № 316611: законны ли такие приложения и нужно ли со мной их согласовывать？

Вопрос № 314835: Как забрать заявление о краже телефона

Вопрос № 311519: Имеет ли продавец магазина сантехники отказать в консультировании по телефону?