|
|
| Вопрос № 83713
|
Опубликовано 11.06.2010 в 15:56
|
 |
| |
есть ли гарантия на смесители
Столкнулась с ситуацией:Купила смеситель в ванную, через день он сломался. Есть чек и гарантийный талон в коробке, который при покупке нам не заполнили. Устанавливал смеситель муж а не специалист, но повреждение внутреннее, которое он причинить не мог. Хотелось бы узнать, есть ли вообще на тер-рии РБ гарантия на такой вид товара, какой срок гарантии? Можем ли мы потребовать обмен товара или возврат денег? Продавец заявил, что ничем помочь не могут. Шехурина Наталья :: Светлогорск
|
| Ответов: 1 |
Пишите письменную претензию продавцу с изложением Ваших требований. Однако стоит помнить, что продавец, может (обязан) осуществить экспертизу неисправности за свой счёт. О месте и времени экспертизы он должен оповестить Вас в письменном виде. Вы имеете право, присутствовать во время экспертизы и давать пояснения специалисту. В случае, если повреждение произошло в результате установки, или неправильной эксплуатации изделия, расходы по экспертизе Вам придётся возместить продавцу. По поводу гарантийных обязательств: так знаменитая литовская компания "Rubineta" даёт на свои смесители гарантийный срок - 5 лет. Андреев Сергей :: 11.06.2010 в 18:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 82245
|
Опубликовано 26.05.2010 в 20:42
|
|
| |
Правомочность отсутствия гарантии на аксессуары моб. телефона
Продан мобильный телефон. Покупатель обратился в СЦ что несиправность произошла в гарантийный период и требует возврата денег. Там, дали акт что телефон исправен, неисправна АКБ. В гарантийном талоне указано что гарантия на АКБ не распространяется. Условия гарантии указаны в талоне и есть подпись покупателя, что покупатель ознакомлен и согласен. Покупатель собрался судиться, мотивирует тем, что ей об этом не сообщили. Есть сомнения - действительно ли производитель правомочен указывать отсутствие гарантии на аксессуары: акб, сзу т.п.? Кто прав здесь покупатель или продавец? Света :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Если продаётся телефон от нормального производителя (вендора), то гарантийгые обязательства на акссесуры даются, либо в усечённом виде z.b. Nokia - 6 месяцев. Либо как Samsung полном - 12 месяцев. Но это для телефонов с "фирменной" т.е. от вендора гарантией. Если телефон "контрабандный", то и продавец и СЦ стараются в своём "гарантийном" талоне вписать такие строчки. Надо просто разобраться что это за телефон, кто производитель и каким путём он попал в РБ. Продавец не имеет право, уменьшать или снимать вообще гарантийные обязательства в отношении продаваемого товара, по сравнению от гарантийных обязательств вендора (ст. 13,5 Закона о ЗПП). Андреев Сергей :: 29.05.2010 в 17:00 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 01.06.2010 в 01:22
|
|
| |
Читайте внимательнее вопрос. Речь о гарантийных талонах производителя (Вион). Света :: Минск
|
| Ответов: 1 |
С этого надо было и начинать, что речь идёт о "Veon". А с каких это пор, г. Подгорный и его компания "Эл Си Ди Сервис", стали "нормальными" производителями? То, что они привозят телефоны, СЗУ, Аккумуляторы и т.д. и расфасовывают здесь по коробкам, не делают их производителями. Отверточная линия по сборке телефонов давно закрыта, а рабочие уволены. К сожалению ГОСТ МЭК 61960-2007 не устанавливает гарантийные сроки на Li-Ion АКБ, чем они и пользуются. Гост МЭК 335-2-2-29-98 устанавливал гарантию на СЗУ на срок не менее 6-ти месяцев. Вывод: по всем НПА и ТНПа гарантийный срок на АКБ производитель (продавец) может и не устанавливать, на СЗУ обязан - на срок не менее 6-ти месяцев. Все вопросы к г. Подгорному. Андреев Сергей :: 01.06.2010 в 18:47 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 10.06.2010 в 19:35
|
|
| |
Спасибо. А является ли АКБ комплектующим изделием при неисправности которого можно требовать замену всего мобильного телефона? Света :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Так как у Вас на руках есть заключение СЦ (скорее всего "Мобилайф", Казинца, 117) о том, что телефон исправен, то в соответствии с ПСМ РБ №778 товары надлежащего качества имеющие гарантийные сроки возврату и обмену не подлежат. А на АКБ как товар ненадлежащего качества Вы можете в соответсвии с ст. 21,1 Закона о ЗПП в течение 2-х лет потребовать все, что соответствует Вашим правам по ст. 20 ЗоЗПП. Андреев Сергей :: 10.06.2010 в 21:14 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 10.06.2010 в 23:36
|
|
| |
Если продан по одному чеку - обмену подлежит, если по двум разным - нет. Саша :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Стоит понимать, что аккумуляторная батарея, по своей сути относится к категории расходных материалов. Качественная батарея после 300-т циклов заряда разряда теряет половину ёмкости. Низкокачественная, может умереть значительно раньше. Если Вы настроены на расторжение договора купли-продажи, обратитесь к уполномоченному по защите прав потребителя своей районной администрации или в отдел ЗПП Мингорисполкома. Я надеюсь, они смогут помочь Вам решить эту проблему в досудебном порядке. Андреев Сергей :: 11.06.2010 в 17:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 83248
|
Опубликовано 07.06.2010 в 16:28
|
|
| |
Могу ли требовать возврат денег за некачественную обувь?
Добрый день. Подскажите как быть? Купила в обувном магазине 19 мая 2010г. балетки из искусственной замши. Несколько дней назад "обнажилась" резинка - ткань подкладки разлезлась на 2,5 см.Дальше больше - сегодня я обнаружила, что на одной полупаре у меня подошва под пяткой провалилась, если она отвалится, то в подошве будет дыра диаметром около 4-5 см. К тому же возникла "стандартная" для балеток проблема - отклеивается подошва по краю. У меня на руках только чек из магазина на данную пару обуви. Гарантийный талон мне продавец не дала, а на словах сказала, что гарантийный срок 30 дней. Помогите пожалуйста. Могу ли я требовать возврат полной стоимости данную пару обуви? Слизевич Ирина :: Гродно
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 07.06.2010 в 16:59
|
|
| |
Спасибо за ответ, а к какому сезону относится такая обувь - летнему или весеннему? Слизевич Ирина :: Гродно
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 08.06.2010 в 14:03
|
|
| |
А балетки к какому сезону относятся? Т.е. не имеет значения, когда я купила обувь? если обувь весенняя, срок 30 дней, то купив её в конце апреля (более чем через 30 дней после начала весеннего сезона), гарантии на обувь нету???или гарантийный срок в пределах сезона начинается со дня покупки? Ирина :: Гродно
|
| |
| Вопрос № 83297
|
Опубликовано 07.06.2010 в 20:34
|
|
| |
Могут ли в договоре содержаться грамматические ошибки?
Здраствуйте. Я оформляла путёвку на отдых в туристическом агенстве. Со мной подписали предварительный договор с туристом. Могут ли в этом договоре содержаться грамматические и пунктуационные ошибки? Прокопович Анастасия :: Минск
|
| |
| Вопрос № 83142
|
Опубликовано 06.06.2010 в 10:38
|
|
| |
Могу ли я требовать возврат денег или обмен аппарата?
Добрый день. Я приобрел 14.05.2010 мобильный телефон в интернет-магазине. Продавец дал на него 14 дней на проверку аппарата. Телефон 14 дней не отработал, стали проявляться неполадки(периодически перезагружался и зависал). Телефон в процессе эксплуатации получил незначиельные механические повреждения в виде скола внизу аппарата. О непаладках было сообщено продавцу, на что тот сказал нести телефон с сервисный центр, там был подтвержден данный дефект(периодическая перезагрузка)(Имеется заключение сервисного центра). Была предпринята попытка обменять телефон, но продавец отказался, мотивировав это механическим повреждением и сказал перепрошить телефон за свой счет. Могу ли я рассчитывать на возврат денег или замену некачественного телефонного аппарата при наличии механического повреждения? Подскажите, пожалуйста, как мне поступить в данном случае. Спасибо. Усович Дмитрий :: Минск
|
| Ответов: 1 |
В соответствии с п. 25 ПСМ РБ №393 от 28,03,2007 г. Вам в праве отказать в гарантийном обслуживании. Вы можете рассчитывать на возврат денег или обмен телефона ненадлежащего качества, если сможете доказать, что в процессе эксплуатации не вмешивались в ПО телефона. А результат Вашего механического воздействия на телефон, из-за чего возникли повреждения корпуса не привёл к повреждению платы. В заключении сервисного центра должно было быть указано. Андреев Сергей :: 07.06.2010 в 17:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
232 пользователя на сайте 
