|
|
| Вопрос № 83955
|
Опубликовано 14.06.2010 в 23:35
|
 |
| |
имею ли я право вернуть товар, если он мне не понравился?
подскажите пожалуйста.7 июня мы с мужем купили в кредит в магазине навигатор.перед покупкой нас с мужем о нем мало проинформировали, сказали что аккумулятор разряжен, включить не смогли и конкретной информации о данном товаре мы не получили, сказали что дома разберемся. оформили куплю-продажу. дома начались проблемы. выяснилось что необходимою информацию нам нужно искать в интернете. т.е пользоваться нормально этим устройством невозможно.мы на следующий день пошли в магазин чтобы вернуть товар. в магазине нам отказали, обьяснив это тем, что товар исправен и принять они его не могут.можем ли мы вернуть товар обьяснив это тем, что товар нам не нравиться? Татьяна :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 19.06.2010 в 18:15
|
|
| |
хочу уточнить вопрос.когда мы интересовались этим товаром у продавца, в данном случае это навигатор, нам продавец сказал что все то что он об этом товаре знает указано на ценике в характеристике этого товара. нас очень интересовало есть ли там функция "блютуз". в характеристике он был указан. когда мы ознакомились с товаром дома, его там не оказалось. когда на следующий день мы пришли и указали свои притензии, в том числе и по поводу блютуза и попросили чтобы нам показали тот ценик с характеристикой этого товара, нам отказали, сославшись на то , что сразу после продажи данного товара они избавились от ценика.как в таком случае нам поступить? Татьяна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
К сожалению, Вам просто не повезло с выбором магазина. Где оказались некомпетентные товаровед и продавец, а дирекция безалаберно относится к процессу продажи. Если бы Вы непосредственно в момент покупки, прочитали инструкцию по эксплуатации, я думаю, у Вас сейчас не было бы этих проблем. Надо было требовать показать возможности GPS-navigatorа непосредственно в момент покупки. Обратитесь к дирекции с письменной претензией, возможно по человечески они удовлетворят Ваши требования. Законных оснований для расторжения договора купли-продажи или обмене на другую модель, я не вижу. Андреев Сергей :: 21.06.2010 в 15:32 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 81924
|
Опубликовано 24.05.2010 в 17:09
|
|
| |
Изготовитель не хочет забирать товар обратно.
В течение гарантийного срока сломался холодильник минского завода "Атлант". Так как юридическое лицо, продавшее мне холодильник, ликвидировано, я обратился на завод с целью вернуть холодильник и забрать деньги. Руководствовался п.5 ст.20 и п.1 ст.21 Закона о защите прав потребителей. Завод в лице зам. директора по качеству прислал ответ с отказом выполнить мою просьбу, зачем-то сославшись на перечень доброкачественных товаров, не подлежащих обмену и возврату. Прав ли завод " Атлант"? Кузнецов Евгений :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Возможно они имели в виду, что непродовольственные товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату, если имеют гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи. Но у вас же товар ненадлежащего качества. Требуйте снова Екатерина Строгина +375296881474 (велком :: 09.06.2010 в 13:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 18.06.2010 в 21:15
|
|
| |
А может для начала необходимо установить,что этот холодильник не надлежащего качества???Или со слов верить?Может его покупатель сломал?За что ему в этом случае деньги возвращать??? Глинистый Александр :: Бобруйск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 19.06.2010 в 17:36
|
|
| |
Вот с этого и надо было начинать,если все нормально,покупателю придется платить!:-)Не все так просто!!!Очень много не грамотных,либо просто шарлатанов,пользовались техникой больше года,а потом хотят взять и просто поменять на новый!!!Кстати,если я не ошибаюсь,сроки экспертизы,либо проверки качества могут превышать 14-ти дней,на очень порядочный срок! Глинистый Александр :: Бобруйск
|
| |
| Вопрос № 76541
|
Опубликовано 02.04.2010 в 10:14
|
|
| |
Могут ли мне вернуть деньги за купленный товар?
Я приобрел 1.04.2010 года новую материнскую плату, в тот же день выяснилось, что плата не подходит по ряду характеристик и в ней отпала надобность, могу ли я рассчитывать на возврат уплаченной за нее суммы? Усович Дмитрий :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 03.05.2010 в 23:14
|
|
| |
Подобный мой Вопрос № 79948: Могу ли я требовать возврата денег с продавца, если устройство сломалось в первый же день, даже пленку с экрана не успел снять. Или необходимо проделать путь через сервисный центр? Есть гарантийный талон. Игорь :: Минск
|
| Ответов: 1 |
У Вас есть два пути. 1-й - обратиться непосредственно к продавцу с претензией и он сам отнесет устройство в СЦ, либо если неисправность имеет явный (визуально определяемый) дефект, заменит на новое. 2-й - отнести самому в СЦ и там Вам его отремонтируют бесплатно по гарантии, либо выдадут заключение о заводском браке. С этим заключением, Вы можете (должны) обратиться к продавцу о замене изделия на новое, либо расторжение договора купли-продажи и возврате денежных средств. Андреев Сергей :: 04.05.2010 в 20:14 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 04.05.2010 в 21:09
|
|
| |
На счет 1-го пути, (обмен сразу, так как дефект явно выражен) это путь официальный (законный) или "просто по-человечески"? Игорь :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Законный. Немного добавлю по первому вопросу. Продавец в соответствии с Законом о защите прав потребителей (ст.7) обязан предоставить информацию о товаре. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте реализации товара (выполнения работы, оказания услуги) необходимую и достоверную информацию о товаре (работе, услуге), потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя, поставщика, представителя, исполнителя) возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, - в разумный срок потребовать от продавца (исполнителя) расторжения договора и возврата уплаченной за товар (работу, услугу) денежной суммы либо от изготовителя (поставщика, представителя) возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения других убытков (ст. 16).Данный вариант был бы возможен, в случае, когда продавец порекомендовал Вам приобрести данный товар для Вашего компьютера. Игорь Хломко :: 05.05.2010 в 01:40 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 04.05.2010 в 21:26
|
|
| |
Могу ли я требовать возврата денег, так как не прошло еще 14 дней? Игорь :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 05.05.2010 в 12:10
|
|
| |
14 дней не прошло, смотрите вопрос № 79948 Игорь :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Так как, товар оказался ненадлежащего качества, то обмен в течение этого срока возможен. Но у Продавца есть право, осуществить экспертизу возникновения неисправности. Сделать он это может, как в авторизованном им или производителем СЦ, так и у независимой экспертной организации. Дату и время экспертизы он обязан оповестить Вас письменно. Вы имеете право присутствовать на экспертизе и дать пояснения специалисту-эксперту. Андреев Сергей :: 05.05.2010 в 15:45 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 81873
|
Опубликовано 24.05.2010 в 02:35
|
|
| |
можно ли вернуть обратно товар в магазин
Здравствуйте. Купил в магазмне плузму, с продавцом в магазине было оговаренно какая разрешающая способност мне нужна, контрастность и т.д. После того как продовец выслушал мои пожелания, какой телевизолр мне нужен, посоветовал одну модель, мною было заданно несколько вопросов, точно ли эта модель соответсвует тому, что мне нужна. Ответ был утвердительный. Далее оплата. После покупки рекомндованного телевизора, и приезда домой, я достал инструкцию и понял, что был обманут, товар в этоге оказался не тот, который я спршивал изночально у продавца. Продовец говорил одно, а в инструкции оказалось другое. Могу ли я вернуть плазму в магазин спустя сутки и получить обратно свои деньги???Заранее спасибо! Алехин Алексей :: Шахты
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 18.06.2010 в 21:24
|
|
| |
А что дальше делать продавцу с этим телевизором,если вы так легко возвращаете деньги покупателям???Он списан по базе,гарантийный талон заполнен,надлежащего качества,проведена предпродажная проверка,покупатель расписался в талоне, какое основание для возврата денежных средств???Как оприходовать такой товар продавцу?И есть ли основание верить покупателю,может он его просто не устроил внешне,либо нашел такую же модель дешевле????? Глинистый Александр :: Бобруйск
|
| |
| Вопрос № 83120
|
Опубликовано 05.06.2010 в 18:22
|
|
| |
Имею ли право вернуть телефон, который перестал работать через 5 дней после покупки
Здравствуйте! Меньше 2 недель назад был куплен мобильный телефон на рынке в Минске. Через 4 дня у него сломались динамики, через 5 он вообще перестал работать. Из документов дали только гарантийный талон на ремонт в неком сервисном центре (не фирменный центр нокиа). Чека нет, в талоне указана дата покупки, модель, серийный номер телефона, название рынка, подпись продавца. Имею ли я право сразу без этого сервисного центра вернуть продавцу товар и забрать деньги? Нет никакого желания пробовать чинить телефон, скорее всего это бесполезно. Нефедова Наталья :: Солигорск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 14.06.2010 в 21:46
|
|
| |
А почему экспертиза?Почему не ремонт?Ведь при предпродажной проверке он работал.С ним могло произойти все что угодно!!!Для чего тогда нужна гарантия?Ведь не всегда можно установить по чьей вине вышел из строя телефон,а если каждому покупателю менять,можно разориться! Глинистый Александр :: Бобруйск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 18.06.2010 в 20:55
|
|
| |
Каждый продавец очень часто выступает в роли покупателя:-)И все же? Глинистый Александр :: Бобруйск
|
| Ответов: 1 |
Вот что говорит Закон о защите прав потребителейСтатья 23. Замена товара ненадлежащего качества1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) - заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.При отсутствии у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене продавец (изготовитель, поставщик, представитель) должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) товара данной модели (марки, типа, артикула и др.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требовани... Подробнее
Лабазинский Дмитрий :: 18.06.2010 в 22:16 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
220 пользователей на сайте 
