Должен ли магазин заменить пульт от телевизора?

В январе 2010 г. в фирменном магазине "Горизонт" был куплен жк телевизор "Горизонт" с гарантией 3 года. 09 апреля перестал работать пульт управления телевизором. В магазине обещали поменять через 2 недели. Предоставить пульт с аналогичного телевизора отказались и посоветовали пользоваться кнопками на верхней панели прибора. На объяснения, что это невозможно, т.к. телевизор стоит в нише, и доступа к кнопкам нет, только пожали плечами. Неужели я должен 14 дней жить без телевизора, за который честно заплатил немалые деньги? Кто прав?

Савенко Анатолий :: Мозырь

А вы уверенны в своем ответе?Гарантия ведь дается на телевизор,а не на пульт!!!Впервые слышу,чтобы на комплектующие распространялось гарантия.

Глинистый Александр :: Бобруйск

имею ли я право вернуть товар, если он мне не понравился?

подскажите пожалуйста.7 июня мы с мужем купили в кредит в магазине навигатор.перед покупкой нас с мужем о нем мало проинформировали, сказали что аккумулятор разряжен, включить не смогли и конкретной информации о данном товаре мы не получили, сказали что дома разберемся. оформили куплю-продажу. дома начались проблемы. выяснилось что необходимою информацию нам нужно искать в интернете. т.е пользоваться нормально этим устройством невозможно.мы на следующий день пошли в магазин чтобы вернуть товар. в магазине нам отказали, обьяснив это тем, что товар исправен и принять они его не могут.можем ли мы вернуть товар обьяснив это тем, что товар нам не нравиться?

Татьяна :: Минск

хочу уточнить вопрос.когда мы интересовались этим товаром у продавца, в данном случае это навигатор, нам продавец сказал что все то что он об этом товаре знает указано на ценике в характеристике этого товара. нас очень интересовало есть ли там функция "блютуз". в характеристике он был указан. когда мы ознакомились с товаром дома, его там не оказалось. когда на следующий день мы пришли и указали свои притензии, в том числе и по поводу блютуза и попросили чтобы нам показали тот ценик с характеристикой этого товара, нам отказали, сославшись на то , что сразу после продажи данного товара они избавились от ценика.как в таком случае нам поступить?

Татьяна :: Минск

Изготовитель не хочет забирать товар обратно.

В течение гарантийного срока сломался холодильник минского завода "Атлант". Так как юридическое лицо, продавшее мне холодильник, ликвидировано, я обратился на завод с целью вернуть холодильник и забрать деньги. Руководствовался п.5 ст.20 и п.1 ст.21 Закона о защите прав потребителей. Завод в лице зам. директора по качеству прислал ответ с отказом выполнить мою просьбу, зачем-то сославшись на перечень доброкачественных товаров, не подлежащих обмену и возврату. Прав ли завод " Атлант"?

Кузнецов Евгений :: Минск

А может для начала необходимо установить,что этот холодильник не надлежащего качества???Или со слов верить?Может его покупатель сломал?За что ему в этом случае деньги возвращать???

Глинистый Александр :: Бобруйск

Вот с этого и надо было начинать,если все нормально,покупателю придется платить!:-)Не все так просто!!!Очень много не грамотных,либо просто шарлатанов,пользовались техникой больше года,а потом хотят взять и просто поменять на новый!!!Кстати,если я не ошибаюсь,сроки экспертизы,либо проверки качества могут превышать 14-ти дней,на очень порядочный срок!

Глинистый Александр :: Бобруйск

Могут ли мне вернуть деньги за купленный товар?

Я приобрел 1.04.2010 года новую материнскую плату, в тот же день выяснилось, что плата не подходит по ряду характеристик и в ней отпала надобность, могу ли я рассчитывать на возврат уплаченной за нее суммы?

Усович Дмитрий :: Минск

Подобный мой Вопрос № 79948: Могу ли я требовать возврата денег с продавца, если устройство сломалось в первый же день, даже пленку с экрана не успел снять. Или необходимо проделать путь через сервисный центр? Есть гарантийный талон.

Игорь :: Минск

На счет 1-го пути, (обмен сразу, так как дефект явно выражен) это путь официальный (законный) или "просто по-человечески"?

Игорь :: Минск

Могу ли я требовать возврата денег, так как не прошло еще 14 дней?

Игорь :: Минск

14 дней не прошло, смотрите вопрос № 79948

Игорь :: Минск

можно ли вернуть обратно товар в магазин

Здравствуйте. Купил в магазмне плузму, с продавцом в магазине было оговаренно какая разрешающая способност мне нужна, контрастность и т.д. После того как продовец выслушал мои пожелания, какой телевизолр мне нужен, посоветовал одну модель, мною было заданно несколько вопросов, точно ли эта модель соответсвует тому, что мне нужна. Ответ был утвердительный. Далее оплата. После покупки рекомндованного телевизора, и приезда домой, я достал инструкцию и понял, что был обманут, товар в этоге оказался не тот, который я спршивал изночально у продавца. Продовец говорил одно, а в инструкции оказалось другое. Могу ли я вернуть плазму в магазин спустя сутки и получить обратно свои деньги???Заранее спасибо!

Алехин Алексей :: Шахты

А что дальше делать продавцу с этим телевизором,если вы так легко возвращаете деньги покупателям???Он списан по базе,гарантийный талон заполнен,надлежащего качества,проведена предпродажная проверка,покупатель расписался в талоне, какое основание для возврата денежных средств???Как оприходовать такой товар продавцу?И есть ли основание верить покупателю,может он его просто не устроил внешне,либо нашел такую же модель дешевле?????

Глинистый Александр :: Бобруйск