|
|
| Вопрос № 89938
|
Опубликовано 19.08.2010 в 17:55
|
 |
| |
Как проходит экспертиза средств лич. гигиены
03.08.2010 в купила эпилятор,он оказался рабочим,но плохо выполняющим свою функцию.Я отнесла его назад,мне сказали,что возьмут его на экспертизу(в Гомель,на 2 нед.).В результате,отдали мне его сегодня назад+какую-то сомнительную бумажку,на кот. написано "исправен" и ниодной гомельской печати!Пришла домой,посмотрела!!!!!!....Прибор весь заляпан,на нем куча волос разной длинны и расцветки!!!! Я в шоке!!!!! Экспертизу они на себе проводили!? Как поступить в данной ситуации? Какой документ они должны были предоставить? Спасибо кто ответит и благодарность. Ангелика :: Речица
|
| Ответов: 1 |
П. 9. ст.20 Закона РБ "О защите прав потребителей": при возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем). Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспор... Подробнее
Павел Игоревич :: 24.08.2010 в 12:47 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 89881
|
Опубликовано 19.08.2010 в 11:29
|
|
| |
Могу ли продублировать ответ на первую жалобу
Добрый день, подскажите пожалуйста, мне клиент в книге замечаний и предложений пишет повторно жалобу. Суть жалобы не меняется, практически тем же текстом. Первый раз я ему ответил в установленном порядке. Как мне сейчас поступить? Абрамюк Андрей :: Минск
|
| |
| Вопрос № 89873
|
Опубликовано 19.08.2010 в 10:30
|
|
| |
Могу ли я отказаться от гарантийного ремонта и требовать обмена либо возврата денег? И как это правильно сделать?
Мною был приобретен мобильный телефон Samsung в апреле 2010 г. В июле он перестал загружаться. Телефон по гарантии быд отдан в ремонт в сервисный центр Samsung, где рекомендовали заменить SIM-карту во избежании повторения дефекта, что я и сделал. Однако, через 3 недели поломка повторилась. Юрашевич Сергей :: Брест
|
| Ответов: 1 |
1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:1) замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;2) соразмерного уменьшения покупной цены товара;3) незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;4) возмещения расходов по устранению недостатков товара.Вместо предъявления указанных в пунктах 1-4 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.Пишите претензию в адрес продавца и отправляй... Подробнее
Павел Игоревич :: 24.08.2010 в 12:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 89832
|
Опубликовано 18.08.2010 в 18:25
|
|
| |
Гарантийный ремонт автомобиля
Уважаемые юристы - автолюбители, прошу дать юридический совет. В гарантийном автомобиле SsangYong Kyron отгорает (именно отгорает) последняя банка глушителя, механических повреждений нет. Сервис-центр "Автостиль" на Бабушкина говорит, что глушитель приравнивается к резинкам стеклоочистителя или лампочкам (!), гарантии не подлежит. В гарантийном договоре такого нет. В Минске в автосалонах говорят, что у них подобного не было, но это однозначно гарантийный случай. Каковы должны быть мои действия? Спасибо. Анатолий :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Обратитесь в салон письменно, пусть они вам также письменно ответят гаранийный у вас случай или нет и почему. Тогда при наличии ответа можно будет обращаться в суд Качкова Елена :: 18.08.2010 в 18:28 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 89822
|
Опубликовано 18.08.2010 в 17:29
|
|
| |
недобросовесный продавец
Подскажите как быть в след. ситуации. Купил у ЧУП панель приборов для авто, при покупке не были выданы чеки или отрывные талоны. При установке панель оказалась с дефектом, при попытке звонить на номера через которые заказывал там не поднимают трубку. С других номеров звоню поднимают, как только говорю про панель сразу кидают трубку. Куда можно обратиться в такой ситуации? Дмитрий С :: Минск
|
| Ответов: 1 |
можно обратиться в общество защиты прав потребителей. Можно обратиться в ЧУП по месту его регистрации и потребовать книгу замечаний и предложений и внести туда запись по факту случившегося. если в выдаче книги замечаний и предложений откажут, то обратитесь в исполком в отдел торговли (по месту нахождения ЧУП) с жалобой. Качкова Елена :: 18.08.2010 в 18:41 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
98 пользователей на сайте 
