|
|
| Вопрос № 102702
|
Опубликовано 16.12.2010 в 00:21
|
 |
| |
Вернуть залог в кафе
15.11.2010 в кафе Персия на ул. Аэродромной был оставлен залог на проведение новогоднего мероприятия. 14.12.2010 как и было оговорено, прибыли заблаговременно (заказывали на 24.12.2010г.) чтобы забрать залог, т.к. не смогли все сотрудники предприятия быть на мероприятии. Господа данного заведения взяли деньги написав нам бумажку-заказ15.11.2010г. Через кассовый аппарат в нашем присутствии деньги не проводились. А отдавать деньги отказываются. Скажите на территории Республики Беларусь люди Азербайджанской национальности могут себя так вести? Каким законом это обусловлено? Если нет, то что можно сделать чтобы забрать залог? Виктор :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Ознакомьтесь с Постановлением Министерства торговли Республики Беларусь от 29 февраля 2008 года № 7 «Об утверждении Инструкции о порядке оформления предварительных заказов на обслуживание, оказание услуги в торговых объектах общественного питании». Согласно п. 13 вышеуказанной инструкции "Заказчик вправе в любое время отказаться от заказа при условии оплаты продавцу стоимости фактически нанесенного ущерба". Так же внимательно изучите условия договора, если таковой заключался. Грицук Ольга :: 16.12.2010 в 17:25 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 102681
|
Опубликовано 15.12.2010 в 20:54
|
|
| |
Могу ли я потребовать вернуть деньги за недоброкачественный товар?
Недавно я приобрел шины на авторынке. Продавец дал адрес шиномонтажа, где мне установили шины Однако одно колесо не было установлено должным образом.Работник шиномонтажа пояснил ,что не может этого сделать, т.к. не имеет необходимого оборудования. На другом шиномонтаже сказали, что шины бракованные и не могут быть установлено. Продавец заявляет, что необходима экспертиза. Могу ли я потребовать вернуть мне деньги без проведения экспертизы? Чумаков Александр Игоревич :: Могилев
|
| Ответов: 1 |
Здравствуйте, Александр! В вашей ситуации возник спор о качестве товара. Продавец абсолютно правомерно предложил вам провести экспертизу, пока не будет доказано, качественный товар или нет, а это может установить только экспертиза, продавец имеет полное право не возвращать вам деньги за товар. Если вы уверены, что вашей вины нет, то не вижу препятствий для проведения экспертизы, тем более, что она будет проводится за счет продавца. Если экспертиза покажет, что товар некачественный, то вам вернут деньги. Срок проведения экспертизы не более 10 дней и вы имеете право присутствовать при производстве экспертизы. Желаю вам удачи! Молчан Ольга :: 15.12.2010 в 23:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 102275
|
Опубликовано 12.12.2010 в 15:19
|
|
| |
несвоевременная и неверная доставка товара
Здравствуйте , помогите разобраться!В июле месяце мы с мужем оплатили через интернет (предоплата полной стоимости по Easy Pay) доставку колонок из интернет- магазина. Сроки доставки обещали 1-6 дней. Очень долго не везли, говорили , что нет на складе. В конце ноября мы им написали письмо, о возврате денег. На что нам сразу ответили, не волнуйтесь завтра у вас будет доставка. Нас не было дома , принимала мама, и только вечером оказалось , что привезли не то , что мы заказывали. Из интернет-магазина на наши вопросы нам ответила так , « вам надо было срочно , вот мы и отправили другие колонки. Того товара что вы заказывали нет и не будет , деньги вернуть через интернет не можем по техническим причинам. Так что пользуйтесь тем , тем что вам доставили» . Сложность заключается в том , что мы живем в Гомеле , а магазин находится в Минске. И еще никакого адреса, только абонентский ящик , а по телефону написанному на сайте находится реальный магазин техники , а вопросы по интернет-магазину предлагают отправлять на электронную почту, а по телефону в магазине на них не отвечают. Помогите пожайлуста, расскажите как нам действовать, куда обращаться и т.д., так как покупка для молодой семья дорогостоящая, и не хочется идти на поводу у недобросовестных продавцов. И еще подскажите пожайлуста, есть ли сроки в которые мы должны успеть с нашей претензией. Заранее спасибо Шаповалова Мария Васильевна :: Гомель
|
| Ответов: 2 |
Заявляйте претензию Некрашевич Н В +79017573317 Viber :: 12.12.2010 в 15:32 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Здравствуйте, Мария!В вашем случае, вам во-первых, необходимо узнать точную информацию, связал ли как-нибудь интернет-магазин с магазином, в который вы звоните. Если связан, тогда вы можете спокойно узнать адрес магазина в Минске и направить туда претензию, в которой рассказываете всю ситуации и требуете возврата денежных средств, так как вам был предоставлен не тот товар, и вы не давали разрешение продавцу о замене товара на другой, в случае отсутствия заказанного товара либо просите предоставить тот товар, который вы заказывали. Претензию направляете заказным письмом с обратным уведомлением. В случае, если интернет-магазин никак не связан с магазином в Минске, и на сайте нет информации о продавце, у вас нет шансов, вам просто не к кому обращаться с претензиейУдачи! Молчан Ольга :: 15.12.2010 в 00:59 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 13.12.2010 в 00:32
|
|
| |
Как правильно оформить претензию. Мы отправляли на адрес компании заказное письмо с уведомлением о своих требованиях, но ответа не было. Шаповалова Мария Васильевна :: Гомель
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 13.12.2010 в 12:27
|
|
| |
Через 14 дней после отправления письма? Магазин находится в Минске, а мы в Гомеле, в какой суд обращаться? Шаповалова Мария Васильевна :: Гомель
|
| |
| Вопрос № 102352
|
Опубликовано 13.12.2010 в 10:47
|
|
| |
можно ли вернуть товар
Шуба куплена на рынке. Есть чек. Можно ли вернуть её продавцу до истечении 14 дней с момента продажи. Как грамотно это сделать. Что делать, если продавец скажет, что нет денег в кассе на возврат. Ольга :: минск
|
| Ответов: 1 |
В соответствии с Законом РБ «О защите прав потребителей» nребование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю. В случае отсутствия денег у продавца напишите заявление о выплате денег с указанием даты составления Света Светикова :: 13.12.2010 в 18:28 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 102348
|
Опубликовано 13.12.2010 в 09:35
|
|
| |
Может ли фирма вернуть мне денежный залог
Я записалась на курсы "менеджер по туризму", внесла залог за обучение в размере 30% от полной стоимости. В договоре указано, что он вступает в силу с начала обучения. Обязана ли фирма по моему заявлению вернуть мне залог, если обучение еще не началось, а один из пунктов договора "Прочие условия" гласит: "В случае расторжения договора по инициативе слушателя, авансовый платеж в размере 30% от стоимости обучения не возвращается" Дзингала Татьяна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Здравствуйте, Татьяна! Вы можете расторгнуть договор, но учитывая, что в договоре оговорено, что залог не возвращается в случае расторжения договора по инициативе слушателя, а договор этот вы подписали и согласились с этим, вы не сможете вернуть залог Молчан Ольга :: 15.12.2010 в 01:03 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
315 пользователей на сайте 
