|
|
| Вопрос № 106282
|
Опубликовано 20.01.2011 в 11:24
|
 |
| |
Могут ли отказать в обмене некачественного товара?
Здравствуйте!Вчера по объявлению в интернет-магазине купила китайский 2-ухсимный телефон. Привезли вечером, чека не дали. На утро при дневном свете обнаружила дефект механический (небольшая трещина на торце). Увидеть его при ламповом освещении очень сложно! Обменять мне его отказались, и вообще чуть ли не послали по телефону, когда я утром им позвонила. Подскажите, что делать? Возможно ли обменять телефон или вернуть деньги? Если нет, то как их хотя бы можно наказать? Не хочется, чтобы остальных покупателей так надували... Мария :: Минск
|
| |
| Вопрос № 106135
|
Опубликовано 19.01.2011 в 09:08
|
|
| |
Ремон по гарантии
За какие сроки должны отремонтировать товар(в часности телевизор) сданный в ремонт по гарантии, а также если товар сдан на проверку качества (экспертизу)?? Какие у меня есть права в случае если в АСЦ говорят, что нет деталей для того, чтоб отремонтировать телевизор и постоянно кормят завтраками и следующей неделей ??? Ремонт правышает сроки, какие у меня есть права в соответствии с "Законом о защите прав потребителя"?? Епимашко Юлия :: Минск
|
| Ответов: 1 |
У Вас есть право на то что, в соответствии со ст. 22 Закона о ЗПП http://www.pravo.by/webnpa/text.asp?RN=H10200090 вам обязаны отремонтировать телевизор в течение 14-ти календарных дней. Но исходя из реалий РБ. Закон есть, но как его исполнять подумать забыли. Запасных частей от этого не прибавится, учитывая различные запреты Нацбанка и Минэкономики. Это надо учитывать, не АСЦ виноват в отсутствии запчастей, а много-много выше. "Купляйте беларускае" :-( и у Вас будет таких проблем меньше. Андреев Сергей :: 20.01.2011 в 20:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 106093
|
Опубликовано 18.01.2011 в 21:33
|
|
| |
в какой срок должен производится гарантийный ремонт
Здравствуйте, подскажите пожалуйста в какой срок должен производится гарантийный ремонт оборудования ненадлежащего качества? Пролиско Елена :: Каменец
|
| Ответов: 1 |
В соответствии с п.1 ст. 22 Закона Респуюлики Беларусь "О защите прав потребителей" недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. Вадим :: 20.01.2011 в 12:42 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 105914
|
Опубликовано 17.01.2011 в 20:28
|
|
| |
Имеет ли право продавец отказать мне в возврате денег.
Здравствуйте, я приобрела б/у фотоаппарат в комиссионном магазине, он был исправен. В этот же день после нескольких снимков фотоаппарат перестал включаться.Если на следующий день после покупки я отнесу его обратно, мне вернут деньги? Товарный чек имеется. Матафонова Татьяна :: Первоуральск
|
| |
| Вопрос № 105808
|
Опубликовано 17.01.2011 в 00:41
|
|
| |
В какие сроки администрация магазина должна обменять телефон либо вернуть деньги?
Я купила сотовый телефон в магазине "Связной". Через 11 дней после покупки в телефоне обнаружили неисправность. Мне в магазине предложили ремонт неисправного телефона, но я отказалась и хочу чтобы мне обменяли на новый либо вернули деньги. В какие сроки администрация магазина должна обменять телефон либо вернуть деньги? Кривель Виктория :: Гродно
|
| Ответов: 2 |
В соответствии со ст. 20,9 Закона о ЗПП http://www.pravo.by/webnpa/text.asp?RN=H10200090 продавец имеет право на проведение экспертизы проданного товара. О времени, дате и месте проведения экспертизы он обязан оповестить Вас. Вы имеете право присутствовать на ней. Если товар будет признан ненадлежащего качества, то тогда вступает в силу ст. 23 вышеупомянутого Закона. Андреев Сергей :: 17.01.2011 в 16:28 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Здравствуйте, Виктория. Для того, чтобы обменять товар или вернуть денежные средства, мы рекомендуем Вам обратиться в магазин и сдать аппарат на проверку качества, срок которой согласно закону о защите прав потребителей составляет 20 дней. Решение будет принято по результатам проверки. svyaznoy_team :: 18.01.2011 в 18:38 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
266 пользователей на сайте 
