имею ли я право не оплачивать не посещенные мною занятия на курсах

Здраствуйте!Я записалась на курсы кондитера(рассчитаны на 2 месяца)в Viva Liberti, по окончанию которых обещали выдать сертификат 3-4 разряда.Я хочу расторгнуть с ними договор,тк не устраивают занятия и их организация.Оплата разбита на 2 части,внесла первую сумму (только за распечатанный конспект) при подписании договора, вторую,по словам работника организации надо оплачивать в течение обучения.Посетила 2 занятия. На первом спрашивала,когда оплачивать вторую часть суммы-методист сказала, что не знает.На втором занятии спросила,когда надо платить-методист сказала, ждать смс.В итоге,4 марта пришло смс -оплатить до 15 марта.Пришла с заявлением о расторжении договора,мне говорят надо оплатить все.По договору написано, что заявление об отказе можно подать в любое время с возмещением фактически нанесенного ущерба.Я готова заплатить 2 посещенных занятия,но мне говорят-надо платить за все.В договоре написано,что второй этап(самостоятельное изучение конспекта и лекции) может начаться,только после второго взноса.Но не было предоставлено никакой квитанции по оплате.Сейчас меня обвиняют в мошеничестве и обмане,грозят штрафом 10 базовых величин за несвоевременную оплату,хотя смс об оплате пришло только 4 марта,после посещения двух занятий.Договор о расторжении принять отказываются.Дают только заявление об остановлении занятий на неопределеннное время(заявление адресовано фирме с другим названием,которая находится в перечне субъектов хозяйствования РБ,с которых взыскивается задолженность по четвертой группе очередности свыше трех месяцев).Лицензии у данной организации нет(по их словам)А оплату за 2 занятия они отказываются принимать, тк говорят,это им решать какие фактически расходы они понесли.Подскажите пожалуйста, какие у меня есть права в данной ситуации?

Черкесова Полина :: Минск

как не заплатить дважды за одну работу

Добрый день. Попала в неприятную ситуацию с ремонтом мобильного телефона. Ситуация такова: "заглючил" телефон, не реагировал на нажатие кнопок, включить не смогли, отдали в ремонт (в их бланке в графе "неисправности" указано не работает клавиатура, залипание клавиш"). Внесен аванс, через пару дней девушка сообщила, что поломка заключается в том-то (толком не услышала, плакал ребенок), стоимость 100 000. Я согласилась. Сегодня по телефону известили, что можно забрать телефон. Стала проверять, телефон включила, но половина дисплея в полосках, ничего не видно (раньше такого не было). Девушка, принимавшая заказ, ответила, что вы в бланке написали, что клавиатура не работала, теперь же она работает! Я отказалась подписывать акт выполненных работ, попросила, чтобы со мной как-нибудь связался человек, отвечающий за ремонт телефонов. С одной стороны я понимаю, что некорректно указала неисправность, но считаю, что мастер должен был видеть, что половина дисплея не показывает и хотя бы уведомить меня об этом дефекте и предложить тоже его устранить (ведь это я не могла увидеть, т.к. телефон не включался). Я просто боюсь, что мне предложат и это сейчас починить и попросят заплатить еще (как бы не оплатить дважды). Как грамотно поступить: чтобы телефон починили и дважды не заплатить за это. Спасибо.

Юлия :: Витебск

Спасибо большое за ответ. Сегодня устно по телефону сообщила, что отказываюсь от их услуг. Девушка сообщила, что в течение 2-х дней со мной свяжутся, сообщат когда можно забрать телефон (якобы это время понадобится для составления акта выполненных работ). Вопрос, могу ли прийти потребовать вернуть мне телефон незамедлительно, если они начнут что-либо химичить?

Юлия :: Витебск

Спасибо. А где можно скачать этот СТБ? У меня на работе в Консультанте я не нашла, да и в Интернете не могу найти.

Юлия :: Витебск

Добрый вечер! Только что ругалась с директором данного центра, она сослалась на какое-то Постановление Министров, в котором сказано, что ремонтироваться должно только то, что заявлено в задании (хотя написана предварительная неисправность со слов Заказчика такая-то). Письмо от них придет только завтра. На сколько я понимаю идет противоречие: какой НПА будет главнее или она меня дурит? Еще вопрос, если подавать исковое заявление в суд, то сколько возьмут с меня пошлину и как считать цену иска. По сути на данный момент я реально оплатила аванс 20 000 руб. Окончательную стоимость они мне предъявили 100 000. Телефон мне отказываются отдавать без оплаты! От чего мне отталкиваться: от оплаченной суммы, от их сформированной стоимости ремонта или от чего еще? Спасибо.

Юлия :: Витебск

Хочу немного уточнить свой вопрос. С ценой иска разобралась, звонила сегодня в Витебский ЦСМС, женщина сообщила, что вышел како-то новый НПА и они больше не проводят проверки (только совместно с какими-нибудь органами), я думаю, за выходные накатаю жалобу в Управление торговли и услуг. Меня больше инетересует следующее: как быть с телефоном. Телефон мне не отдают без оплаты. А я не считаю оказанные ими услуги качестенными. Съездить, заплатить 80 000 (не подписывать их акты), приложить какое-либо свое письменное заявление (потом через суд их возвращать) или лучше пока не забирать телефон и дождаться отклика на мою жалобу? На сколько я поняла из телефонных переговоров с директором, телефон реагирует нормально на клавиши, но требуется замена дисплея. Я должна оплатить 80 000 за то, что на кнопки я нажимать могу, но мой телефон остался непригодным для нормальной эксплуатации...Что должно предпринять Управление торговли, если сочтет мою жалобу обоснованной?

Юлия :: Витебск

Насколько я правильно поняла, читая Закон о защите прав потребителя, в моем случае взять и просто отказаться от услуги (не оплачивать) не получится (надо доказывать, что услуга явно некачествена, с товаром как-то проще). Срок исправления мы по сути не обгаваривали (не письмено, не устно). Стандартный 7 дней еще не прошел. А они настаивают на оплате уже сделанной работы. Я, конечно, попробую провести аналогию с СТБ (как несоответствие ТНПА), но, честно, оптимизма у меня нет совсем на этот счет...

Юлия :: Витебск

Здравствуйте. Дождалась ответ на свою жалобу от уполномоченного по защите прав потребителей. В ответе сказано обращаться в суд. Директор сервисного центра жалобу посчитал необоснованной. Вопрос как правильно составить иск: также как и в жалобе последовательно описать ход событий (когда, кто и как велись телефонные переговоры с директором) или надо все описать коротко и лаконично (но приложить копию жалобы в управление торговли и услуг, где более-менее подробно что-то описано). Спасибо!

Юлия :: Витебск

Могу-ли я потребовать неустойку

Приобретённый в ноябре 2010 СЦ Велком телефонный аппарат вышел из строя и был сдан в гарантийный ремонт 4 февраля 2011. 11 марта мне было предложено заменить товар на новый. Могу-ли я потребовать неустойку т.к. ремонт более 14 дней? В СЦ уверяют что могли задержать и на 90 дней всвязи с отсутствием запчастей.

Денис Карленок :: Светлогорск

Спасибо. А с чего начать и в каком виде?

Карленок Денис :: Светлогорск

Претензии к ИП по качеству входных дверей

Что делать, если заказанная входная металлическая дверь не отвечает заявленным требованиям - звукоизоляция, запахи из коридора проникают в квартиру Вызывает подозрение отделка винилкожей - как будто нет внутреннего слоя Производство дверей - РБ Заказывала двери у ИП, он не сообщает свой адрес для письменного обращения (как указано в договоре)

tatayana :: минск

Извините за некомпетентность, что такое ЕГР - какой-то регистр? Спасибо

tatyana :: минск

Как отремонтировать дорогой телефон без сервисного центра

Я преобрела в магазине в кредит мобильный телефон HTC. Прошло 5 месяцев и телефон перестал работать. Я хотела обратиться в сервисный центр, так как телефон на гарантии, но в магазине мне ответили, что эти телефоны в Минске не ремонтируют по гарантии. Нет сервисного центра, который взялся бы за ремонт.Сказали, чтобы я отдала его продавцам в магазине и через две недели они мне сообщат о своем решении на счет моего телефона. Но я опасаюсь отдавать, так как не знаю кто и где его будет ремонтировать и в каком состоянии мне его вернут и вернут ли вообще.Подскажите, мне, пожалуйста, мои права.

Вита :: Минск