Возврат денег за некачественный товар от нерезидента

Здравствуйте уважаемые юристы. Помогите разобраться с мошенничеством и если кто знает подскажите куда обратиться. Мною через сайт ay.by приобретены часы со встроенной видеокамерой у продавца нерезидента (агент зарегистрирован на Украине), он же является посредником между покупателем, то есть мной и производителем (Китай) откуда и пришел товар. Товар был оплачен вперед и мною получен. Проблема в том, что они бракованные, то есть не работают. На товар вроде бы как есть гарантия и продавец предлагает мне вернуть товар вперед и после этого производитель вышлет деньги, с чем я не согласна потому как зафиксировать момент получения и причину (моя вина или нет) нет возможности и отказываюсь высылать товар вперед, требуя, чтобы мне выслали изначально деньги. Я обратилась к руководству ay.by принять меры по этому поводу, спор решен в мою пользу, продавец отказывается выслать деньги. Куда мне обратиться, потому как продавец является нерезидентом, чтобы решить эту проблему? спасибо, помогите пожалуйста, потому как посредник говорит, что он не отвечает за товар, а ay.by тоже отмахиваются от всякой ответственности.

Анжелика :: Минск