|
|
| Вопрос № 114695 |
Опубликовано 05.04.2011 в 11:25
|
 |
| |
книга жалоб
Здравсвуйте. В сервисном центре по ремонту мобильных телефонов запретили читать другие записи в книге жалоб и предложений, ссылаясь на то, что это коммерческая тайна. Правомерно ли это и на что можно сослаться? Виктор :: Витебск
|
| Ответов: 2 |
Согласно пп.2.5.2 Декрета Президента Республики Беларусь от 14.01.2005 N 2(ред. от 01.09.2010) "О совершенствовании работы с населением" организация (уполномоченное лицо, ответственное за ведение книги), индивидуальный предприниматель обязаны предъявлять книгу по первому требованию гражданина. Записи в книге не составляют коммерческой тайны. Кроме того, ст.9.24 КоАП предусмотена ответсвтенность за отсутствие книги замечаний и предложений или нарушение руководителем государственного органа, иной организации или уполномоченным лицом, ответственным за ведение книги замечаний и предложений, либо индивидуальным предпринимателем порядка ведения книги замечаний и предложений в организации, ее обособленных подразделениях, расположенных вне места нахождения организации, у индивидуального предпринимателя, а также в местах реализации ими товаров (выполнения работ, оказания услуг), либо непредъявление книги замечаний и предложений по первому требованию гражданина, либо нарушение установленного срока рассмотрения изложенных в указанной книге замечаний и предложений, либо неинформирование гражданина в установленный срок об отказе в удовлетворении замечания и (или) предложения -влекут наложение штрафа в размере от четырех до десяти базовых величин. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 05.04.2011 в 13:15 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Виктор, Вы их просто хотели почитать? Или запись добавить? :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Екатерина Строгина +375296881474 (велком :: 06.04.2011 в 13:30 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 08.04.2011 в 19:06
|
|
| |
Запись я оставил, хотел почитать записи других, т.к. представитель сервисного центра кричал, что они добросовестная контора и у них много хороших отзывов. Но директор разрешила только оставить запись, а читать запретила, т.к. якобы это коммерческая тайна. Виктор :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Продавец обязан иметь книгу замечаний и предложений, книгу учета проверок, санитарный журнал (при торговле продовольственными товарами, осуществлении общественного питания), бракеражный журнал (при осуществлении общественного питания) и иные документы, установленные законодательством.Книга замечаний и предложений предъявляется по первому требованию покупателя. При этом запрещается требовать от покупателя предъявления документов, удостоверяющих личность, или объяснения причин, вызвавших необходимость внесения в книгу замечания и (или) предложения. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Екатерина Строгина +375296881474 (велком :: 12.04.2011 в 19:06 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 08.04.2011 в 19:17
|
|
| |
Еще у меня назрел вот такой вопрос. Родители месяц назад подарили машинку для стрижки волос. На деле оказались тупые лезвия - кое как стрижет. С одной стороны, машинка самая дешевая, ждать от нее супер возможностей, наверное, не стоит. Но стричься, по-большому счету, невозможно. Если я понесу ее обратно в магазин, то продавец должен будет провести экспертизу. А если экспертиза покажет, что лезвия нормальные, обязан ли я буду вернуть какие-либо деньги за экспертизу? Виктор :: Витебск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
87 пользователей на сайте 
Версия для печати
