Возврат денежных средств по расторжении договора

Здравствуйте. Я оплатил онлайн курс по программированию на 20 месяцев за 3600 Руб По истечению 3 месяцев расторгнут договор так как не был доволен качеством материала На что получил возврат только 30%. На требования предъявить затраты получил Следующие письмо. Является этот законным? Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что условия для одностороннего отказа от исполнения условий Договора содержатся в п.10-11 Приложения к Публичного договора, размещенного по ссылке: https://skillbox.by/oferta.pdf. Согласно п.1 ст.38-1 Закона «О защите прав потребителей» от 09.01.2002 № 90-З потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, если иное не предусмотрено законодательством. Законодательством не предусмотрено условие документального подтверждения расходов, которые понес Исполнитель в связи с односторонним отказом Заказчика от исполнения условий заключенного Договора. Для целей реализации Заказчиком права на односторонний отказ от исполнения условий Договора в п.10-11 Приложения к Публичному договору прописан механизм для определения расходов, которые подлежат возмещению Заказчику в случае одностороннего отказа Исполнителя от условий Договора. Так, в п.11. Приложения к Публичному Договору установлено, что: Размер расходов Исполнителя определяется следующим образом: а) Если прогресс Заказчика по соответствующему Модулю составляет от 0 до 30% (включительно), размер возмещаемых Исполнителю расходов составляет 70% от общей стоимости Услуг согласно п. 4.1. Договора; Заказчику возвращается 30% от общей стоимости Услуг согласно п. 4.1. Договора. б) Если прогресс Заказчика по соответствующему Модулю составляет от 31 до 50% (включительно), размер возмещаемых Исполнителю расходов составляет 80% от общей стоимости Услуг согласно п. 4.1. Договора; Заказчику возвращается 20% от общей стоимости Услуг согласно п. 4.1. Договора. в) Если прогресс Заказчика по соответствующему Модулю составляет от 51 до 70% (включительно), размер возмещаемых Исполнителю расходов составляет 90% от общей стоимости Услуг согласно п. 4.1. Договора; Заказчику возвращается 10% от общей стоимости Услуг согласно п. 4.1. Договора. г) Если прогресс Заказчика по соответствующему Модулю составляет от 71 до 99% (включительно), размер возмещаемых Исполнителю расходов составляет 100 % от общей стоимости Услуг согласно п. 4.1. Договора; Заказчику возвращается 0% от общей стоимости Услуг согласно п. 4.1. Договора. Дополнительно сообщаем, обязательным условием для принятия (акцепта) Заказчиком условий Публичного Договора является ознакомление Заказчика с его условиями до момента заключения договора.

Сихварт Игорь :: Брест

Вернут ли мне часть денег за обучение?

Добрый день. Поступил на платную, заочную форму магистратуры. Оплатил сумму за один семестр. На установочной сессии (сейчас), появилось желание забрать документы. Есть ли шанс вернуть хоть часть денег, если нарушений договора со стороны университета не было?

Карнеев Денис :: Минск

Обманутый Донор кредита

Здравствуйте, мой муж два года назад взял кредитную карту в банке белгазпромбанк, по просьбе друга для своих нужд. Обещался оплатить (расписку не брал). На данный момент кредит не выплачен, друг вину не признает, общались пару дней по телефону, когда на банковскую карту пришёл счёт, по разговорам каждый раз разная информация, то карту брал и всё оплатил, то может кто-то другой взял, то и вовсе сказал, что в руках её никогда не держал. Выросла пеня, а такой суммы оплатить у нас нет, мы студенты. Скажите, к кому можно обратиться и как погасить долг? Чуть позже узнали, что этот друг не одного моего мужа так обманул. До сих пор никому ничего не вернул и остаётся безнаказанным.

Сукалина Наталья :: Минск

Можно ли привлечь к ответственности предпринимателя если не имеется чека об оказании услуг?

Обращался к ИП по вопросу монтажа и установки колодца и труб к нему. Колодец установили, должны были смонтировать трубы, однако деньги на материалы взяли и пропали. На звонки не отвечает. Договора об оказании услуг не было, чека, соответственно, тоже. Есть ли возможность как-то защитить свои права и привлечь к ответственности исполнителя?

Болунов Виталий :: Гродно

Боюсь, что в этом случае исход будет вида "сами виноваты". Имеются ли в законодательстве какие либо статьи/пункты на подобный случай? Чтобы хоть на что-то опираться. Спасибо

Болунов Виталий :: Гродно

Благодарю. Из доказательств имеются только переписка, где я постоянно уговариваю предпринимателя решить мой вопрос полюбовно без привлечения правоохранительных органов. Отдать деньги или материалы и на этом закончить. К сожалению свидетелей как я передавал ему деньги не имеется. Недавно нашёл сайт (база ненадежных подрядчиков), где за 2019 и 2021 года оставлены комментарии о ненадлежащем исполнении обязательств. Однако не думаю, что это можно использовать как доказательство или что есть вероятность найти этих заказчиков.

Болунов Виталий :: Гродно

Как прикрепить доказательства к жалобе в книге жалоб и предложений

Здравствуйте. Собираюсь к жалобе в книге жалоб и предложений приложить документ, доказывающий мою правоту. Как это сделать правильно?

Жук Надежда :: Брест

Спасибо за ответ. Если я приложу документы и напишу про них в жалобе, а владелец книги их выкинет и скажет что не было ничего. Как я потом докажу что документы прилагал, а не просто написал, что приложил?

Жук Надежда :: Брест