имеет ли право гарантийная мастерская отказать мне в гарантии?

16 апреля2011 года купила в интернет-магазине газовую стекляную варочную поверхность.17 августа в процессе приготовления пищи закаленное стекло-поверхность треснуло и развалилось на миллион мелких осколков часть которых были рассыпаны по всей кухне.Обратилась в сервисную мастерскую.Выслали мастера который составил акт,где всё описал с моих слов(хотя всё оставили как есть,ничего не убирали).Никаких собственных заключений дано не было.Я обратилась с этим актом и с фотографиями к директору фирмы,где мне обещали решить проблему.Решение было принято такое-ни гарантийный сервис ни фирма-продавец не собираются ничего возмещать или ремонтировать.Подскажите пожалуйста как мне быть?неужели на стекло не распространяется гарантия 3 года,которую они дают?

Загалян Кристина :: Минск

Имеют ли право отказать мне в возврате денег

Здравствуйте! На турбо центре делал ремонт турбины, забрал машину через три дня. С начала оказалась стоимость услуг на много завышена и турбина не работает. В центре мне обьясняют, что не по их вине. Отправили на диагностику электроники. Сделал все в порядке. Но в центре категорически не признают что не качественно проведен ремонт. Длится все это уже с пятого августа. Возврат денег делать отказывают. До их ремонта турбина работала, и машина разгонялась, сейчас нет.

Халепо Анатолий :: Минск

Прав ли подрядчик подавая на нас в суд за необоснованное уклонение от принятия работ?

Здравствуйте. Такой вопрос. Установили окно ПВХ. По условиям договора срок исполнения работ 16 июля. В этот день его и поставили. На след. день сделали откосы и заметили на раме глубокую царапину. Позвонили на фирму оповестили их. Сказали примут меры. Через месяц нам позвонили с фирмы и спросили почему мы не оплачиваем остальную сумму. Акт приемки нам не предоставляли и на руках только договор. Объясняем что принимать такое окно не хотим - исправляйте или уменьшайте цену договора. Через неделю позвонили и сказали что если мы не оплатим подают в суд за необоснованное уклонение от приемки работ, что в договоре и указано 0,1% за каждый день просрочки, а исправят только после подписания этого акта. Правы ли они?

Шадрина Татьяна :: Гродно

имеет ли право продавец отказать мне вернуть деньги за товар?

Я приобрел материнскую плату, она мне не подошла , на следующий день пришел в магазин чтобы произвести возврат. Мне отказались возвращать деньги,якобы товар возврату не подлежит. Не отметки гарантии , ни технического паспорта на руки мне недали, только чек и брашура описания товара.кто прав в этой ситуации...я? или продавец?

Гончаров Максим :: Осиповичи

Как можно вернуть адекватную стоимость некачественного товара?

Добрый день! Вопрос в следующем: в 2009 году нами был приобретен холодильник в ТЦ Корона. В 2011 году по задней стенке холодильника пошли трещины. Сервисной мастерской был составлен акт о его неремонтопригодности. Т.к. холольник на гарантии, мы обратились к продавцу с просьбой о замене товара или возврате денег. Замену на аналогичную модель продавец нам провести не может, т.к. холодильник снят с производства и его в продаже нет. Возврат денег продавец по его заявлению может провести только в размере последней стоимости холодильника в их магазине. Эта сумма в разы меньше цены аналогичных по характеристикам холодильников. Т.е. в данном случае мы, как покупатели, понесем большие убытки в связи с тем, что нам продали некачественный товар. Есть ли в данном случае основание для подачи иска в суд и взыскания с продавца полной стоимости аналогичного холодильника на настоящий момент? Каким образом можно определить стоимость холодильника на сегодня? Какие есть законы, регулирующие подобные процедуры? Спасибо!

Кунская Ольга :: Минск

В данном случае магазин в своих утверждениях опирается на то, что может возместить стоимость холодильника только по последней цене у себя. Т.е., насколько я понимаю, если бы последний холодильник был продан "вчера", то был бы предложен возврат проиндексированной суммы. Несмотря на то, что "не продавец Нам инфляцию сделал". Что не совсем понятно в данном контексте.... Вроде как, мы и не нажиться на продавце хотим. Не могли бы вы уточнить, на основании какого разъяснения или закона магазин возвращает последнюю стоимость товара? А также что для нас даст предложенный вами вариант документального подтверждения наличия этой модели холодильника у другого продавца по более высокой цене?

Кунская Ольга :: Минск