Что я могу потребовать

Претензии к турагенствуПодскажите, что мне требовать в таком случае:Мы с матерью купили у туристического агенство экскурсию, в планах экскурсии было катание по водному каналу и экскурсия по городу. В назначенный день тура мы сели в автобус и отправились "наслаждаться" туром. Проехав пол пути экскурсавод заявила, что экскурсии по водаканалу не будет, обьяснив это тем, что там слишком много туристов, т.е. "занято", так же, когда пришел черед экскурсии по городу мы заметели, что большая половина людей, ехавших с нами оказались с общества глухонемых, все они были со слуховыми аппаратами и в силу своих ограниченных способностей они громко разговаривали, что мешало нам воспринимать экскурсавода.Я считаю что турагенства поступила неправильно, не сообщив нам заранее, что из за недобора людей, путевки были проданы профсоюзу глухонемых, и что они не выполнили условия договора, так как катание по водаканалу несостоялась, это готов подтвердить экскурсавод той фирмы.

Тахов Андрей :: Молодечно

Можно ли вернуть сертификат на оказание услуг

Добрый день. Купила сертификат 500000 р.на услуги (центр Красоты и Здоровья г. Гродно),по пределенным причинам воспользоваться им не смогу.Можно ли его вернуть обратно?(Кассовый чек на 500т.р. утерян).Заранее благодарна.

Петрова :: Елена

Прошу прощения, а не может ли организация мотивировать свой отказ на возврат денежных средств ссылаясь на отсутствие кассового чека, несмотря на то, что подарочный сертификат с оригинальной печатью Центра и росписью директора я к заявлению приложу. И ещё такая просьба- на какой конкретно пункт статьи мне ссылаться при написании заявления (14-ти дневный срок ещё не просрочен). Пожалуйста, не оставьте без внимания вопрос. Заранее благодарю.

Петрова Елена :: Гродно

Могу ли я обменять рубашку?

При выборе и примерке из двух размеров рубашки (S и M), я купил S, но при повторной примерке позже дома, понял, что она узковата в груди, имею ли я право обменять её на размер M, если больше её не носил?

Цышевский Юрий :: Минск

Кому предъявить претензии?Кто ответчик? Какие исковые требования можно предъявить?

Мною был приобретен холодильник через интернет-магазин. На следующий день по телефонному номеру, указанному в гарантийном талоне, я вызвала мастера из авторизованного сервисного центра для перенавески дверей холодильника (услуга платная). Мужчина, принявший мою заявку, назвал цену, записал мои данные: адрес, улицу, квартиру, контактный телефон, имя сказал, что передаст её мастеру, который перезвонит мне и скажет во сколько сегодня он сможет подъехать. Мне перезвонили, мастер прибыл в назначенное время. После переустановки дверей в холодильнике были повреждены внутренние стенки. Повреждения в виде вмятин. Это произошло, когда мастер перенавесил двери и показывал мне, что дверной проём достаточен для того, чтобы выдвигать полки при открытой двери. После того, как я высказала мастеру претензии по поводу того, что он повредил стенки холодильника, он собрался и ушел, не закрепив все детали, не оказав консультацию по эксплуатации товара. Я позвонила опять по телефонному номеру из гарантийного талона и пожаловалась на такое неадекватное поведение сотрудника, но мне сказали, что ко мне никого не направляли и что это не сервисная мастерская.Продавец отказывается мне произвести замену холодильника, т.к. он продал товар надлежащего качества, несмотря на то, что данные об авторизованных сервисных центрах были предоставлены недостоверные, на отсутствие в гарантийном талоне моей подписи о том, что я товар получила в исправном состоянии и с условиями гарантии ознакомлена. Человек, который производил перенавеску двери, оказался сотрудником другой организации, не из авторизованного сервисного центра, как указано в гарантийном талоне, но тоже занимающейся ремонтом холодильников. Этот сотрудник действовал неофициально и нигде через свою организацию не оформлял мой заказ. Мои данные ему передала организация, за которой сейчас значится этот телефонный номер. Виновным себя этот горе-мастер не признает.

Марина :: Минск

Я написала продавцу претензию на недостоверную информацию, но перенавеска дверей не является техническим обслуживанием или гарантийным случаем.Письмо в милицию с просьбой найти и удостоверить личность,а также привлечь ее к установленной законом ответственности было написано.Но к ответственности его почему-то никакой не привлекли.

Марина :: Минск

Давно. Писала дважды: в феврале и марте. Ходом следствия интересовалась. Из милиции пришел ответ о том, чтобы я обращалась в суд, т.к. его деяния не являются уголовно-наказуемыми. С материалами дела полностью ознакомиться не удалось, т.к. некоторые страницы в информационном центре РУВД заложили так, чтобы я не смогла их прочитать. В процессе моего ознакомления за мной постоянно наблюдали. В юридической консультации мне сказали, что не имеет значение то, что была предоставлена недостоверная информация продавцом об авторизованных сервисных центрах на момент продажи, виновен тот, кто пришел оказывать эту услугу. То же самое мне написал и продавец на мою претензию.

Марина :: Минск

Дело уже находится в суде, и оно разваливается, т.к. судья и продавец утверждают, что продавец продал товар надлежащего качества и поэтому нет оснований к нему предъявлять подобный иск, несмотря на то, что он предоставил недостоверную информацию об авторизованных сервисных центрах. В юридической консультации мне сказали, что я, скорее всего, не смогу доказать то, что вмятины в холодильнике сделал именно этот человек, и должна буду компенсировать этому горе-мастеру услуги адвоката.

Марина :: Минск

Если я проиграю судебный процесс, то должна ли буду ответчику оплатить его юридические услуги адвоката и госпошлину? Сколько она cоставит?

Марина :: Минск

Т.е., если я проиграю судебный процесс, то освобождаюсь от госпошлины, т.к. подавала исковое заявление по защите прав потребителей, даже если это носит имущественный характер? А должна ли я буду компенсировать горе-мастеру оказанные ему юридические услуги?

Марина :: Минск

Товар из интернет-магазина

Заказала в интернет-магазине товар. На сайте он есть, а на самом деле позвонили из интернет-магазина и сказали, что в наличии нет. Появится скоро, но будет дороже. Это правомерно?

Татьяна Мельникова :: Столбцы