Имеет ли право сервисный центр отказать в ремонте по гарантии?

Уже пол года у меня телефон Sony Ericsson Xperia X10i. Около месяца назад я говорил по телефону около часа, и он у меня просто отключился и перестал включаться. Я отнес его в сервисный центр. Там мне его перепрошили, он нормально проработал 3 дня, и снова перестал включаться. Я снова отнес его в сервисный центр, и там мне сказали, что у моего телефона трещина в компаунде. Что у этих моделей такие трещины не редкость и могут появиться из-за малейшего удара. Так же мне сказали что для починки нужно менять плату цена которой 80% от стоимости телефона, и что это не гарантийный случай. В сервисном ценре сказали, что могут предоставить бланк с результатом их экспертизы и что поломка-это моя вина. Однако на форуме мне написали следующее: "с этими телефонами, особенно первыми партиями, действительно масса проблем и возвратов". Я не припомню чтобы телефон у меня даже падал, обращался с ним очень бережно. Имеет ли смысл делать независимую экспертизу? Может быть можно вернуть телефон продавцу?

Ильяев Артем :: Минск

вентилятор вернутть при наличии чека можно ?

вентялитор при наличии чека могу ли я вернуть обратно в магазин? 4 дня назад купил он там стоят в собраном виде..его там включили, работает, принес домой более досконально проверить, 20-30 минут поработал - вентилятор немногго нагрелся и немного запах паленой пластмассы, на следующий день еще раз включил - тот же запах. Сегодня принесли вернуть в магазин, а там сказали что вы попользовались 4 этих дня спасались от жары а теперь нам возвращаете, бессовестные! и не приняли обратно вентялитор.

Ларионов Александр :: Минск

а то что вентилятор относится к ПЕРЕЧЕНЮ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ (в ред. постановлений Совмина от 14.01.2009 N 26, от 25.05.2010 N 779) и они говорят что только могу занести по гарантии в сервисный центр

Ларионов Александр :: Минск

Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. - а вентилятор у них был приобретен в собранном виде.он у них там периодически работал..

Ларионов Александр :: Минск

при наличии чека могу ли я обменять купленое в маназине нижнее белье

при наличии чека могу ли я обменять купленое в маназине нижнее белье на соответствующее моему размеру. т.к. в момент покупки продавец-консультант не верно проконсультировала насчет размера да и мерять нижнее белье в магазине нельзя.

Ларионов Александр :: Минск

т.е. я не могу обменять, я правильно понял ?!

Ларионов Александр :: Минск

Заказанный шкаф не соответствует эскизу

Заключила договор с ИП на изготовление мебели по индив. заказу. Составили договор, нарисовали эскиз, внесла предоплату.На след. день я попросила его изменить эскиз. Т.к. мебель еще не начали изготавливать, то он согласился. Он нарисовал новый эскиз, на нем проставил новую сумму (меньшую, т.к. уменьшили размер шкафа). В договор новую сумму он не внес.Далее его представители привезли мебель. Я оплатила оставшуюся часть, но когда попросила подписать акт сдечи-приемки работ, они отказались (сказали мне звонить этому ИП и с ним договариваться) и ушли с моими деньгами. У меня есть претензии к тому что мебель не соответствует эскизу. Сразу же позвонила Ип, пообещал приехать и разобраться. Так и не приехал.На след. день опять позвонила - ответил, что если меня что-то не устраивает, я должна идти в суд. Жалобную книгу предоставить отказался. Акт сдачи приемки или дефектный акт со мной так и не подписал.Отправила на его адрес претензию с просьбой все-таки предоставить мне чек, т.к. его представители этого не сделали, а также с перечнем несоответствий мебели и эскиза.Договор у меня есть, но в нем никаких отметок о сдаче-приемке, потому что мне отказали, хотя деньги за мебель взяли. Также у меня эскиз мебели. У ИП нет ни копии договора, ни эскизов.Скажите, как дальше поступить? И есть ли шансы у меня в суде, ведь чека мне не дали и отметок о том, что я заплатила, не оставили. Хотя вся мебель стоит у меня дома.

ТАня :: Минск

Заказанный шкаф не соответствует эскизу

Заключила договор с ИП на изготовление мебели по индив. заказу. Составили договор, нарисовали эскиз, внесла предоплату.На след. день я попросила его изменить эскиз. Т.к. мебель еще не начали изготавливать, то он согласился. Он нарисовал новый эскиз, на нем проставил новую сумму (меньшую, т.к. уменьшили размер шкафа). В договор новую сумму он не внес.Далее его представители привезли мебель. Я оплатила оставшуюся часть, но когда попросила подписать акт сдечи-приемки работ, они отказались (сказали мне звонить этому ИП и с ним договариваться) и ушли с моими деньгами. У меня есть претензии к тому что мебель не соответствует эскизу. Сразу же позвонила Ип, пообещал приехать и разобраться. Так и не приехал.На след. день опять позвонила - ответил, что если меня что-то не устраивает, я должна идти в суд. Жалобную книгу предоставить отказался. Акт сдачи приемки или дефектный акт со мной так и не подписал.Отправила на его адрес претензию с просьбой все-таки предоставить мне чек, т.к. его представители этого не сделали, а также с перечнем несоответствий мебели и эскиза.Договор у меня есть, но в нем никаких отметок о сдаче-приемке, потому что мне отказали, хотя деньги за мебель взяли. Также у меня эскиз мебели. У ИП нет ни копии договора, ни эскизов.Скажите, как дальше поступить? И есть ли шансы у меня в суде, ведь чека мне не дали и отметок о том, что я заплатила, не оставили. Хотя вся мебель стоит у меня дома.

ТАня :: Минск