Можно ли вернуть свои деньги

Здраствуйте. Я заключил с ИП договор поставки-продажи (по нему я должен сделать предоплату, срок договора 1 год). Предметом договора является (дословно) "Поставщик по настоящему договору обязуется (поставить) продукцию покупателю по его заявкам, а покупатель обязан принять и оплатить продукцию в порядке и сроки, предусмотренные настоящим договором". Т.е. что конкретно я покупаю в договоре получается не указано. Хотя у ИП я намеревался купить материалы для строительства (доска). Далее. Усно мне ИП говорит заплатить на расчетный счет юрлица, которое мне и доставит мои стройматериалы (письменный договор с юрлицом не заключался). Так как "горело" строительство дома, я согласился. Деньги я внес в банке на расчетный счет указанного юрлица. До настоящего времени мне отгружена организацией по ТТН лишь малая часть стройматериалов. ИП и юрлицо мои звонки то игнорирует, материалы видно и не собираются давать. Решил обратиться в суд за правдой и вернуть свои деньги. Как это правильно сделать, что мне требовать в иске? Как расценивать мои отношения с ИП и с юрлицом - как замена лица в обязательстве или как два самостоятельных договора. Я думаю подать иск об установлении факта ничтожности письменного договора с ИП, так как не указаны сведения о товаре, и о применении последствий ее недействительности. Далее как расценивать мои "договорные" отношения с юрлицом. Нигде не могу найти, чтобы в данном случае они обязаны были со мной заключить письменный договор. Получается, что продажа этой строительной доски - это розничная купля-продажа? И уплата мною за материал на счет юрлица и есть момент "заключения" нашего устного договора? Значит здесь надо смотреть права потребителя. Ст. 44 Закона "О защите прав потребителей" указывает на какой-то "добровольный порядок удовлетворения требований потребителя". Значит ли это, что перед подачей иска в суд я должен обратиться к юрлицу (конечно лучше письменно) с просьбой предоставить мне недополученные стройматерилы или вернуть деньги (хотя я хочу вернуть только деньги)?Могу ли я взыскать с юрлица в суде проценты за пользование чужими денежными средствами, возмещение морального вреда, и убытки? Если да, то как мне определить убытки? Еще один момент, когда в банке я вносил сумму за стройматериалы на расчетный счет юрлица, то банк в подтверждение этого никакой бумаги мне не дал. Как мне подтвердить уплату суммы? Можно ли просить суд об истребовании доказательств, которые я сам не могу представить? Заранее спасибо.

Мария Л. :: Брест

Здравствуйте.Если честно, то в банке деньги платил муж. Сказал не дали мне ничего (хотя допускаю, что может и сам не забарал документ в подтверждение внесенной на счет юрлица суммы).Т.е. сей час мне подавать два исковых заявления: один к ИП о признании письменного договора ничтожным и о применении последствий ее недействительности, а второй - к юрлицу о возврате авансовых денег, уплате процентов, убытков, морального вреда и о возврате мне уплаченной госпошлины и здесь же просить об истребовании доказательств у банка? Я правильно думаю? То есть здесь все же две разные сделки? Так. А иск, я так понимаю, могу составить один, но к двум ответчикам?И наверное, не следует время тратить на претензии к ИП и юрлицу?Скажите пожалуйста, какую разумно в этом случае требовать сумму возмещения морального вреда?

Мария Л. :: Брест

Плата за разбитую бутылку в магазине

Ситуация в магазине ...У покупателя при вкладывании с корзины продуктов питания выскользнула и разбилась бутылка пива. Охранники заставили оплатить за разбитую бутылку. На видео которое нам показали с камер, видно как бутылка выскользнула с рук.Прав ли магазин ?Какой нормативный акт регулирует данную ситуацию?

Владимир Семёнов :: минск

Не поздно ли для экспертизы?

К вопросу № 125305-В ответ на мою претензию, в которой я требовал расторжения договора купли-продажи ввиду того, что продавцом был нарушен срок гарантийного ремонта (свыше 14 дн.), пришел ответ с согласием , но также было сказано, что будет проведена экспертиза товара. Могу ли я отказаться от нее, не принимать ее результаты, а просто вернуть свои деньги, основываясь на том, что продавец нарушил правила Ст. 22. Закона "О защите прав потребителей" (срок гарантийного ремонта превысил 14 дн)? Правомерно ли использование результатов этой экспертизы в суде без моего согласия? Я настроен только на возврат денег за товар. И как происходит процесс расторжения договора купли-продажи, нужно ли подписывать какие-нибудь бумаги?

Демидович Андрей :: Любань

Извините, я имел ввиду ст. 26 п.2 Закона, которая ссылается на ст. 22 и др. статьи- В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные пунктом 1 и частью первой пункта 2 статьи 22, пунктом 1 и частью первой пункта 2 статьи 23, пунктом 5 статьи 24, статьей 25 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, предусмотренные пунктами 1–3, 5–7 статьи 20 настоящего Закона, одним из которых является право потребовать от продавца (изготовителя, поставщика, представителя, ремонтной организации) возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Демидович Андрей :: Любань

И еще, заявление о возврате денежных средств ведь можно отослать и по почте, в нем указывать только сумму стоимости товара или прибавлять к ней неустойку и др. мои расходы? Форма написания свободная, схожая с претензией?

Демидович Андрей :: Любань

Гм… И здесь я опять возвращаюсь к выше заданному вопросу. Ведь уже есть факт нарушения обязательств со стороны продавца, по которому я имею право и расторгаю договор, требуя возврата денег за товар. Во время гарантийного ремонта он экспертизу не сделал (в теч. 14 дн.), а «проснулся» лишь получив претензию (спустя еще 5 дн.). Какую уж теперь имеет силу экспертиза, получается не работает ст. 22 п.1 - Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней (во время которых, я так понимаю, и должна была проведена экспертиза, если в ней по мнению продавца была необходимость- ст. 20 п.9) со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. Какой в ней теперь смысл? Нет я понимаю, что он надеется что она может установить, что виноват, например я или 3-е лицо, сняв с него ответственность, но ведь тогда получается делаю экспертизу, когда захочу? Возможно я чего-то не понимаю или трактую не правильно?

Демидович Андрей :: Любань

Как доказать свою правоту в сделке при покупке товара?

Подскажите как быть в такой ситуации. Предприятие ЧТУП "Все двери" позиционирует себя, как одного из ведущих продавцов дверей в г.Минске, проводит активную рекламную кампанию в интернете, на биллбордах и в местах продаж (строительный рынок в Уручье). Больше 2-ух недель назад, я посетил павильон данного предприятия в Уручье. Выбрал двери и решил оформить покупку. Я решил приобрести 4 понравившиеся мне двери МДФ. Так как ремонт у меня практически завершен, то естественно, что меня больше всего волновало это сроки доставки моего приобретения. Менеджер с полной уверенностью в голосе заявил мне, что больше 2-ух недель у них задержек по поставкам не бывает. Я все же попросил его уточнить в головном офисе интересующий меня вопрос. Он при мне позвонил в офис и сказал, что всё складывается очень хорошо, и двери мне привезут уже на этой недели максимум в субботу. Довольный такой оперативностью работы, я попросил договор на подпись, но тут возникло сразу несколько "но".... Во-первых, по договору стоял срок поставки 45 календарных дней, что меня сразу смутило, я потребовал менеджера подтвердить его слово в документальной форме. Так как, по его словам, двери должны быть через пару дней, я не видел ни какой проблемы исправить цифру в договоре на 5 календарных дней. Ответ менеджера был предсказуемым: "Договор у нас типовой, и нам запрещено что-либо в нем менять". Тогда я потребовал дополнительное соглашение к договору, считая, что раз договор править нельзя, то доп.соглашение отдельный документ, являющийся неотъемлемой частью договора. Менеджер стал уверять меня, что в данном документе нет никакой необходимости, и попросил поверить его руководству на слово. Я все же попросил его еще раз позвонить в головной офис и выяснить вопрос о доп.соглашении. Менеджер, сделав звонок руководству, сказал, что их предприятие не может сделать доп.соглашение. И в очередной раз стал уверять меня, что проблем с поставкой в срок у меня не будет. Будучи, сам руководителем организации, я все-таки решил поверить данным людям, так как при мне менеджер дважды связывался с руководством, и оба раза оно подтверждало, что все будет во время, т.е. в обещанную пятницу (максимум в субботу). Второй момент, который тоже мне не понравился, это фраза в договоре о том, что ЧТУП "Все двери" оставляет за собой право изменить стоимость моего заказа, на момент доставки дверей. При разговоре с менеджером, выяснилось, что предприятие полностью ориентировано на "черный" курс доллара. Но он мне сказал: "Вам бояться нечего, к субботе у нас курс не поменяется!" В беседе со мной менеджер мне предложил и другой выход из данной ситуации - оплатить двери в долларах. После 10-минутного разъяснения менеджеру о том, что так работать не законно и нечестно по отношению к покупателям, я понял, что толку все равно не добьюсь. Я внес предоплату по-максимому. Кроме того, есть еще один интересный момент в их "типовом" договоре. Вот Вам небольшая выдержка из него: "1.1 По настоящему договору Продавец обязуется передать в собственность Покупателю двери межкомнатные (далее Товар) надлежащего качества, в количестве, комплектности и в сроки, предусмотренные в настоящем договоре, а Покупатель обязуется до момента отгрузки полностью оплатить Товар, получить Товар, проверить его на соответствие заказу и отсутствие дефектов при получении". То есть я сначала оплачиваю двери, а потом уже проверяю их количество, качество, комплектацию и т.д. На мой взгляд, это является нарушением моих прав как потребителя. Я оплачиваю товар, даже не видя их. Вообще, в целом, сам договор составлен, с четко выраженными преимуществами продавца во всех аспектах сделки. И в заключение, как оказалось на сегодняшний день, все, что мне было обещано, ровным счетом, на все 100%, не выполнено. Я написал уже 3 жалобы в их жалобную книгу (кстати еще один интересный момент, во второй раз уже была другая книга,а первая по какой-то странной причине затерялась). Пока ни на одну из них ответа не последовало. Я прекрасно понимаю, то с юридической стороны данное предприятие себя обезопасило полностью, и доказать свою правоту, руководствуясь только договором, я не могу. Но поверьте, с такими непорядочными людьми я сталкиваюсь впервые. Буду рад, если Вы поможете мне разобраться в моей непростой ситуации.

Чижевский Дмитрий :: Минск

Что делать если компьютер не починят после 2 и более ремонтных работ?

У меня такая проблема. Я купил ноутбук фирмы hp спустя год возник деффект, по гарантии я отдал в ремонт спустя две недели мне привезли обратно,я протестировал но и в итоге ремонта никакого не было деффект остался, я понес обратно,магазин забрал опять на ремонт, в среднем ремонт длиться две недели, компьютер могут только ремонтировать в минске там находятся сервизные центры hр их три на вопрос магазину какой из них ремонтирует, они отвечают мы посредники, владелец магазина в минске и непосредственно он отправляет на ремонт, и говорят что это платная услуга,я дал согласие на эту услугу, позвонив в один из сервизных центров наугад и спросил вы предоставляете заключение о проводимых работах над компьютером,они ответили нет,сейчас я жду возращения с ремонта компьютера. У меня возникают такие вопросы: имею ли я права требовать справку у сервизного центра о проводимых работах над компьютером? Несет ли ответственность магазин за невыполнение ремонтных работ? Имею ли я права требовать у магазина замены компьютера на новый из-за неисправности компьютера после вторичного ремонта? Куда обратиться чтобы защитить права покупателя? Кто должен возмещать ущерб если компьютер не подлежит ремонту? Могу ли я потребовать продлить гарантию на один месяц так как компьютер был в ремонте и вообще насколько я могу продлить гарантию если это возможно?

Иванов Сергей :: Гомель