Имеют ли право отказать в возврате денег, если товар на гарантии, если документально не подтверждают отказ производителя от замены товара?

Скажите пожалуйста,как поступить.В декабре покупали материнскую плату через интернет-магазин в Минске (ИП). Дали гарантию на год, но чек нам не дали.На прошлой неделе она сломалась. Мы передали материнскую плату этой фирме по гарантийному случаю-13.10.2011. Но 17.10.2011 нам позвонили, что менять ее, либо отдавать деньги не собираются, т.к ее отказались даже брать на экспертизу. Мы с 17.10.2011 требуем от них отказ сервисного центра в письменной форме, т к мы подозреваем,что работники этого ИП умышленно нанесли повреждения на товар, чтобы не возвращать ничего, но уже 22.10.2011 и нам его никто не предоставил. 21.11.2011 к ним в офис заходил друг (мы не из Минска) ему пытались впихнуть обычный лист с печатями этой фирмы, что совсем не соответствует настоящему заключению либо отказу.Подскажите, обязаны ли они нам отдать отказ в письменном виде от производителя (либо сервисного центра этого производителя) и какими способами нам получить денежное вознаграждение, либо товар аналогичный этому, ведь он на гарантии.Заранее спасибо.

Казанцева Людмила :: Беларусь, Витебск

Как составить иск , либо взыскать деньги?

Добрый день. Воспользовался услугами компании Startravel для поездки в США по студенческой программе. Застраховался на случай отказа в визе. Солгласно договору, в случае отказа в визе компания обязуется вернуть деньги в течении 45 дней. В 20-х числах июня я подал все необходимые документы для возврата денег, но деньги не были начислены до сих пор. Директор компании выслушала меня по телефону и попросила перезвонить через несколько часов, но трубку так и не взяла. В офисе комании каждый месяц говорят подождать ещё месяц... и так с августа. Можно ли подать какой-нибудь иск простив них , чтобы деньги всё-таки вернули?

Алексей Никулин :: Минск

Имею ли я право не платить за разбитый, неоплаченный товар в магазине.

Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста, как нужно было повести себя в следующей ситуации: В час "пик" в магазине самообслуживания, проходя между горками я задел инвентарной корзиной бутылку с кетчупом, которая разбилась.Ко мне подошла продавец и попросила уплатить за кетчуп.Прав ли продавец или я мог не платить?

Мачальский Вадим :: Могилев

Какие у меня права при утере дубленки по вине химчистке?

Здравствуйте! Я отдала в химчистку дубленку,а через неделю,когда пришла забирать мне сказали,что дубленка пропала.При сдаче дубленки в квитанции указали,что ее износ составляет 80%. Скажите,пожалуйста,какие у меня права в данном случает? Спасибо за ответ.

Трусова Евгения :: Могилев

Имею ли я право вернуть деньги либо поменять товар?

Купила накладные волосы на заколках, до пояса светло-русые (Pure Remy). Стоимость 1 400 000 бел. руб. Попросила продавца выбрать натуральные самого лучшего качества, чтобы их можно было меллировать. Продавец сказала, что их можно и меллировать, и крутить, и завивать. Я принесла волосы в салон. Мастер попробовал проммелировать одну прядку, чтобы проверить как пойдет процесс. Итог: прядь отвалилась, а из волос получилась непонятная масса рваных кусочков, и среди них мы нашли пару черных волос, которые даже не покрасились.На упаковке написано, что они натуральные, никакой синтетики. НО волосы не выдержали меллирования. Я не знаю, что делать..Со дня покупки прошло 10 дней.-Возьмут ли обратно? -Возможно ли что-нибудь сделать? Ведь получается они обманывают людей!

Мерзлова Татьяна :: Минск