|
|
| Вопрос № 131563
|
Опубликовано 07.11.2011 в 11:20
|
 |
| |
возврат бракованного товара
В магазине"Бергофф"купила сотейник с керамическим покрытием артик.2306116 с гарантией на 1год.Он оказался бракованным,До истечения гарантии осталось 2 месяца.Магазин поменял его на сотейник с антипригарным покрытием артик.2306581,но гарантию оставил прежнюю,т.е.2 месяца.Правомерны ли действия магазина? Савицкая Людмила :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Пишите претензию в магазин. Закон "О защите прав потребителей". Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества. Пункт 4. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. Скрипченко Елизавета :: 07.11.2011 в 23:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 131435
|
Опубликовано 04.11.2011 в 19:06
|
|
| |
имеют ли право отказать мне в возврате денег?
здравствуйте.28 июля 2011 г в магазине купила осенние сапоги.при однодневной носке натерла мозоли не могу ходить.при осмотре внутренней задней части было обнаружено,что она выполнена из шершавого материала.магазин принял товар на экспертизу,которая установила,что дефектов производства и нарушений технологии не выявлено.дефектов сборки заготовки верха травмирующих стопу не обнаружено.обувь обмену или возврату денег не подлежит.что делать?ходить не могу. прохоренко анна :: мозырь
|
| Ответов: 1 |
Если уверены, что есть дефект - требуйте провести независимую экспертизу, на которой Вы имеете право присутствовать. Кстати, Вам сообщали о месте и времени проведения описанной Вами экспертизы? Вас должны были уведомить, и Вы могли присутствовать. Если этого не было - запись в Книге замечаний. А если Вы сами удостоверились, что дефектов нет, то вернуть или обменять товар из-за того, что он Вам не подходит, сейчас уже не можете Скрипченко Елизавета :: 04.11.2011 в 21:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 131428
|
Опубликовано 04.11.2011 в 17:10
|
|
| |
как действует гарантия на обувь
Здравствуйте, подскажите пожалуйста правомерны ли действия продавца. Купила зимние сапоги 27 октября, выписали гарантию, позже почитала оказался так называемый договор, удивили следующие пункты:1. Гарантия 30 дней со дня покупки (На сколько известно мне, на зимнюю обувь ,с 15 ноября)2.Если обнаружился брак при носке вернуть можно только в том случае, если продавец определит, что ремонт не возможен. (Я думала мастер может определить возможен ремонт или нет). Марина :: гомель
|
| Ответов: 2 |
Закон "О защите прав потребителей". Статья 21. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. 3. Для сезонных товаров (одежды, меховых изделий и др.) гарантийные сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона: с 1 апреля – для товаров весенне-летнего ассортимента и с 1 октября – для товаров осенне-зимнего ассортимента. Для обуви сезонного назначения гарантийные сроки носки исчисляются: для зимней – с 15 ноября, весенней и осенней – соответственно с 1 марта и 15 сентября, летней – с 1 мая. Правила исчисления гарантийных сроков для сезонных товаров, имеющих иную сезонную классификацию, устанавливаются законодательством. Течение гарантийного срока прерывается с наступлением другого сезона. Если в сезонном товаре в ходе его использования обнаружены недостатки до наступления соответствующего сезона, гарантийный срок исчисляется со дня начала использования такого товара, заявленного потребителем. Скрипченко Елизавета :: 04.11.2011 в 21:23 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Если обнаружен производственный брак, выбирайте по своему усмотрению: Закон "ОЗПП" Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замен... Подробнее
Скрипченко Елизавета :: 04.11.2011 в 21:25 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 131398
|
Опубликовано 04.11.2011 в 12:27
|
|
| |
Вопрос юристу по ЖКХ
Здравствуйте! У меня вопрос по ЖКХ. Если произошло затопление квартиры, ( этажом выше прорвало трубу) в моей квартире имеются серьезные последствия: поднялся пол, размокла гипсокартонная лепка и др., есть фотоснимки), но в течение недели мастер ЖЭСа , несмотря на ежедневные обращения в ЖЭС и обещания диспетчера, для составления акта, так и не явился.Каким образом нужно действовать дальше, чтобы компенсировать ущерб от затопления? СпасибоС уважением, Тамара С. Шупикова Тамара :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Обратиться в эксплуатирующую организацию, потребуйте книгу замечаний и предложений и укажиты, что произошло залитие, требуете составить акт о залитии, дефектый акт и смету. Полсе получения указанных документов если виновник ЖЭС - на прием к юристам по защите прав потребителей (запись по тел (017)2272518), если виновник-физик - к адвокатам Общество защиты потребителей :: 08.11.2011 в 21:32 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 131316
|
Опубликовано 03.11.2011 в 14:01
|
|
| |
Правомерен ли отказ продавца?
Купила набор со сверлами, они оказались не качественными, погнулись. Через сутки продавец отказался заменить товар либо вернуть деньги, мотивируя, что это расходный материал.Прав ли он? Как получить качественный товар? Минько Ольга :: Барановичи
|
| Ответов: 1 |
Письменно в претензии потребуйте провести экспертизу товара, о месте и времени её проведения Вы должны быть оповещены, чтобы иметь возможность приутствовать Скрипченко Елизавета :: 04.11.2011 в 21:30 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
133 пользователя на сайте 
