Продавец обязан проверить, работают ли все функции телевизора. Что касается индивидуальных настроек (яркость, контрастность), настройка в условиях магазина бессмысленна. Если у вас банально не получается справиться с меню телевизора, продавец тут не причем. И уж тем более продавец не обязан выезжать к Вам домой для настройки. Обратитесь к продавцу, не с требованием, а с просьбой помочь, я думаю, Вам подскажут, что и где нажимать. В противном случае придется прибегнуть к инструкции по эксплуатации. 

Александр Воропаев :: 12.12.2011 в 11:10 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Вам необходимо срочно оформить и вручить письменную претензию с требованием о возврате денежных средств. Продавец имеет право на проверку качества товара, о времени и месте проведения которой Вы должны быть уведомлены. При подтверждении производственного брака товара, Ваше требование о возврате денег должно быть удовлетворено 

Скрипченко Елизавета :: 12.12.2011 в 00:27 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Согласно п.1 ст.20 Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей" (далее - Закон) потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;соразмерного уменьшения покупной цены товара;незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;возмещения расходов по устранению недостатков товара. Вместо предъявления указанных в п.1 ст.20 Закона требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с п.4 ст.27 Закона. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае не... Подробнее  

Андрей Д. (не юрист, но с Законом знаком) :: 12.12.2011 в 00:31 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Касательно продления сроков гарантийного срока:Cогласно Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей" Статья 22. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) п.3 - В случае безвозмездного устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня предъявления потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. п.4 - При безвозмездном устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливаются гарантийные сроки той же продолжительности, что и на замененные, которые исчисляются со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.По поводу остальных вопрос... Подробнее  

Андрей Д. (не юрист, но с Законом знаком) :: 12.12.2011 в 00:09 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Если товар уже отремонтирован, придется продолжать им пользоваться. Он на сегодняшний день в исправном состоянии, оснований для возврата нет. Гарантию продавец обязан продлить на весь период времени, который вы не пользовались товаром. Вернуть деньги за товар Вы можете в том случае, если при следующей поломке заявите такое требование, сославшись на наличие в товаре существенного недостатка ( недостаток проявляется вновь после его устранения ). Ну а пока, обратитесь продавцу за продлением гарантии, или за документом, подтверждающем нахождение Вашего товара у продавца во время проведения ремонта. 

Александр Воропаев :: 12.12.2011 в 11:29 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Согласно п.1 ст.20 Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей" (далее - Закон) потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;соразмерного уменьшения покупной цены товара;незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;возмещения расходов по устранению недостатков товара. Вместо предъявления указанных в п.1 ст.20 Закона требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с п.4 ст.27 Закона. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).Потребитель может требовать замены товара ненадлежащего качества независимо от того, являлись ли недостатки товара существ... Подробнее  

Андрей Д. (не юрист, но с Законом знаком) :: 12.12.2011 в 00:05 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Согласно п.1 ст.20 Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей" (далее - Закон) потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;соразмерного уменьшения покупной цены товара;незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;возмещения расходов по устранению недостатков товара. Вместо предъявления указанных в п.1 ст.20 Закона требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с п.4 ст.27 Закона. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).Потребитель может требовать замены товара ненадлежащего качества независимо от того, являлись ли недостатки товара существ... Подробнее  

Андрей Д. (не юрист, но с Законом знаком) :: 12.12.2011 в 00:06 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

предъявить соответствующее требования продавку в письменном виде.  

Павел Игоревич :: 10.12.2011 в 17:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Для начала, Вы уже заявили требование, только непонятно какое, о проведении гарантийного ремонта или о проведении проверки качества изделия. Также неясно на каких условиях вы передали в сервисный центр товар, что указано в приемной квитанции, оговаривается ли увеличении сроков проведения работ(скорее всего оговариваются причем в пользу сервисного центра). Очень может быть, что согласно заявленному Вами требованию, сервисный центр устранит неисправность и вернет товар Вам. Чтобы вернуть деньги или заменить товар, вам придется на прямую обращаться в сервисный цент, т.к. Вы самостоятельно туда обратились, и никаких договоренностей у вас с магазином не было. Очень может быть, что просто потратите время. 

Александр Воропаев :: 10.12.2011 в 17:52 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить