|
|
| Вопрос № 134411 |
Опубликовано 10.12.2011 в 16:46
|
 |
| |
Что сделать, чтобы обменять неисправный товар, или вернуть свои деньги?
Нами в интернет магазине был приобретен увлажнитель воздуха. Визуальных повреждений не было, поэтому мы подписали акт приемки товара. После ночи работы прибора влажность воздуха в помещении и около прибора не менялась и поэтому мы позвонили в магазин. Нам сказали обращаться в сервисный центр. Прибор приняли для проведения проверки на возможность гарантийного ремонта. И вот уже две недели отговариваются тем что нет детали на складе.Вопрос: Почему я должна принимать бракованный товар даже после ремонта, когда я им даже не успела попользоваться. Что я должна сделать, чтобы получить исправный прибор в замен, или деньги? Ровенская Ирина Александровна :: Минск
|
| Ответов: 2 |
предъявить соответствующее требования продавку в письменном виде. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Павел Игоревич :: 10.12.2011 в 17:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Для начала, Вы уже заявили требование, только непонятно какое, о проведении гарантийного ремонта или о проведении проверки качества изделия. Также неясно на каких условиях вы передали в сервисный центр товар, что указано в приемной квитанции, оговаривается ли увеличении сроков проведения работ(скорее всего оговариваются причем в пользу сервисного центра). Очень может быть, что согласно заявленному Вами требованию, сервисный центр устранит неисправность и вернет товар Вам. Чтобы вернуть деньги или заменить товар, вам придется на прямую обращаться в сервисный цент, т.к. Вы самостоятельно туда обратились, и никаких договоренностей у вас с магазином не было. Очень может быть, что просто потратите время. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Александр Воропаев :: 10.12.2011 в 17:52 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
128 пользователей на сайте 
Версия для печати
