Некачественный товар -какие есть права?

Добрый день! Моя ситуация такова -купила телевизор 10 ноября 2011 в магазине. Вечером 3 декабря во время просмотра он загорелся. Потушили быстро-пострадали портьеры и ковер, эксперты оценили ущерб в 12 млн.руб. Какие у меня есть права, куда и в какой срок могу предъявить требования по некачественному товару?

Дарьяна :: Минск

Обязано ли Белгосстрах погасить сумму ремонта автомобиля?

12.11.2011 г. водитель в состоянии алкогольного опьянения в лобовую въехал в мой автомобиль (2007 года выпуска). Вызвано ГАИ, всё зафиксировано.Автомобиль отогнан под подъезд моего дома. Своим ходом двигаться автомобиль не может (много скрытых повреждений). Автомобиль, кроме обязательного страхования в Белгосстрах, имеет страховку "Автокаско" в Белгосстрах. Виновное лицо имеет обязательную страховку в "Белнефтестрах". Страховая сумма по автокаско составила 40 млн.руб (максимальная сумма, которая была установлена в долларах на момент заключения договора - 13350 - курс доллара на дату был 3000, на данный момент - приблизительно 8600. Условия Автокаско - без учета износа, ремонт на приедприятии из числа предложенных Белгосстрах. Обратились в Белгосстрах сразу в первый рабочий день 14.11.2011г. - написали 2 заявления - на обязательное страхование и автокаско. Белгосстрах выехал и осмотрел автомобиль (внешние повреждения - фары, капот, передний бампер), остальное - нужен был осмотр экспертом. Мы настояли на том, чтобы нашу машину отправили на ремонт (а не по калькуляции) на автосервис (250 км). Белгосстрах написал гарантийное письмо о том, что просит произвести ремонт данного автомобиля на сервисном центре. оплату гарантирует. При этом мы им написали письмо, что отдаем им сумму обязательного страхования в счет возмещения ремонта. С этим письмом ( за свой счет мы оплатили эвакуатор) отогнали машину на автосервис. Был произведен дополнительный осмотр. Выявились дополнительные запчасти на замену. Итоговая сумма ремонта 68 миллионов. (58 - запчасти, остальное - работа). При последующем обращении в сервисную службу - они сказали, что белгосстрах отозвал свое письмо в связи с уточнением суммы ремонта и все документы они будут переоформлять на меня. При этом я должна оплатить сумму за оценку автомобиля. Каким образом белгосстрах отозвал гарантийное письмо? имело ли оно на это право? А если бы машину уже починили? И на каком основания я должна погошать сумму за оценку автомобиля?

Бахмет Валерия Леонидовна :: Ивенец

Обязано ли Белгосстрах погасить сумму ремонта автомобиля?

12.11.2011 г. водитель в состоянии алкогольного опьянения в лобовую въехал в мой автомобиль (2007 года выпуска). Вызвано ГАИ, всё зафиксировано.Автомобиль отогнан под подъезд моего дома. Своим ходом двигаться автомобиль не может (много скрытых повреждений). Автомобиль, кроме обязательного страхования в Белгосстрах, имеет страховку "Автокаско" в Белгосстрах. Виновное лицо имеет обязательную страховку в "Белнефтестрах". Страховая сумма по автокаско составила 40 млн.руб (максимальная сумма, которая была установлена в долларах на момент заключения договора - 13350 - курс доллара на дату был 3000, на данный момент - приблизительно 8600. Условия Автокаско - без учета износа, ремонт на приедприятии из числа предложенных Белгосстрах. Обратились в Белгосстрах сразу в первый рабочий день 14.11.2011г. - написали 2 заявления - на обязательное страхование и автокаско. Белгосстрах выехал и осмотрел автомобиль (внешние повреждения - фары, капот, передний бампер), остальное - нужен был осмотр экспертом. Мы настояли на том, чтобы нашу машину отправили на ремонт (а не по калькуляции) на автосервис (250 км). Белгосстрах написал гарантийное письмо о том, что просит произвести ремонт данного автомобиля на сервисном центре. оплату гарантирует. При этом мы им написали письмо, что отдаем им сумму обязательного страхования в счет возмещения ремонта. С этим письмом ( за свой счет мы оплатили эвакуатор) отогнали машину на автосервис. Был произведен дополнительный осмотр. Выявились дополнительные запчасти на замену. Итоговая сумма ремонта 68 миллионов. (58 - запчасти, остальное - работа). При последующем обращении в сервисную службу - они сказали, что белгосстрах отозвал свое письмо в связи с уточнением суммы ремонта и все документы они будут переоформлять на меня. При этом я должна оплатить сумму за оценку автомобиля. Каким образом белгосстрах отозвал гарантийное письмо? имело ли оно на это право? А если бы машину уже починили? И на каком основания я должна погошать сумму за оценку автомобиля?

Бахмет Валерия Леонидовна :: Ивенец

правомерен ли отказ обменять некачественный товар в нашей ситуации?

вчера приобрели в мебельном магазине стол-тумбу. оплату внесли сразу, а стол, нам сказали, что привезут завтра со склада (а нам необходимо будет забрать его с магазина). приехав на следующий день в магазин нам передали стол прямо на улице, т. к. машина со склада пришла на несколько минут позже, чем мы приехали, в запечатанном виде. мы дождались такси, аккуратно загрузили его и привезли домой.распечатав обнаружили, что угол стола сильно сбит (хотя при транспортировке он не падал и не ударялся!!!). когда обратились в магазин, то в появлении брака стали винить нас (якобы 2 человека видели как парень, несший стол, падал пока нес его к остановке. хотя парень не падал, да и к остановке мы не шли) и отказались менять на качественный. подскажите, что делать, пожалуйста!!!

Шахнович Дарья :: Молодечно

гарантии возврата денег

дополнительно по вопросу 134117. 07.12.2011г. мой знакомый из бобруйска обратился в магазин, рассказав, что в часах остановился маятник. на что продавец (как мне стало извесно позже дочь предпринимателя)сказала, что данный вопрос можно решать только с хозяином и дала его номер телефона, записав в записную книжку. на данный номер я звонила в течение недели, но он был не доступен. поэтому упаковав часы 11.12.2011г. я поехала в бобруйск. в магазине меня уже ждали (муж, жена и дочь) и на мою претензию, о том, что в часах не работает маятник сразу сказали, что нужно менять батарейки, хотя при покупке и при обращении моего знакомого не уведомили, что работа часового механизма и маятника не одинакова по потребляемому питанию. при замене батареек маятник заработал. я всеравно просила чтобы часы забрали, потому что их внешний вид не соответсвует их цене (пластик срезан неровно, пазы для батареек непонятно как сделаны,т.е. один с пружиной, другой без и т.д.). короче, зная, что стоимость данного товара завышена, я конечно хотела его вернуть. продавцы вели себя по-хамски, даже не упаковали мне часы и с большой открытой каробкой я была вынуждена возвращаться домой. жалобу в книге отзывов и предложений я оставила, но в растроенных чувствах написала не все что хотела. есть ли у меня возможность вернуть данные часы и каким образом мне действовать? должны ли мне предоставить сертификат? спасибо.

наталья :: рогачев