|
|
| Вопрос № 138721
|
Опубликовано 27.01.2012 в 11:42
|
 |
| |
Как оформить экспертизу товара
На рынке жданивичи обратилась к продавцу с претензией по браку дублёнки. Каким образом оформляется прием товара на экспертизу. Какие документы останутся у меня на руках.Как долго длится экспертиза? Что делать если в домашнем гардеробе нечем заменить дублёнку, в чём ходить-то? Говорят что экспертиза длится 14 дней. Ольга :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Имеете право прийти на экспертизу с товаром. Если эксперт сразу сможет ответить на поставленные вопосы, останетесь с товаром, если нет - требуйте в письменной форме предоставление товара из подменного фонда, в случае отказа - бери товар на прокат, убытки сможете взыскать с продавца, если экспертиза будет в вашу пользу. Общество защиты потребителей :: 27.01.2012 в 14:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
При приёме товара продавец обязан выдать покупателю Акт приёма-передачи Скрипченко Елизавета :: 28.01.2012 в 02:09 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 138662
|
Опубликовано 26.01.2012 в 19:50
|
|
| |
Имеет ли право продавец вернуть деньги только по чеку?
Проибрел обувь в магазине. Через 4 месяца, на основании экспертизы, обнаружен производственный брак.Магазин (продавец) вернул деньги за товар ненадлежащего качества (обувь) в соответствии с чеком. Правильно ли поступил в данном случае продавец? Какую сумму должен вернуть продавец - на дату покупки(по чеку)? Либо на какую-то другую дату?Если в магазине данной модели обуви нет, то как определить стоимость на дату возвврата денег? Петров Олег :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Если Вы считаете, что по каким-то причинам стоимость аналогичной обуви возросла за 4 месяца, то Вам необходимо было письменно заявить требование о возврате стоимости с учётом увеличения. Стоимость аналогичной обуви можно узнать у других продавцов, у производителя Скрипченко Елизавета :: 26.01.2012 в 23:12 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 138572
|
Опубликовано 25.01.2012 в 21:09
|
|
| |
должны ли дать гарантию на ПО мобильного телефона после ремонта, если он находиться на сервисном обслуживании
Здравствуйте!.28.02.2011 года мною был пробретён мобильный телефон Samsung C3222.При покупке продавец дал 36 месяцев сервисного обслуживания сервисного центра. Примерно после 9 месяцев использования с ним начали происходить странные вещи: самопроизвольная перезагрузка по несколько раз в день. Я отнесла телефон в сервисный центр, там сообщили, что было переустановлено ПО телефона и телефон исправен (ремонтировали бесплатно). При пользовании телефоном буквально на следующий день он снова стал самопроизвольно перезагружатьться (те же симптомы). Я снова отнесла его в ремонт, там его приняли, но сказали, что для устранения неисправностей опять нужно ждать 14 дней. Правомерно ли требовать, чтобы сократили срок устранения неисправностей, т.к. симптомы их такие же, как и были при первом ремонте, а в сервисный центр я обратилась через день, после того, как забрала телефон после первого обращения???? А также очень интересует вопрос: должны ли дать дополнительную гарантию на ПО мобильного телефона (на конкретную неисправность, которую ремонтировали) после ремонта, если он находиться на сервисном обслуживании (гарантия истекает 28.02.2012 г.)????? Если должны, то на какой срок? В сервисном центре отказались давать гарантию на программное обеспечение, которое переустановили, аргументируя, что починка была по сервисному обслуживанию (гарантии), а если бы гарантия была платная, то тогда бы дали. Заранее огромное спасибо!!!! Очень жду ответа!!!! Осипкова Елена :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Если есть гарантия отдельно на программное обеспечение, и при ремонте установили новое программное обеспечение, то гарантия начинает течь заново вне зависимости от того платно производился ремонт или нет. Срок в 14 дней даётся при каждом случае ремонт, его нельзя сократить. Другое дело, что Вы могли второй раз предъявить требования не о ремонте, а о возврате денег за телефон Скрипченко Елизавета :: 25.01.2012 в 23:31 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Закон "ОЗПП". Статья 22. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией). 3. В случае безвозмездного устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня предъявления потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.4. При безвозмездном устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливаются гарантийные сроки той же продолжительности, что и на замененные, которые исчисляются со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта. Скрипченко Елизавета :: 25.01.2012 в 23:32 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 26.01.2012 в 19:31
|
|
| |
Значит в моём случае новая гарантия на ПО (после починки) не даётся и она закончится, когда закончится сервисное обслуживание???? (Отдельной гарантии на ПО нет) Осипкова Елена :: Минск
|
| |
| Вопрос № 138532
|
Опубликовано 25.01.2012 в 15:53
|
|
| |
Кассационная жалоба на решение суда
Здравствуйте, решением суда по иску об уплате неустойки и морального ущерба (по Закону о защите прав потребителей) я удовлетворен на 60%.Подскажите, пожалуйста, при подаче кассационного заявления должен ли я уплачивать госпошлину, а также сроки и порядок подачи. Буду благодарен также за информацию о тонкостях процедуры.Желаю экспертам всех благ.С уважением, Альберт. Клюге Альберт :: Минск
|
| Ответов: 1 |
При подачи кассационной жалобы - оплачивается госпошлины. Жалоба подается в течение 10 дней с момента получения мотивировочной части, подается в суд, вынесший решение, однако в шапке указывается вышестоящий суд. Общество защиты потребителей :: 25.01.2012 в 17:00 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 25.01.2012 в 18:11
|
|
| |
Уточните, пожалуйста, размер госпошлины. Клюге Альберт :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Размер ставок государственной пошлины определяется Постановлением Совета Министров от 26. 03. 2003г. № 402. Государственная пошлина по делам, рассматриваемым в хозяйственных судах, взимается: c кассационных и первичных надзорных жалоб на судебные акты – 50% ставки, установленной за подачу искового заявления (жалобы, ходатайства).В соответствии с п.1 п.п. 1.1. ч. 1.1.8 ст. 257 НК Республики Беларусь освобождаются от государственной пошлины истцы по искам о нарушении их прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. Исходя из того, что Вы при подаче искового заявления госпошлину не уплачивали, то,следовательно, Вы освобождены и от уплаты госпошлины при подаче кассационных и первичных надзорных жалоб. Андрей Д. (не юрист, но с Законом знаком) :: 25.01.2012 в 22:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
К сожалению, автор соседнего ответа заблуждается. Ставки госпошлины установлены приложениями к НК РБ, в данном случае - приложением 14(ибо это не хоз.суд, а общий). Госпошлина за подачу кассационной жалобы - 50% той суммы госпошлины, которую суд постановил взыскать с ответчика. Сергей Магонов :: 26.01.2012 в 18:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 26.01.2012 в 18:23
|
|
| |
Спасибо за подсказку. А как приблизительно должна выглядеть кассационная жалоба - надо ли прилагать все те копии документов, что были в иске, а также копию самого иска и решения суда? Надо ли опять перечислять подробно все обстоятельства дела и требования первичного иска в суд, или только те конкретные моменты где я не согласен с решением судьи?С уважением, Альберт. Клюге Альберт :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Хех... трудно в трех словах на пальцах объяснить добрый кусок ГПК... Ниче прилагать не надо, только квитанцию и копии жалобы по числу заинтересованных лиц (ответчику, как минимум). Все рассказывать не надо, только доводы, почему Вы не согласны с решением. Сергей Магонов :: 26.01.2012 в 18:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 138565
|
Опубликовано 25.01.2012 в 20:40
|
|
| |
почему нет запчастей на телевизор ЖК Горизонт
Несет ли завод-изготовитель ответственность за изготовленную продукцию после окончания гарантийного срока? Приборович Екатерина :: Лунинец
|
| Ответов: 1 |
Как следует из ст. 20 п. 10 Закона «О защите прав потребителей», в случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем в гарантийный срок, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы.В случае, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи. Если Вы проведете экспертизу телевизора, которая установит, что в ремонте виновен производитель (имеется производственный брак), Вы имеете право вернуть ... Подробнее
Андрей Д. (не юрист, но с Законом знаком) :: 25.01.2012 в 22:45 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
151 пользователь на сайте 
