Имел ли право туроператор продавать мне "воздух"?

Я купил у туроператора путевку в конкретный отель категории 4*. По прилету без предупреждения меня заселили абсолютно в другое место, т.к. оказалось, что мой отель (указанный в договоре и в ваучере на заселение) не построен! Получается, что мне продали еще не достроенный отель в расчете, что его успеют сдать в эксплуатацию к моменту моего приезда. Согласно пункту договора, оператор должен был проинформировать меня об этой накладке - чего не сделал. Заселили меня в отель абсолютно неравнозначной категории, которую я бронировал. Это не субъективное мнение, имеются фото и видео съемки. Принимающая сторона отказалась составить протокол о претензиях к заселению, хотя согласно договору обязаны были. Других вариантов на проживание не предоставили, т.к. это был единственный вариант (с их слов). В результате испорченный отпуск и зря потраченные деньги. По приезду в агентстве мне сказали написать заявление с претензиями (по договору они могут рассматривать его 30 дней), боюсь, что написанное мной заявление не поможет.Имел ли право туроператор продавать мне "воздух"?Есть ли шанс вернуть деньги за путевку?Возможно ли наказать туроператора?Пожалуйста, посоветуйте адвоката, который бы помог разобраться с этой ситуацией?У меня есть: договор; ваучер на заселение; адресная регистрация, где я реально проживал на отдыхе; фото и видео (с комментариями), где я жил и съемки не достроенного отеля. Спасибо.

Левша Максим :: Минск

Но как можно продавать то, чего нет? Разве это не мошенничество? Я уверен, что оператор любую замену может представить как равнозначную (хоть скамейку на вокзале), т.к. никаких документов подтверждающую звездность конкретного отеля они представить не могут. Если бы меня вообще никуда не заселили, то также ничего не докажешь. Часто операторы в своих прайсах даже завышают качество (звездность) отелей. Выходит, что подписав с оператором договор и заплатив деньги нельзя ничего добиться, а оператор не понесет никаких взысканий или наказаний.

Левша Максим :: Минск

Могу ли я вернуть товар продавцу?

Здравствуйте!16 июля 2012 года,я в Украине (г.Ковель) приобрела свадебное платье! Приехав домой и померив его еще раз,я поняла,что оно мне не подходит! Приобретенный товар не потерял товарного вида ( я его не носила),чека у меня нет (но есть свидетели,подтверждающие покупку именно у этого продавца). С момента покупки прошло больше месяца.Могу ли я вернуть товар продавцу не смотря на то,что прошло много времени со дня покупки (т.к. я не могла приехать в Украину в короткий срок после покупки)?

Яцына Татьяна :: Минск

Могу ли я присутствовать при проведении экспертизы?

11 месяцев назад, мной был приобретен мобильный телефон. Буквально в первый же месяц эксплуатации, телефон обзавелся свежим сколом окантовки корпуса. А спустя еще 10 месяцев, на дисплее телефона проявился существенный недостаток (отказала часть тачскрина). На профильных форумах столкнулся с массовым проявлением данного дефекта. Хотелось бы вернуть телефон продавцу, но боюсь что в сервисном центре в который продавец отправляет телефоны мне напишут что: "Данный дефект проявился вследствие механического воздействия." Отсюда ряд вопросов: - Как себя обезопасить, от такого ответа? - Прочитал что экспертизу можно поручать сервисному центру только после отказа следующих организаций: аккредитованные органы сертификации; аккредитованные испытательные лаборатории (центры); государственные судебно-экспертные учреждения и лица, имеющие специальные разрешения (лицензии) на осуществление деятельности по оказанию юридических услуг с указанием составляющей лицензируемый вид деятельности услуги – судебно-экспертная деятельность; торгово-промышленные палаты – по вопросам качества товаров; общественные объединения потребителей. Правда-ли это и можно-ли обязать продавца предоставить отказ от этих организаций? Могу ли я требовать, составляя претензионное письмо, проведения экспертизы именно в этих организациях? Я читал что я могу присутствовать при проведении экспертизы, значит ли это что я могу непосредственно наблюдать за процессом выявления проблемы? Дело в том что сервисный центр имеет "подмоченную" репутацию и есть комментарии к жалобам на него повествующие о том что "вердикт" в похожих ситуациях выносят мгновенно, а-ля -" Аааа мех повреждения! Нет это не гарантийный случай." и на этом экспертиза заканчивается. Понимаю что не имея спец образования я скорее всего не смогу ничего доказать, но попробовать проконтролировать стоит.

Лантасов Андрей :: Минск

То есть может выбрать для проведения экспертизы и вышеозначенный СЦ?

Лантасов Андрей :: Минск

Как мне вернуть свои деньги?

Неделю назад купила на рынке майку, продавцы настояли, на том, что бы я шла сразу в ней, но по пришествии домой обнаружила, что она не подходит мне по фасону, через 7 дней я пришла с просьбой вернуть мне деньги, продавцы (их было 2-е) отказали в возрате денег, ссылаясь то на то, что майка уже одевалась, то на то, что нужно было ее вернуть в течение дня. В предоставлении книги жалоб мне отказали, сказали, что это просто смешно и это маленький город, где никто ничего менять не будет. Продавцы работают на хозяина. Потребительские качества, внешний вид товара сохранен, имеются свидетели, что я покупала майку именно там.

Тимофеева Каролина :: Круглое

Имеем ли право вернуть машину дилеру по неисправности?

Добрый день! Преобрели у официального дилера новый автомобиль.Через неделю обнаружилась неисправность.Два раза дилер производил ремонт по гарантии но результата нет неисправность осталась. Могу ли я потребовать от дилера возврата стоимости машины на день покупки или замены с доплатой на другой автомобиль?

Куделькин Олег :: г.Могилёв