|
|
| Вопрос № 322193
|
Опубликовано 20.06.2022 в 22:15
|
 |
| |
Правомерно ли отказал продавец в возврате товара
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, такой вопрос. Приобрела в магазине излив для смесителя в блистерной герметичной (запаянной) упаковке. Просто понравился по цвету. Дома герметичную упаковку вскрыла (разрезала) и попробовала установить, но он мне не подходит по размеру. В магазине принять такой товар назад отказались, ссылаясь на п. 2 ст 28 закона о защите прав потребителя. Якобы вскрытая герметичная упаковка говорит о том, что товар был в употреблении, потребительские свойства не сохранены, потому что такая упаковка являлась неотъемлемой частью товара. Но я извивом не пользовалась и он находится в новом состоянии без следов использования, и возвращаю в упаковке, только уже не герметичной (вскрытой). Правомерно ли отказывает продавец в возврате? Где-то в законе написано, что я не могу вскрывать герметичную блистерную упаковку, чтобы примерить товар и потом сдать? Наталья :: Минск
|
| Ответов: 3 |
Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.
Можете письменно обратиться к продавцу с претензией. При отказе вопрос решается через суд. Юрий Анатольевич :: 21.06.2022 в 11:01 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Доброе утро! Наталья, потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержд. Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 N 778. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 21.06.2022 в 11:30 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Действительно, ваша ситуация находится в сфере защиты прав потребителей.
Наша организация ОО "Голос потребителя" бесплатно готово помочь вам (как того требует закон) в данной ситуации и даже поспрсобствовать взыскать сумму морального вреда и ваших убытков.
Пишите или звоните: +375333001770 Компания "Адашкевич, Лях и партнеры" :: 22.06.2022 в 23:46 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 21.06.2022 в 13:36
|
|
| |
Спасибо большое за оперативный ответ. Продавец мне сказал тоже самое, предложил оставить запись в книге замечаний и после обратиться в суд. Но выиграю ли я этот суд? В законе написано, что должна возвратить в упаковке. Я возвращаю в упаковке, только разрезанной (вскрытой), повреждённой. В законе не написано в каком состоянии должна быть упаковка, только про товар, что должен быть не бывшим в употреблении. Как поступить именно в моем случае: товар не был в употреблении, свойства его сохранены потребительские, но упаковка находится в поврежденном состоянии и перестала быть герметичной. Влияет ли состояние Упаковки на потребительские свойства Товара? Наталья :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Мы не можем предсказать сможете ли вы выиграть суд. Я больше склоняюсь к тому, что вряд ли.
Продавец не обязан принимать качественный товар, который продавался в упаковке, без упаковки или в упаковке, которая не позволяет установить, что товар не был в употреблении.
Поврежденная упаковка как раз не позволяет достоверно установить был ли товар в употреблении. Хоть в законе действительно и не написано в каком состоянии должна быть упаковка. Если бы в законах всё писалось настолько детально, это были бы объёмнейшие фолианты. А зачем? Если немного воспользоваться логикой и быть объективным, можно практически всё решить , основываясь на тексте закона. Действительных коллизий и пробелов в наших законах не так уж и много.
Вам как женщине, наверное, извинительно приобрести что-то , т.к.понравился цвет. Но подобные вещи, конечно,так не покупаются. Юрий Анатольевич :: 21.06.2022 в 13:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 321959
|
Опубликовано 06.06.2022 в 15:14
|
|
| |
Где можно получить информацию по возмещению компенсации при пищевом отравлении.
Здравствуйте!
Хотелось бы получить информацию, и где мне прочесть о защите потребителя при пищевом отравлении, потерпевший неделю оправлялся после заказа еды из кафе в больнице.
Прошу отправьте ссылки на правовые акты и статьи.
И какие необходимо собрать документы?
Чеки, справка, результаты анализов есть.
Куда можно будет обратится по юридической поддержке? Казимирский Евгений Владимирович :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Информации для ответа недостаточно.
Основы смотрите в ГК, Законе о защите прав потребителей.
Только я не знаю, как вы собираетесь доказывать причинно-следственную связь.
Чек всего лишь подтверждает приобретение еды.
Справка и результаты анализов доказывают, что вы имели определенные проблемы со здоровьем.
Как вы докажете, что проблемы со здоровьем возникли в результате употребления недоброкачественной по вине кафе пищи ?
Обратитесь в общество защиты прав потребителей.
Возможно, имеет смысл обратиться в санэпидемстанцию. Юрий Анатольевич :: 06.06.2022 в 15:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Обратитесь к адвокату на личный прием. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 07.06.2022 в 01:30 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 321846
|
Опубликовано 02.06.2022 в 09:55
|
|
| |
Возмещение расходов
В товаре обнаружен производственный недостаток. Потребитель просит возместить ему расходы по устранению недостатка товара,т.к.устранять недостаток хочет в другой организации. Наличие недостатка мы признаем. Но можем ли мы выплатить "расходы",которые потребитель фактически ещё не понес, если да,то как их определить?примерно и без последующей доплаты? или только после предоставления им подтв.документов (чеков,акта вып.работ и пр.)? И в течение какого срока? Юлия :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества, возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом, расторжении договора розничной купли-продажи и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) незамедлительно. В случае, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы – четырнадцати дней.
См. https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=h10200090 - Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь Юрий Анатольевич :: 02.06.2022 в 11:04 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 02.06.2022 в 11:15
|
|
| |
Так а если расходы потребителем будут понесены только в будущем?! Юлия :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 02.06.2022 в 13:25
|
|
| |
Допустим мы потребителю сейчас возместим такую-то сумму. Потом он придет и скажет, что денег на ремонт не хватило доплатите. Мы должны будем доплатить ему? Или обратная ситуация - ремонт окажется дешевле той суммы, которую мы ему выплатили? Юлия :: Минск
|
| |
| Вопрос № 321827
|
Опубликовано 01.06.2022 в 13:42
|
|
| |
Возвращение исполнительного документа без возбуждения исполнительного производства
ОПИ вернул исполнительный документ без возбуждения исполнительного производства.
Вот ответ:
УСТАНОВИЛ:
Имеется основание для возвращения исполнительного документа без возбуждения исполнительного производства, предусмотренное ст.45 закона РБ " Об исполнительном производстве": в отношении должника -индивидуального предпринимателя, должника-юридического лица в установленном порядке принято решении о ликвидации (прекращении деятельности) при отсутствии на исполнении исполнительных производств, по которым не завершена процедура реализации арестованного имущества.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 11, 12, 45 закона РБ " Об исполнительном производстве"
ПОСТАНОВИЛ:
Возвратить исполнительный лист, без возбуждения исполнительного производства.
Подскажите пожалуйста, что означает ответ из ОПИ?(краткий ответ был таков, что ИП подал на ликвидацию и ищите ликвидатора) куда обращаться дальше?
В администрации района, отдел торговли сказали, что не знают кто ликвидатор. ИП скрывается, на связь не выходит.
Заранее благодарен за ответ!
Артем Николаевич :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Сведения о том, что юридическое лицо (индивидуальный предприниматель) находится в процессе ликвидации (прекращения деятельности), о порядке и сроке заявления требований его кредиторами размещаются в глобальной компьютерной сети Интернет на официальном сайте юридического научно-практического журнала «Юстиция Беларуси» с последующим опубликованием в приложении к указанному журналу. Порядок размещения в глобальной компьютерной сети Интернет и последующего опубликования в приложении к юридическому научно-практическому журналу «Юстиция Беларуси» сведений устанавливается Советом Министров Республики Беларусь. При этом сведения, размещаемые в глобальной компьютерной сети Интернет, подлежат ежедневному обновлению с учетом поступающих для опубликования сведений и информации из Единого государственного регистра юридических лиц и индивидуальных предпринимателей об исключении из него субъектов хозяйствования. Момент начала течения срока для заявления требований кредиторами ликвидируемого юридическ... Подробнее
Юрий Анатольевич :: 01.06.2022 в 14:31 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 01.06.2022 в 15:49
|
|
| |
В стадии ликвидации ИП находится больше года. На сайте «Юстиция Беларуси» публикации нет.
Мне ежедневно отслеживать, появилась публикация об ИП в «Юстиция Беларуси»? Если появится публикация, то куда и к кому обращаться с заявлением, что бы ИП не закрыли, пока не рассчитается со мной согласно решению суда.
Артем Николаевич :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Вы что-то путаете.
Не может ИП больше года находиться в процессе ликвидации и чтобы при этом соответствующие
сведения не разместили на сайте «Юстиция Беларуси» .
Обратитесь очно к адвокату, если сами не можете найти.
Вообще краткий ответ, по-моему, несколько противоречит письменному. Я не совсем понимаю ИП подал на ликвидацию или уже принято решение о ликвидации?
Основанием для возврата исполнительного документа без возбуждения исполнительного производства является наличие решения о ликвидации (прекращении деятельности) при отсутствии на исполнении исполнительных производств, по которым не завершена процедура реализации арестованного имущества.
Подробнее см. https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=H11600439 - Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь.
Юрий Анатольевич :: 01.06.2022 в 16:47 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 321809
|
Опубликовано 31.05.2022 в 21:03
|
|
| |
Имеют ли право отказать в возврате денежных средств
Осенью 2021 года был приобретён стул деревянный, срок годности 18 месяцев. Заявленный вес давления на стул 100-120кг. Человек, использующий его весит 75-80кг.Спустя 3 месяца лопнула ножка стула, обратились в торговую точку где приобретали данный товар, отправили его на экспертизу и заменили. Сейчас опять спустя 4 месяца лопнула ножка. При обращении в магазин его опять отправили на экспертизу ссылаясь, что стул использовали не по назначению. Хотим вернуть деньги за некачественный товар, магазин отказывает. Реально ли это сделать и на каком основании? Чопик Олеся :: Брест
|
| Ответов: 3 |
Это реально сделать на основании того, что товар некачественный, если он действительно некачественный.
Обращайтесь письменно к продавцу, требуйте экспертизу. Если не сможете решить вопрос, обращайтесь в суд. Юрий Анатольевич :: 31.05.2022 в 21:13 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Да. Спор решается в судебном порядке АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 01.06.2022 в 01:07 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Доброе утро! Олеся, если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 01.06.2022 в 10:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
349 пользователей на сайте 
