|
|
| Вопрос № 60740
|
Опубликовано 11.11.2009 в 22:27
|
 |
| |
вернуть телефон
Здравствуйте,приобрела сегодня через интернет магазин телефон мобильный,привезли разряженный,после небольшой зарядки посмотрела меню и прочеесно не понравился. как можно вернуть?Было уже 7 вечера,на русском инструкции нет,пока разобралась перевела меню на русский уже 9,позвонила курьеру,сказал что проблемотично кассу сдал и прочее. Елена :: Минск
|
| Ответов: 3 |
вы можете вернуть исправный телефон в течение 14 дней с даты покупки. Если он вам не понравился по цвету, виду и т.д. Андрей Павлович :: 14.11.2009 в 12:33 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Так как телефоны мобильной связи относятся к категории товаров имеющих гарантийные сроки, то возврат (обмен) товара надлежащего качества не осуществляется. Это на добрую волю Продавца. Единственно, на что Вы можете апеллировать, в процессе продажи Вам товара Продавец нарушил п.2 ст. 11 Закона о защите прав потребителей. Хотя Вы сами не захотели воспользоваться своим правом и очень халатно отнеслись к процессу покупки телефона. Чек (талон 20-ФС или корешок ПКО-1) хоть взяли? Андреев Сергей :: 14.11.2009 в 15:57 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
ссылайтесь на отсутствие инФормации на русском языке. в случае ее непредоставления, вы вправе требовать возврата денег за товар. Пишите претензию продавцу Общество защиты потребителей :: 15.02.2013 в 12:32 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 14.02.2013 в 10:42
|
|
| |
А можно ссылку на пункт постановления на основании которого я могу произвести данный обмен. Ситуация у меня аналогичная, но все документы в порядке и 14 дней ещё не прошло. Магазин мне отказал, мотивируя тем, что сотовый телефон - технически сложный товар. Калитко Павел :: Гомель
|
| |
| Вопрос № 169992
|
Опубликовано 14.02.2013 в 00:56
|
|
| |
Имеет ли право на возврат и обмен товара надлежащего качества
Здравствуйте. Скажите, подлежит ли обмену или возврату товар надлежащего качества(женская одежда (трикотаж)), купленный по оптовой цене , который не подошел по размеру,фасону, расцветке? Возможен ли возврат товара надлежащего качества, не подошедшего по размеру, расцветке, фасону,если в интернет магазине женской одежды размещен "Договор приобретения продукции", где оговаривается , что возврат данного вида товара возможен только при наличии производственного брака. Заранее спасибо за ответ!!! Ирина :: Меховец
|
| Ответов: 1 |
Условия договора, ограничивающие права потребителя по сравнению с правами, установленными законодательством в области защиты прав потребителей, считаются ничтожными. Поэтому, если приобретенный вами товар не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, то руководствуйтесь ст. 28 Закона о защите прав потребителей. P.S. товар с производственным браком – товар ненадлежащего качества. Лена Юдина :: 14.02.2013 в 02:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 14.02.2013 в 08:44
|
|
| |
Спасибо за большое ответ, еще скажите,подлежит ли обмену, возврату товар (женская одежда, трикотаж) надлежащего качества, не подошедшего по размеру, фасону, купленного по оптовой цене (оптовая закупка). Заранее благодарна. Ирина :: Барановичи
|
| Ответов: 1 |
Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета; чулочно-носочные изделия даже надлежащего качества не подлежат обмену и возврату. Если приобретенная Вами женская трикотажная одежда из этого списка, то нельзя. Если не из него, то смотрите статью 28 Закона о защите прав потребителей – «Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества». Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употр... Подробнее
Лена Юдина :: 14.02.2013 в 16:01 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 169903
|
Опубликовано 13.02.2013 в 12:12
|
|
| |
Как обменять или вернуть телефон?
В интернет-магазине купила моб телефон.При заказе по телефону оговаривалось что телефон будет с русской клавиатурой.курьер привез телефон 6.02.2013.вечером обнаружила что функции переключения на русский клавиатуры нет.Стала замечать что при разговоре у вызываемого абонента дребезжит звук и не всегда можно понять что говорит.Начиная с четверга пытаюсь решить эту проблему звоня на номер сайта но молодой человек постоянно кормит завтраками.То позвоните через час то позвоните завтра то вам перезвонит курьер а проблема не решаеться.Причем разговаривают со мной в быстром темпе что я не успеваю ничего добавить и ложиться трубка.Скажите куда можно пожаловаться чтоб обменять или вернуть телефон? Сергун Галина Владимировна :: Минск
|
| |
| Вопрос № 169899
|
Опубликовано 13.02.2013 в 11:59
|
|
| |
Возврат денег за некачественный товар
Добрый день! Купила в интернет-магазине кухонный комбайн и он сломался. С интернет-магазина приехали и забрали, выписав "АКТ о приемке товара на диагностику для передачи на АСЦ (сервисный центр)" от 12 ноября 2012 года. После ремонта его привезли и он был "покоцанный", я отказалась принять его. Периодически звоню с вопросом "Когда вернете кухонный комбайн?", а они привозят мне тот же "покоцанный". Уже хочу возврат денег!Подскажите, с чего начать и как вернуть деньги? Спасибо! Кохан Елена :: Минск
|
| |
| Вопрос № 169849
|
Опубликовано 12.02.2013 в 19:16
|
|
| |
В каком случае возможно обменять недоброкачественный товар (телевизор) или вернуть деньги?
Здравствуйте! 10 дней назад купили в магазине телевизор Samsung, СТБ, с официальной гарантией. Вчера у него появились черные полосы на экране и перестал работать цифровой тюнер ( с телевизором никаких манипуляций не проводилось, он висел в спокойном состоянии на стене). В магазине прокоментировали, что заменят телевизор на такой же такой же модели при наличии заключения сервисного центра. В официальном сервисном центре сказали сегодня, что это гарантийный случай и скорее всего - требуется замена матрицы и предложили сдать ТВ в ремонт на 2 недели, выдавать какое-либо заключение отказались. В результате муж написал отказ от ремонта и после скандала оставил у них телевизор, так как они соглавсились связаться с производителем и сказали перезвонить через 3 дня. Вопрос: 1).правомочен ли отказ СЦ от дачи заключения о сотоянии и причинах поломок? 2)В каком случае мы можем требовать возврат денег у продавца или замены телевизора на новый? Молодцова Ирина :: Минск
|
| Ответов: 1 |
1. СЦ предназначен для проведения ремонта. 2. Требовать возврата денег можете. 2.1. Замены только в случае наличия существенных недостатков. Анатолий :: 12.02.2013 в 22:18 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
190 пользователей на сайте 
