имею ли я право вернуть товар(газовый котел) в теч.14 дней после покупки,приобретенный в магазине

здравствуйте.подскажите,пожалуйста.у нас в городке тянут газ,все понимают,что люди там живут от зарплаты до зарплаты,специалистов особо нет,нужно было купить газовый котел,кто что подсказал,то родители и купили...потом через неделю пришел специалист газовой службы и сказал,что данный котел нам не подходит по техническим характеристикам,не знаю нюансов....родители в слезах побежали в магазин и попросили обменять на другой газовый котел,можно и с доплатой,но им отказали,пояснив,что они с радостью бы забрали его,но уже поставили печать и дату покупки,чтоб начала идти гарантия...котел новый,его даже не вскрывали,со всеми ценниками....мы снова пошли в этот магазин и хотели договориться,ведь все мы люди,живем в городе,где все друг друга знают и чтоб вошли в положение,что на котел собирались деньги,что просто незнание и ограниченность наших возможностей сыграло не в нашу пользу....нам снова отказали,тогда мы написали заявление с просьбой,чтоб нам либо обменяли товар с доплатой либо вернули деньги,сославшись на Закон о правах потребителя 28 статью,что в теч.14 дней мы можем потребовать деньги или обменять товар....но подходит ли нам эта статья и если нет,то неужели нет никаких шансов,чтоб разрешить ситуацию???спасибо за внимание,очень жду Вашего ответа

Даниленко Ольга :: Хотимск(Могилев)

можно ли после двукратного ремонта без устранения дефекта вернуть смартфон продавцу?

Добрый день. Я приобрела в компании "Велком" в рассрочку смартфон и при его эксплуатации обнаружила, что при вызовах очень часто пропадает звук. В компании приняли телефон на гарантийный ремонт, в ходе которого была произведена замена некоторых деталей (но при этом отсутствует пометка в гарантийном талоне!). Практически сразу, после ремонта проявился тот же дефект. Телефон опять был сдан в ремонт продавцу, но на этот раз в сервисном центре написали, что заявленный дефект не обнаружен. Могу ли я обратиться в компанию в третий раз с отказом от ремонта и потребовать замены телефонного аппарата или возврата денежных средств, аргументируя это тем, что отсутствие звука при вызовах является существенным дефектом, и, таким образом, телефон не может использоваться по назначению? Если же я не вправе требовать замены телефона, то могу ли я обратиться в другой сервисный центр( так как выбранный компанией вызывает у меня серьезные сомнения) и затем предьявить продавцу счет за проведенный в рамках гарантии ремонт?

Кристина :: Бобруйск

если товар не подготовлен к продаже

Добрый день,разъясните, пожалуйста, каковы должны быть действия кассира, если покупатель приносит товар, который еще до попадания на прилавок должен был быть взвешен и на нем должны были указать вес-стоимость, но этого нет, т.е. товар не подготовлен к продаже. кто должен его нести взвешивать -- кассир? попупатель (или возвращаться за новым), консультант-помощник?спасибо

Лаптева Ольга :: Минск

Зачем исполнитель требует подлинный договор от заказчика

Доброе время суток!Помогите разобраться в сложившейся ситуации. Мы заказали памятник, составив письменный договор. Исполнители в устной форме были согласны выполнить все наши требования. В итоге рисунок на стелле, мало то, что не соотвествовал устному договору, так ещё и просто выполнен очень не качественно. На это исполнитель в устной форме сказал, что если нас не устраивает, мы можем заказывать в другом месте. Мы нашли другую фирму и отказались от услуг этой фирмы, но тоже в устной форме. Через 2 недели пришло письмо от исполнителя, в котором они требуют от нас (заказчика) возврат договора в трехдневный срок(в договоре оговорено, что если нам не нравится работа мы должны предьявить претензии в трехдневный срок), в противном случае они пишут что мы должны будем оплатить весь памятник(предоплаты небыло). Зачем исполнитель требует от нас подлинный договор? Акта о приёме работы составлено небыло.

Оганян Алексей :: Барановичи

Могу ли я потребовать возмещения понесенных убытков с турфирмы?

Здравствуйте! У меня такой вопрос: Вчера заключили с турфирмой договор в котором указан отель и условия проживания. Нас уверяли, что места есть и проблем не будет. Но сегодня утром мне позвонили и сказали, что номеров в этом отеле нет и предложили другой который нам не подходит. С казали если нас не устраивает приезжайте расторгайте договор. Но вопрос в том что я живу в 130 км от Минска и я уже понесла расходы когда ездила заключать с ними договор и получается мне опять ехать и нести убытки. Могу ли я потребовать возмещение понесенных расходов и как это правильно сделать?

Пасюк Татьяна :: Солигорск