Смогу ли я предъявить претензию по истечению гарантийного срока?

Здравствуйте! 29.06.2013 я купила в магазине босоножки.Гарантия на них 30 дней. После носки у них появился дефект(каблук стал сминаться).Сегодня поехала в магазин,но там сказали,что у них есть спец. отдел по приёмке некачественного товара и он работает только с понедельника по пятницу.Сейчас выходные,а гарантийный срок проходит в понедельник.Смогу ли я предъявить претензию по истечению гарантийного срока?

марина :: гомель

поставили зап.часть ненадлежащего качества

Доброго времени суток! Проблема вот в чём - в апреле месяце ремонтировал машину на сто - всё было проблемно - заявил одни неисправности - устранили другие на своё усмотрение. машину более недели держали на сто,заплатил большие деньги за ремонт, расстроился и забыл. НО, в июле месяце загнал машину на ремонт на другое сто - менял ступицы переднюю с подшипником - и там выяснил, что поставленная в апреле мне шаровая опора не подходит к моей машине и крепёжный болт ,как сказал мастер, забит молотком, откуда и возникает странный стук! получается,что я заплатил за зап.часть и за её установку,но она установлена ненадлежащего качества. как быть? ещё, при приёмке автомобиля мною была замечена неиспавность - не был закручен 1 болт в другой установленной запчасти,но по требованию он так и не был закручен( то у низ запись,то мы вам перезвоним...) ещё в апреле писал жалобу в книгу жалоб по поводу ремонта, но тогда ещё не знал о неподходящей шаровой! как быть? спс !

Долгий Михаил :: Минск

Имею ли я возможность расторгнуть договор с возвратом денежных средств за ненадлежащее исполнение услуг

Доброго времени суток! Перерыл горы форумов и прочих порталов, но так и не нашел похожей ситуации и методов ее разрешения. Суть такова: Есть договор (далее пишу буква-в букву с документа), договор №___ на оказаниЯ риэлтерской услуги. Предмет договора - оказание исполнителем риэлторской услуги заказчику: предоставление информации по аренде **квартир в г.Минске. ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ: а) провести со мной устное консультирование по ситуации на рынке аренды, б)обработать интересующую меня информацию и предоставить ее мне, в)производить и дальше сбор и обработку поступающей инфы согласно предмета договора, г) обеспечить мне конфиденциальность обслуживания. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА (меня): 1)четко сформулировать свои требования, 2)произвести оплату согласно 4 разделу (500000 бел.руб. согласно 386-го постановления СовМина от 14.03.2008). СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА - 30 календарных дней. По истечении этого срока обязательства сторон прекращаются. УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ - а)по взаимному соглашению, б)по условиям предусмотр. законодат-вом РБ. в)в случае досрочного расторжения по взаимному согласию сторон, я должен оплатить фактически оказанные услуги согласно тарифам/ставкам. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН: 1) в случае неисполнения, либо ненадлежащего исполнения, ответственность наступает согласно закону РБ "О защите прав потребителей" 2)ну и когда бедствия типа пожаров наводнений и прочих подобных не буйствуют. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ: а)споры и разногласия решаются по возможности путем переговоров. б) в случае одностороннего расторжения договора мной, согласно пост. совмина 386 от 14.03.2008, я произвожу оплату фактически оказанных риэлт-услуг, а именно - консультированных (именно так написано), в размере 3 базовых ДОП УСЛОВИЯ а) исполнитель не отвечает за тех-состояние объекта недвижимости. б) в случае возникновения объективных причин договор можно заморозить/ продлить/ возобновить. итак, после заключения сего договора в агенстве, совершил предоплату(чек не получил, т.к. аргумент был как-то связан с банком) и мне подсунули на подпись акт о выполнении работ, который я отказался подписывать. Затем я рассказал подробно о том, чего я хочу от предмета договора. в этот же день получил адрес объекта с рекомендацией позвонить "завтра в 11 утра", вот я и позвонил, но уже в 9 утра. Объект оказался сдан. по телефону получал ответ от агента, мол, не поступало к ним больше предложений, появятся - они мне позвонят. 27-го июля - последний день действия договора. Звонков ни каких не поступало. Риэлтор во время заключения договора уверяла, что услуга окажется выполненной как только я договорюсь об аренде с собственником объекта. В принципе, сам понимаю, что меня кинули, да и я лопух невнимательный, но, все же, может можно что-то сделать дабы отбить из принципа назад свои деньги? а то стыдновато как-то, да и обидно...

Юрий :: Минск

Есть ли коллизия в норме закона о защите прав потребителей и ГК РБ?

по закону о защите прав потребителей статья 20 пункт 3 потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи, а согласно нормы пункта 3 статьи 473 гражданского кодеса рб покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи (все это касается права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества). Отказ есть односторонняя сделка и не требует согласия продавца, тогда как расторжение договор необходимо будет заявлять в суд, при не согласии продавца. Нормы закона не должны противоречить нормам ГК РБ (пункт 2 статьи 3 ГК РБ). Это действительно коллизия? и как поступать практически?

Василевич Ирина :: Барановичи

Можно ли предъявлять требования по качеству к б/у изделиям?

Добрый день!Скажите, пожалуйста, можно ли предъявлять требования по качеству к б/у изделиям (в частности - к автозапчастям)?

Андрей С :: Минск