|
|
| Вопрос № 186655
|
Опубликовано 29.08.2013 в 00:10
|
 |
| |
Смогу ли обменять чемодан или вернуть деньги?
Здравствуйте!Месяц назад на рынке купила дорожный чемодан,уехали с дочерью отдыхать,но даже не доехав до места назначения чемодан сломался(подножка,колеса).Вернувшись с отдыха,я обратилась к продавцу по поводу поломки чемодана.Он предложил ремонт,но я требую замену на другой или возврата денег.На что мне продавец ответил,что куда он денет этот чемодан и что он не несет ответственности за качество продаваемого товара.Несет ли продавец ответственность за качество продаваемого товара?Смогу ли я обменять чемодан или вернуть деньги?Чека у меня нет. Елена :: Жлобин
|
| Ответов: 1 |
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.Вместо предъявления указанных в части первой настоящего пункта требований потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы 8. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.Ст. 20 Закона О защите прав потребителей. Наталья Шишло :: 29.08.2013 в 20:10 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 186471
|
Опубликовано 27.08.2013 в 17:50
|
|
| |
Имеем ли мы право вернуть деньги за товар ненадлежщего качества?
Здравствуйте! Полгода назад в интернет-магазине был куплен пылесос, который сломался, но еще находится на гарантии. Мы хотели бы вернуть деньги за сломанный пылесос? Имеем ли мы на это право и что надо для этого сделать? При этом мы обращались в данный интернет-магазин, где нам сказали, что пылесос могут только отремонтировать или заменить, а возврат денег невозможен.Заранее спасибо! Махлинец Алёна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Согласно п.3 статьи 20 "О защите прав потребителей" потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.Согласно п. 4 ст. при расторжении договора потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено, - на момент вынесения судом решения.Т.е... Подробнее
Наталья Шишло :: 27.08.2013 в 19:07 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 27.08.2013 в 19:52
|
|
| |
Нужно ли для возврата денег предоставлять интернет-магазину какое-либо заключение независимой экспертизы? Если же да, то за чей счет она должна производиться? Или будет достаточно заключения о неисправности пылесоса, выданного сервисным центром? Т.к. они ссылаются на то, что не знают по какой причине сломался пылесос. Махлинец Алёна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
достаточно заключение сервисного центра. Если они в чем-то сомневаются, то они сами должны заказать и и оплатить независимую экспертизу. Наталья Шишло :: 27.08.2013 в 20:15 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 27.08.2013 в 20:23
|
|
| |
В какой срок должно быть магазином удовлетворено требование о возврате денежных средств? Махлинец Алёна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Статья 25. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества1. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества, возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом, расторжении договора розничной купли-продажи и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) незамедлительно. В случае, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы - четырнадцати дней. Наталья Шишло :: 27.08.2013 в 20:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 186425
|
Опубликовано 27.08.2013 в 11:44
|
|
| |
Имеет ли право
Купил на днях в интернет магазине BRAZ.by запчасть к авто. Уточнил дополнительно по телефону ..да есть и цена как указана на сайте....но мне привезли по другой очень завышенной цене ..сказав что на этом складе небыло..привезли с другого...как в такой ситуации разобраться...ведб фирма то одна...а цены.....? Владимир Счастный :: Минск
|
| |
| Вопрос № 186233
|
Опубликовано 24.08.2013 в 05:35
|
|
| |
Как добиться тщательной экспертизы?
Доброе время суток дорогие юристы, столкнулась с такой проблемой, купила недавно электронную книгу, прямо после покупки обнаружила что кнопка вправо на устройстве довольно часто перелистывает несколько страниц в случайном порядке, это явный брак кнопки, так же книга иногда зависает и ее невозможно выключить, приходиться ждать до того как разрядиться полное питание, а так же иногда она просто сама выключается, ни с того ни с чего, даже при полном заряде батарейки, после того как я отнесла электронную книгу в ремонт мне выдали заключение что брак не обнаружен. Брак явно есть и он меня сводит с ума после нескольких месяцев эксплуатации книги. Я хочу вернуть эту бракованную книгу продавцу, но не знаю как доказать что она действительно бракованная, так как брак проявляется совсем произвольно. Будьте добры, подскажите что мне можно сделать в этой ситуации? Как добиться чтобы мне сделали нормальную экспертизу? Алена :: Минск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
86 пользователей на сайте 
