|
|
| Вопрос № 183411
|
Опубликовано 20.07.2013 в 15:17
|
 |
| |
интернет, продавец
27 мая заказала шубку по интернету по 100% предоплате( оплачивала в банке на указанный продавцом расчетный счет в валюте). По договоренности, товар должен был придти ко мне через 30 дней. Прошло уже 54 дня, заказ так и не пришел, деньги возвращать отказываются, предоставить адрес, на который я могла бы выслать письменную претензию о возврате денег, тоже отказываются.Куда мне обратиться за помощью? Мисько Ирина :: Брест
|
| Ответов: 2 |
Вам необходимо обратиться с заявлением в РУВД по месту вашего жительства. Общество защиты потребителей :: 20.07.2013 в 17:52 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Ситуация может представляться двояко: 1.изделие приобреталось у юридического лица (индивидуального предпринимателя), осуществляющего в установленном порядке торговлю подобными изделиями - тогда ситуация регулируется законодательством о защите прав потребителя, где подробно прописана возможность взыскания денежных средств (а также - различных неустоек и т.д.) и понуждения к исполнению обязательств; 2.изделие приобреталось у физического лица - тогда ситуация регулируется Гражданских кодексом и понуждение к исполнению обязательств (взыскание уплаченной за товар суммы) представляется несколько более проблемным. В любом случае: 1.уточните обстоятельства приобретения;2.обратитесь с заявлением в РУВД, так как по сути (формально или не формально - пока второй вопрос) в рассматриваемых действиях могут усматриваться признаки мошенничества. Александр Чирва +37529 - 1249351 :: 22.07.2013 в 20:03 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 183233
|
Опубликовано 18.07.2013 в 02:31
|
|
| |
Как вернуть товар при утере чека?
Здравствуйте! Была приобретена передняя фара, английского происхождения, на европейскую машину, при этом узнал об этом только на прохождении гос.тех.осмотра. Продавец об данном факте не осведомил, что странно ведь у нас право-сторонее движение в отличие от зарубежного лево-сторонего. Чек был утерян, вопрос: Как вернуть товар, и забрать деньги? Алексей Трегубов :: Гродно
|
| Ответов: 2 |
Здравствуйте. Вы должны подтвердить факт приобретения данного товара у этого продавца другими доказательствами: возможна сохранилась отличительная упаковка продавца. При отсутствии доказательств можно сослаться на свидетельские показания. Первоначальный Ваш шаг -- обращение с письменной претензией к продавцу. Общество защиты потребителей :: 19.07.2013 в 19:09 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Кратко:1.Ваша ситуация регулируется законодательством о защите прав потребителей (в частности, Законом от 9 января 2002 г. N 90-З "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ", далее - Закон о зашите прав потребителей);1.1.представляется, что Вам был реализован товар ненадлежащего качества (т.е., непригодный для целей, для который подобного рода товар обычно используется). Таким образом, при условии, что указанные Вами недостатки не были оговорены продавцом, в данном случае применяется статья 20 Закона о защите прав потребителей (Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества):1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.2. Пот... Подробнее
Александр Чирва +37529 - 1249351 :: 22.07.2013 в 20:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 183147
|
Опубликовано 17.07.2013 в 11:59
|
|
| |
имеют-ли право отказать мне в замене очков?
Делала очки на заказ. Через четыре месяца их стало невозможно носить, т.к. оправа вся позеленела и облезл(наушники). В оптике меня не предупреждали о том, что металл не качественный и может быстро окислиться. Предлагают купить мне новую оправу и вставить мои линзы, либо заменить на такую-же точно. Правы-ли они? Малагина Ольга :: Волжский
|
| Ответов: 1 |
В случае отсутствия информации об особых свойствах товара либо об особом уходе за ним, в соответствии с законом "О защите прав потребителей", потребитель, при приобретении товара ненадлежащего качества, имеет право предъявлять продавцу одно из следующих требований:- безвоздмездное устранение недостатков товара:- замена товара;- расторжение договора и возвращение уплаченной за товар суммы.Требования предъявляются в письменной форме. При получении отказа продавца, Вы имеете право обратиться в Общество защиты прав потребителей для оказания безвоздмездноц правовой помощи. Общество защиты потребителей :: 19.07.2013 в 19:22 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 183085
|
Опубликовано 16.07.2013 в 18:31
|
|
| |
Имеет ли право магазин отказать в ремонте по гарантии
Добрый день.Подскажите пожалуйста мы вернули магазину некачественный товар блендер,они сказали что его нужно отправить на экспертизу но для этого нужно заполнить такие данные: стандартно Ф.И.О,адрес,телефон и для чего то паспортные данные(серия.№,когда и кем выдан???)Ф.И.О,адрес,и телефон понятно,но зачем паспортные данные такие в точности не понятно!!!!!!Сказали эти паспортные данные нужны для сервисного центра,или вы заполняете,или мы не берем у вас товар везите сами в сервисный центр.В итоге мы завезли сами товар в сервисный центр у них спросили требуются ли им паспортные данные,на что они очень удивленно посмотрели впервые такое слышим,никаких паспортных данных темболее (серия № когда и кем выдан ) НЕ НАДО.РАЗБИРАЙИЕСЬ С МАГАЗИНОМ ДЛЯ ЧЕГО ИМ НУЖНЫ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ,НАМ ДОСТАТОЧНО ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА.ПРОВОМЕРНЫ ЛИ ДЕЙСТВИЯ РАБОТНИКОВ МАГАЗИНА ТРЕБУЯ ПОЛНОСТЬЮ ДАННЫЕ СЕРИЮ,№ ПАСПОРТА,КОГДА И КЕМ ВЫДАН?ПАВОМЕРНО ЛИ НАМ БЫЛО ОТКАЗАНО В РЕМОНТЕ,ЕСЛИ ПРОСТО ОТКАЗАЛИСЬ ЗАПОЛНИТЬ СЕРИЮ И НОМЕР ПАСПОРТА КОГДА И КЕМ ВЫДАН,ОСТАЛЬНОЕ МЫ НЕ ОТКАЗЫВАЛИСЬ ЗАПОЛНЯТЬ. ТАТЬЯНА :: МИНСК
|
| |
| Вопрос № 93107
|
Опубликовано 20.09.2010 в 12:27
|
|
| |
Может ли продавец заставить купить покупателя разбитый товар?
Подскажите, пожалуйста, я в магазине разбила тени. Продавец заставила меня их купить. Могла ли я как-то откосить от покупки??? Анастасия :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Заставить купить не может. А вот потребовать возмещения причиненного ущерба, если он причинен по вине покупателя, - запросто. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 20.09.2010 в 12:44 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Конечно тяжело что-то противопоставить п.14 Правил розничной торговли (Пост. СМ №348 от 07.04.2004), где категорично указано, что покупатель, допустивший порчу имущества продавца, обязан возместить нанесенный ущерб, но можно было сослаться на ст.212 и п.1 ст.429 ГК. Как ни как на момент случайного повреждения имущества, Вы его ещё не оплатили и не являлись его собственником, соответственно, находясь в зале самообслуживания, ещё не получили право распоряжаться товаром. Голодный :: 20.09.2010 в 13:55 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 20.09.2010 в 12:50
|
|
| |
А в каком случае я обязана возместить причиненный ущерб? Тени случайно выскользнули из рук Анастасия :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 16.07.2013 в 16:28
|
|
| |
Моя дочь уронила книгу в книжном магазине. Продавец заставила заплатить за эту книгу.Опомнившись, я вернулась в магазин и написала жалобу, но забыла добавить надпись "пршу принять меры". Указала только имя отчество и сот.телефон. Примут ли меры? Интересно что бы было, если бы отказалась платить? Светлана Р :: Нижнекамск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
168 пользователей на сайте 
